エスカレーションが必要ですのお勧め文例２０選とNG例
目次
「エスカレーションが必要です」
問題解決のための重要な指摘と言えます。
業務上のトラブルに直面した際に、上司や関係者に対して
「エスカレーションが必要です」と伝えることで、迅速な対応を促すことができます。
では、この「エスカレーションが必要です」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「エスカレーションが必要です」とは
「問題を上位の担当者に報告し、対応を求める必要がある」という意味で、
問題解決のための
迅速な行動を促す言葉です。
ビジネスマンとしてはもちろん、
チームの一員として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、プロジェクトの進行中に問題が発生したのですが、
その際にチームメンバーが
「エスカレーションが必要です」と提案してくれました。
今日はこの
「エスカレーションが必要です」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「エスカレーションが必要です」の意味
問題や課題が発生した際に、
その解決のために上位の担当者や
専門家に引き継ぐ必要があることを示します。
「エスカレーション」の「スカレーション」には
「段階を上げる」という意味があります。
「エスカレーションが必要」というのは、
現状の対応では解決が難しいことを示しています。
複雑な問題に直面した際に、
適切な判断を仰ぐために、
迅速に次のステップへ進む必要があることを
表現した言葉が「エスカレーションが必要です」です。
「エスカレーションが必要です」の使い方
「エスカレーションが必要です」という表現は、
ビジネスやプロジェクト管理の場面でよく使われます。
このフレーズは、
問題や課題が発生した際に、
その解決のために上位の担当者やチームに
報告・相談する必要があることを示しています。
「問題が解決できない状況において、
より高いレベルの対応が求められる」といった意味合いを
持つ表現となっています。
「エスカレーションが必要です」には具体的な状況を加える
「エスカレーションが必要です」を使う場合、
「この問題については上司に相談する必要があります」
など、
具体的な状況や理由と一緒に使われます。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「エスカレーションが必要です」という表現は、
会議やメール、報告書など様々な場面で
使われています。
問題が発生した際に、
迅速に上司や関連部署に
報告する必要がある場合に
「エスカレーションが必要です」というフレーズを用います。
ビジネスシーンにおける
「エスカレーションが必要です」を使った
例文を紹介しておきます。
・「この件については、エスカレーションが必要ですので、上司に報告いたします。」
・「先日の会議での問題について、エスカレーションが必要です。」
・「このプロジェクトの進行に関して、エスカレーションが必要です。」
手紙
「エスカレーションが必要です」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「エスカレーションが必要です」を
使った例文を紹介しておきます。
・「この問題については、エスカレーションが必要ですので、早急にご対応いただけますようお願い申し上げます。」
・「現在の状況を踏まえ、エスカレーションが必要です。ご確認のほどよろしくお願いいたします。」
会議
「エスカレーションが必要です」というフレーズと一緒に
使われる言葉に「会議」があります。
・「本日の会議での議題について、エスカレーションが必要です。」
・「この問題は、次回の会議でエスカレーションが必要です。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
問題報告のメールです。
件名：問題のエスカレーションについて
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
現在進行中のプロジェクトにおいて、
いくつかの問題が発生しており、
エスカレーションが必要です。
具体的には、○○の件について、
上司に報告し、指示を仰ぐ必要があります。
お忙しいところ恐縮ですが、
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
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署名
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「エスカレーションが必要です」への
返事は迅速な対応を促す
メールなどで「エスカレーションが必要です…」
と送られてきた場合、
その問題に対する迅速な対応を促す
返事を述べましょう。
例えば、
「この件については、早急に対応いたします。」
などがあります。
「エスカレーションが必要です」のNG例
