原因を調査いたしましたところのお勧め文例２０選とNG例
目次
「原因を調査いたしましたところ」
問題解決への取り組みを示す言葉と言えます。
トラブルが発生した際に、関係者に対して
「原因を調査いたしましたところ、問題の根本が判明しました。」
では、この「原因を調査いたしましたところ」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「原因を調査いたしましたところ」とは
「調査の結果を報告すること」を意味し、
問題解決に向けた
真摯な姿勢を表す言葉です。
ビジネスマンとしてはもちろん
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、社内で発生した不具合について
調査を行った結果、
「原因を調査いたしましたところ…」
と報告が始まりました。
今日はこの
「原因を調査いたしましたところ」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「原因を調査いたしましたところ」の意味
何か問題が発生した際に、
その背景や理由を明らかにするために
調査を行うことを指します。
「原因を調査いたしましたところ」の「原因」には
「事象が起こる理由」
との意味があります。
「調査を行う」というのは、
情報を集めたり、分析したりする行為を示しています。
問題の根本的な原因を特定するために
手間をかけて調査を行った結果、
得られた情報をもとに、状況を理解し、
適切な対応を考えるための言葉が「原因を調査いたしましたところ」です。
「原因を調査いたしましたところ」の使い方
「原因を調査いたしましたところ」という表現は、
問題解決や報告の際に用いられるフレーズです。
先述しましたが、
「原因を調査いたしましたところ」という表現は、
何らかの問題や事象の背景を明らかにするために行った調査の結果を伝える際に使われます。
「調査の結果、どのような原因があったのかを明確にし、
それに基づいて次のステップを考える」という意図を
表す表現となっています。
「原因を調査いたしましたところ」には具体的な結果を加える
「原因を調査いたしましたところ」を使う場合、
「以下のような結果が得られました」
など、
具体的な調査結果と一緒に使われます。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「原因を調査いたしましたところ」という表現は、
報告書やプレゼンテーション、会議など様々な場面で
使われています。
問題が発生した際の原因分析や、
その結果を共有する際に「原因を調査いたしましたところ」
というフレーズを用います。
ビジネスシーンにおける
「原因を調査いたしましたところ」を使った
例文を紹介しておきます。
・「原因を調査いたしましたところ、システムの不具合が判明いたしました。」
・「先日のトラブルについて、原因を調査いたしましたところ、○○が原因であることが分かりました。」
・「原因を調査いたしましたところ、予期せぬ要因が影響していたことが確認されました。」
報告書
「原因を調査いたしましたところ」というフレーズは
報告書や文書で使う場合が多い表現ですが、
口頭での説明やプレゼンテーションでも使用されます。
報告書における「原因を調査いたしましたところ」を
使った例文を紹介しておきます。
・「今回の問題について、原因を調査いたしましたところ、いくつかの要因が絡んでいることが分かりました。」
・「調査の結果、原因を調査いたしましたところ、○○の影響が大きいことが確認されました。」
会議
「原因を調査いたしましたところ」のフレーズと一緒に
使われる言葉に「報告」があります。
・「本日の会議では、原因を調査いたしましたところの結果を報告いたします。」
・「先日の問題について、原因を調査いたしましたところ、詳細な報告を行います。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
調査結果報告のメールです。
件名：調査結果のご報告
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
先日の件について、原因を調査いたしましたところ、
いくつかの要因が影響していることが分かりました。
詳細については、添付の報告書をご確認いただければ幸いです。
今後の対策についても併せてご提案させていただきます。
何かご不明点がございましたら、お気軽にお知らせください。
まずは調査結果のご報告を申し上げます。
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署名
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「原因を調査いたしましたところ」への
返事は確認を述べる
メールなどで「原因を調査いたしましたところ…」
と送られてきた場合、調査結果に対する確認や感謝を
返事として述べましょう。
例えば、
「調査結果を確認いたしました。ご対応いただき、誠にありがとうございます。」
などがあります。
「原因を調査いたしましたところ」のNG例
本日は原因を調査いたしましたところ、貴重なお時間をいただき誠にありがとうございます。
原因を調査いたしましたところ、貴社のご協力にあずかりまして光栄です。
