「不誠実な対応をいたしましたこと」のお勧め文例２０選とNG例
目次
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「不誠実な対応をいたしましたこと」
お詫びの意を示す言葉と言えます。
お客様に対して不快な思いをさせてしまった際に
「不誠実な対応をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。」
では、この「不誠実な対応をいたしましたこと」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「不誠実な対応をいたしましたこと」とは
「誠意を欠いた行動」を意味し、
お客様に対する
謝罪と反省を表す言葉です。
ビジネスマンというより
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、あるクレーム対応の場面で
お客様に対して
「不誠実な対応をいたしましたこと…」
と謝罪が始まりました。
今日はこの
「不誠実な対応をいたしましたこと」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「不誠実な対応をいたしましたこと」の意味
お客様に対して、
期待に応えることができず、
誠意を欠いた行動を取ったことを示します。
「不誠実な対応」の「不誠実」には、
「真心がない」
との意味があります。
「不誠実な対応をいたしましたこと」は、
相手の信頼を裏切る行為を示しており、
その結果、相手に不快な思いをさせてしまったことを意味します。
誠意を持って接するべき相手に対し、
謝罪と反省の気持ちを文字通りの言葉で
表現した言葉が「不誠実な対応をいたしましたこと」です。
「不誠実な対応をいたしましたこと」の使い方
「不誠実な対応をいたしましたこと」という表現は、
謝罪や反省の意を示す際に使われます。
先述しましたが、
「不誠実な対応」という表現は、
相手に対して誠意を欠いた行動を指します。
「相手の期待に応えられなかったことへの謝罪」
という気持ちを
表す表現となっています。
「不誠実な対応をいたしましたこと」には謝罪を加える
「不誠実な対応をいたしましたこと」を使う場合、
「心よりお詫び申し上げます」
など、
謝罪の言葉と一緒に使われます。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「不誠実な対応をいたしましたこと」という表現は、
メールや手紙、会話と様々な場面で
使われています。
顧客や取引先に対して不適切な対応をした場合の
謝罪として、
後日そのことへのお詫びや手紙、
メールという形で「不誠実な対応をいたしましたこと」
というフレーズを使います。
ビジネスシーンにおける
「不誠実な対応をいたしましたこと」を使った
例文を紹介しておきます。
・「この度は不誠実な対応をいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。」
・「先日は不誠実な対応をいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。」
・「不誠実な対応をいたしましたこと、心より反省しております。」
手紙
「不誠実な対応をいたしましたこと」というフレーズは
謝罪や反省の意を表す際に
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「不誠実な対応をいたしましたこと」を
使った例文を紹介しておきます。
・「この度は、不誠実な対応をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。」
・「先日は不誠実な対応をいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
謝罪のメールです。
件名：お詫び
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
この度は不誠実な対応をいたしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
お客様にご迷惑をおかけしたことを深く反省し、
今後はこのようなことがないよう、
社員一同努めてまいります。
何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
ーーーーーーー
署名
ーーーーーーー
「不誠実な対応をいたしましたこと」への
返事は理解を示す
メールなどで「不誠実な対応をいたしましたこと…」
と送られてきた場合、相手の謝罪に対して理解を示す
返事を述べましょう。
例えば、
「ご丁寧なお詫びをいただき、ありがとうございます。」
などがあります。
「不誠実な対応をいたしましたこと」のNG例
本日は不誠実な対応をいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
不誠実な対応をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
不誠実な対応をいたしましたことをお詫びする機会をいただき感謝です。
不誠実な対応をいたしましたことについてお話しさせていただきますが…
今日は不誠実な対応をいたしましたことをお伝えするためにお伺いいたしました。
先日は不誠実な対応をいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
不誠実な対応をいたしましたことに関してお待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「不誠実な対応をいたしましたこと」は、
相手に対して謝罪の意を示す言葉ですが、