本日はエスカレーションが必要ですとお伝えいただき誠にありがとうございます。
エスカレーションが必要ですというご指摘に感謝いたします。
エスカレーションが必要ですのおかげさまです。
エスカレーションが必要ですということをお伺いしますが…
今日はエスカレーションが必要ですとお伺いいたしました。
先日はエスカレーションが必要ですと貴社を訪問させていただき感謝です。
エスカレーションが必要ですのでお待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「エスカレーションが必要です」は、
問題や課題が解決できない場合に
上位者や他の部署に報告する必要があることを示す言葉です。
しかし、「エスカレーション」が
「問題を大きくする」という印象を与えるため、
相手に不安を与えることもあります。
相手に不快な思いをさせないよう、
言葉を選ぶことが重要であるため、
適切な表現を心がけることが望ましいです。
「エスカレーションが必要です」のお勧め文例２０選
「エスカレーションが必要です」
お勧め文例を紹介します。
１、「エスカレーションが必要ですので、早急にご対応いただけますようお願いいたします。」
２、「エスカレーションが必要ですと判断いたしました。次のステップに進むためのご指示をお待ちしております。」
３、「エスカレーションが必要ですので、関係者の方々にご連絡をお願い申し上げます。」
４、「エスカレーションが必要です。この件については上司に報告いたします。」
５、「この問題については、エスカレーションが必要ですので、適切な部署に引き継ぎます。」
６、「状況を鑑みて、エスカレーションが必要です。ご理解のほどよろしくお願いいたします。」
７、「本件は、エスカレーションが必要ですので、迅速な対応をお願い申し上げます。」
８、「先ほどのご指摘について、エスカレーションが必要です。詳細をお伝えいたします。」
９、「この度の問題は、エスカレーションが必要ですので、関係者にお知らせいたします。」
１０、「本日はお忙しいところ、エスカレーションが必要ですことをご理解いただき、誠にありがとうございます。」
１１、「エスカレーションが必要ですので、今後の対応についてご指示をいただければ幸いです。」
１２、「皆様にはご迷惑をおかけしますが、エスカレーションが必要ですので、何卒ご協力をお願いいたします。」
１３、「本件については、エスカレーションが必要ですので、早急にご確認いただけますようお願いいたします。」
１４、「先日はご対応いただきありがとうございました。今後の進展には、エスカレーションが必要です。」
１５、「エスカレーションが必要ですので、次回の会議でこの件を議題に上げさせていただきます。」
１６、「この問題に関しては、エスカレーションが必要ですので、適切な対応を検討いたします。」
１７、「エスカレーションが必要ですので、関係者の皆様にはご連絡をさせていただきます。」
１８、「本日は、エスカレーションが必要ですことをご理解いただき、誠に感謝申し上げます。」
１９、「この度は、エスカレーションが必要ですので、迅速なご対応をお願い申し上げます。」
２０、「本日は、エスカレーションが必要ですことをご承知いただき、誠にありがとうございます。」
「エスカレーションが必要です」の類語表現
「エスカレーションが必要です」の
類語表現をあげておきます。
問題の深刻化
「エスカレーションが必要です」の類語表現には
「問題の深刻化」があります。
「問題の深刻化」とは、
状況が悪化していることを示し、
迅速な対応が求められる場面で使われます。
特にビジネスやプロジェクト管理の場面で用いられます。
例えば、
「このままでは問題の深刻化が避けられないため、早急に対策を講じる必要があります」
などと使います。
対応の強化
「エスカレーションが必要です」の類語には
「対応の強化」も当てはまります。
「対応の強化」と同じく、
問題に対してより強いアプローチが必要であることを示す言葉です。
「現在の状況を鑑みると、対応の強化が不可欠です」
このような表現になります。
「エスカレーションが必要です」のフレーズを営業マンが正しく使うために
適切な対応を促す言葉
「エスカレーションが必要です」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、クライアントからの要望が
複雑な場合に、上司や他部署に
相談する際に
「エスカレーションが必要です」と
伝えることが多かったです。
「この度は〇〇様からのご要望を受けて、
より適切な対応をするために、
エスカレーションが必要です。」
「お客様の期待に応えるため、
迅速に対応を進めてまいります。」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
問題解決のために適切な手続きを踏むことで、
お客様への信頼感を高めることができるでしょう。
是非、「エスカレーションが必要です」を使って
お客様のニーズに応え、
円滑なコミュニケーションを図っていきましょう。
適切な言葉を選ぶことで
あなたのプロフェッショナリズムが大きく向上します。