原因を調査いたしましたところ、おかげさまです。
原因を調査いたしましたところ、つかぬことをお伺いしますが…
今日は原因を調査いたしましたところ、お伺いいたしました。
先日は原因を調査いたしましたところ、貴社を訪問させていただき感謝です。
原因を調査いたしましたところ、お待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「原因を調査いたしましたところ」は、
問題の解決に向けて努力した結果を
相手に伝える言葉です。
しかし、あまりにも形式的で
堅苦しい印象を与えることがあるため、
相手に不快な思いをさせないよう、
言葉を変えた方が誤解を避けられる
ケースもあるので注意して下さい。
「原因を調査いたしましたところ」のお勧め文例２０選
「原因を調査いたしましたところ」
お勧め文例を紹介します。
１、「原因を調査いたしましたところ、問題の根本的な要因が明らかになりました。」
２、「原因を調査いたしましたところ、いくつかの要因が影響していることが分かりました。」
３、「原因を調査いたしましたところ、予想以上の結果が得られました。」
４、「原因を調査いたしましたところ、特定の条件が問題を引き起こしていることが判明しました。」
５、「お客様からのご指摘を受けて、原因を調査いたしましたところ、迅速に対応が必要であることが分かりました。」
６、「先日ご報告いただいた件について、原因を調査いたしましたところ、改善策を講じる必要があると判断しました。」
７、「この度の不具合について、原因を調査いたしましたところ、システムの設定に問題があったことが確認されました。」
８、「お待たせいたしました。原因を調査いたしましたところ、解決策が見つかりました。」
９、「お客様のご意見をもとに、原因を調査いたしましたところ、さらなる改善が必要であると考えています。」
１０、「本件について、原因を調査いたしましたところ、早急な対応が求められることが分かりました。」
１１、「原因を調査いたしましたところ、いくつかの要因が重なって問題が発生していたことが判明しました。」
１２、「この度の件に関しまして、原因を調査いたしましたところ、詳細な分析が必要であると考えています。」
１３、「お客様にはご迷惑をおかけしましたが、原因を調査いたしましたところ、早急に解決策を講じる所存です。」
１４、「先日はご指摘いただき、原因を調査いたしましたところ、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。」
１５、「原因を調査いたしましたところ、今後の改善に向けた具体的なプランが必要であると感じています。」
１６、「この問題について、原因を調査いたしましたところ、関係者全員での協力が不可欠であることが分かりました。」
１７、「原因を調査いたしましたところ、お客様のご期待に応えるための対策が必要であると認識しました。」
１８、「本件に関しまして、原因を調査いたしましたところ、次回の改善に向けた具体的な提案を準備中です。」
１９、「お客様にはご不便をおかけしましたが、原因を調査いたしましたところ、迅速に対応することができました。」
２０、「この度はご指摘いただき、原因を調査いたしましたところ、今後の改善に向けた貴重な情報を得ることができました。」
「原因を調査いたしましたところ」の類語表現
「原因を調査いたしましたところ」の
類語表現をあげておきます。
調査の結果
「原因を調査いたしましたところ」の類語表現には
「調査の結果」があります。
「調査の結果」とは、
調査を行った後に得られた情報や結論を示す言葉で、
主に報告や説明の場面で用いられます。
具体的な結果を伝える際に便利です。
例えば、
「調査の結果、問題の原因が特定できました」
などと使います。
「調査を行った結果、次のようなことが分かりました」といった使い方も可能です。
調査の結果判明したこと
「原因を調査いたしましたところ」の類語には
「調査の結果判明したこと」も当てはまります。
「調査の結果判明したこと」と同じく、
調査を通じて明らかになった事実を伝える表現です。
「調査の結果判明したことについて、詳しくご説明いたします」
このような表現になります。
「原因を調査いたしましたところ」のフレーズを営業マンが正しく使うために
問題解決の姿勢を示す
「原因を調査いたしましたところ」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様からのクレームに対して
迅速に対応する際に
「原因を調査いたしましたところ」の一言を
添えることが多かったです。
「この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。」
「原因を調査いたしましたところ、〇〇が影響しておりました。」
「今後はこのようなことがないよう、改善に努めます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様への信頼回復や、
誠意を持って対応する姿勢を示すために、
「原因を調査いたしましたところ」を自然と使えると、
信頼性の高い営業マンとしての印象を持たれるでしょう。
是非、「原因を調査いたしましたところ」を使って
お客様に誠意を伝えていきましょう。
問題解決の姿勢を言葉にすることで
あなたの信頼度が大きくアップします。