あまりにも直接的すぎる表現は、
相手に不快感を与える可能性があります。
特に「不誠実」という言葉は、
相手の信頼を損なう印象を与えるため、
より柔らかい表現に変えることが望ましいです。
相手に配慮した言葉選びを心掛け、
誤解を避けるための工夫をすることが大切です。
「不誠実な対応をいたしましたこと」のお勧め文例２０選
「不誠実な対応をいたしましたこと」
お勧め文例を紹介します。
１、「不誠実な対応をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は改善に努めます。」
２、「この度は不誠実な対応をいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご理解いただけますと幸いです。」
３、「先日は不誠実な対応をいたしましたこと、深く反省しております。今後は誠心誠意対応いたします。」
４、「お客様には不誠実な対応をいたしましたこと、大変ご迷惑をおかけしました。お詫び申し上げます。」
５、「この度の件に関しましては、不誠実な対応をいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。」
６、「私たちの不誠実な対応をいたしましたこと、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。」
７、「本日は不誠実な対応をいたしましたこと、お詫びの言葉もありません。誠心誠意改善に努めます。」
８、「先日は不誠実な対応をいたしましたこと、本当に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないようにいたします。」
９、「この度は不誠実な対応をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。信頼回復に努めます。」
１０、「お客様には不誠実な対応をいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠実な対応を心掛けます。」
１１、「不誠実な対応をいたしましたこと、お客様にご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。」
１２、「この度の不誠実な対応をいたしましたこと、お詫び申し上げます。今後は改善に努めます。」
１３、「本日は不誠実な対応をいたしましたこと、お詫び申し上げます。ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
１４、「先日は不誠実な対応をいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心より反省しております。」
１５、「お客様には不誠実な対応をいたしましたこと、大変ご迷惑をおかけしました。今後は誠実に対応いたします。」
１６、「この度は不誠実な対応をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。信頼回復に努めます。」
１７、「私たちの不誠実な対応をいたしましたこと、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。」
１８、「本日は不誠実な対応をいたしましたこと、お詫び申し上げます。次回は誠心誠意対応いたします。」
１９、「この度の件に関しましては、不誠実な対応をいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。」
２０、「お客様には不誠実な対応をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。」
「不誠実な対応をいたしましたこと」の類語表現
「不誠実な対応をいたしましたこと」の
類語表現をあげておきます。
誠意を欠いた行動
「不誠実な対応をいたしましたこと」の類語表現には
「誠意を欠いた行動」があります。
「誠意を欠いた行動」とは、
相手に対して真摯さが不足していることを指し、
主にビジネスシーンで用いられます。
信頼関係を損なう可能性があるため、
注意が必要です。
例えば、
「この度は誠意を欠いた行動をお詫び申し上げます」
などと使います。
「誠意を持って対応したい」と伝えたい場合は、「誠意を持って対応させていただきたいのですが」
という使い方になります。
不適切な対応
「不誠実な対応をいたしましたこと」の類語には
「不適切な対応」も当てはまります。
「不適切な対応」と同じく、
相手に対して望ましくない行動を示す言葉です。
「この度は不適切な対応をいたしましたこと、深くお詫び申し上げます」
このような表現になります。
「不誠実な対応をいたしましたこと」のフレーズを営業マンが正しく使うために
誠意を持って謝罪する言葉を表す
「不誠実な対応をいたしましたこと」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様からの信頼を損ねた際の
お詫びのメールに
「不誠実な対応をいたしましたこと」を
添えることが多かったです。
「この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。」
「お客様の信頼を裏切る形となり、心よりお詫び申し上げます。」
「これも私の不誠実な対応をいたしましたことが原因であり、深く反省しております… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
誠実な謝罪を行うことで、お客様との信頼関係を
再構築する一助となるでしょう。
是非、「不誠実な対応をいたしましたこと」を使って
お客様に対する誠意を示し、
信頼を取り戻していきましょう。
謝罪を言葉にすることで
あなたの印象が大きく改善されます。
