当方では対応しかねますのお勧め文例２０選とNG例
目次
「当方では対応しかねます」
ビジネスシーンにおいて、丁寧な断りの表現と言えます。
お客様からの要望に対して、
「当方では対応しかねますが、他の方法をご提案させていただきます。」
では、この「当方では対応しかねます」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「当方では対応しかねます」とは
「こちらではお応えできない」という意味で、
相手に対する
誠実さと配慮を表す言葉です。
ビジネスマンとして、
特に重要なコミュニケーションスキルの一つです。
先日、クライアントからの特別な依頼がありましたが、
残念ながらお応えできない内容でした。
その際、丁寧に
「当方では対応しかねますが、他の選択肢を考えましょう。」
とお伝えしました。
今日はこの
「当方では対応しかねます」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「当方では対応しかねます」の意味
特定の事情や状況により、
要求や依頼に応じることができない場合、
その旨を伝える表現です。
「当方では」の「当方」には、
「こちら側」や「私たち」という意味があります。
「対応しかねます」というのは、
その要求に対して応じることができない、
または適切な処理ができないことを示しています。
そのため、相手の期待に応えられないことを
丁寧に伝えるための言葉が、
「当方では対応しかねます」という表現です。
「当方では対応しかねます」の使い方
「当方では対応しかねます」という表現は、
ビジネスシーンや日常会話でよく使われます。
このフレーズは、
「私たちの側ではその要求に応じることができない」という意味を持ち、
相手に対して丁寧に断る際に用いられます。
「お客様のご要望にはお応えできませんが、
他の方法を提案させていただきます」という
意図を含んだ表現となっています。
「当方では対応しかねます」には理由を添える
「当方では対応しかねます」を使う場合、
「申し訳ありませんが、○○のため対応できません」
など、
理由を添えることでより丁寧な印象を与えます。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「当方では対応しかねます」という表現は、
メールや手紙、会話など様々な場面で
使われています。
顧客からの要望に対して、
その内容が実現不可能な場合の
返答として「当方では対応しかねます」と
伝えることが一般的です。
ビジネスシーンにおける
「当方では対応しかねます」を使った
例文を紹介しておきます。
・「申し訳ありませんが、当方では対応しかねます。」
・「ご要望にはお応えできませんが、他の選択肢をご提案いたします。」
・「誠に恐れ入りますが、当方では対応しかねますので、別の方法をご検討ください。」
手紙
「当方では対応しかねます」というフレーズは、
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「当方では対応しかねます」を
使った例文を紹介しておきます。
・「ご要望にお応えできず、当方では対応しかねますことをお詫び申し上げます。」
・「申し訳ありませんが、当方では対応しかねますので、他の方法をご検討いただければ幸いです。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
顧客からの要望に対する返答のメールです。
件名：ご要望に関するお知らせ
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
このたびはご要望をいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、申し訳ありませんが、
当方では対応しかねますことをお詫び申し上げます。
他の選択肢についてご提案させていただきますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
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署名
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「当方では対応しかねます」への
返事は理解を示す
メールなどで「当方では対応しかねます…」
と送られてきた場合、
その内容に対する理解を示す返事を
述べましょう。
例えば、
「ご丁寧なご連絡をいただき、ありがとうございます。
他の方法を検討いたします。」
などがあります。
「当方では対応しかねます」のNG例
本日は当方では対応しかねますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
当方では対応しかねますが、他の方法を検討していただければ幸いです。
当方では対応しかねますので、別の手段をご検討ください。
当方では対応しかねますが、何かお手伝いできることがあればお知らせください。
今日は当方では対応しかねますが、またの機会にお話しできればと思います。
先日は当方では対応しかねますとお伝えし、申し訳ありませんでした。
当方では対応しかねますので、他の担当者におつなぎいたします。
このような使い方は誤りです。
「当方では対応しかねます」は、
相手の要望に応えられないことを
伝える際の表現ですが、
あまりにも冷たく感じられることがあります。
そのため、相手に配慮した言い回しを心掛けることで、
より良いコミュニケーションが図れる場合もあります。
相手に不快な思いをさせないよう、
言葉を選ぶことが大切ですので、注意してください。
「当方では対応しかねます」のお勧め文例２０選
「当方では対応しかねます」
お勧め文例を紹介します。
１、「当方では対応しかねますが、他の方法をご提案させていただきます。」
２、「当方では対応しかねますので、別の担当者にお繋ぎいたします。」
３、「当方では対応しかねますが、必要な情報をお伝えいたしますのでご安心ください。」
４、「当方では対応しかねますが、他のサービスをご利用いただければと思います。」
５、「ご要望にはお応えできませんが、当方では対応しかねますことをご了承ください。」
６、「申し訳ありませんが、当方では対応しかねますので、他の選択肢をご検討ください。」
７、「本件については、当方では対応しかねますが、他の部署にお尋ねいただければと思います。」
８、「ご期待に添えず、当方では対応しかねますことをお詫び申し上げます。」
９、「残念ながら、当方では対応しかねますが、他の方法をお探しします。」
１０、「お力になれず、当方では対応しかねますが、他のリソースをお勧めいたします。」
１１、「当方では対応しかねますが、必要な情報をお伝えすることは可能です。」
１２、「ご不便をおかけしますが、当方では対応しかねますので、何卒ご理解ください。」
１３、「本件については、当方では対応しかねますが、他の選択肢を提案いたします。」
１４、「申し訳ありませんが、当方では対応しかねますので、他の方法をお考えください。」
１５、「ご要望にはお応えできませんが、当方では対応しかねますことをお詫び申し上げます。」
１６、「残念ながら、当方では対応しかねますが、他の担当者にお繋ぎいたします。」
１７、「お力になれず、当方では対応しかねますが、他のリソースをお勧めいたします。」
１８、「本件については、当方では対応しかねますが、他の方法をお探しします。」
１９、「ご期待に添えず、当方では対応しかねますことをお詫び申し上げます。」
２０、「申し訳ありませんが、当方では対応しかねますので、他の選択肢をご検討ください。」
「当方では対応しかねます」の類語表現
「当方では対応しかねます」の
類語表現をあげておきます。
お手上げ
「当方では対応しかねます」の類語表現には
「お手上げ」があります。
「お手上げ」とは、
状況に対して手をこまねいている
状態を表す言葉で、
主に困難な状況に直面した際に用いられます。
特に、解決策が見つからない場合に使われます。
例えば、
「この問題についてはお手上げです」
などと使います。
「解決策が見つからない」ことを伝えたい場合は、「この件についてはお手上げ状態です」と
いう使い方になります。
お受けできません
「当方では対応しかねます」の類語には
「お受けできません」も当てはまります。
「お受けできません」と同じく、
何かを引き受けられない状況で使われる言葉です。
「申し訳ありませんが、その件についてはお受けできません」と
このような表現になります。
「当方では対応しかねます」のフレーズをビジネスマンが正しく使うために
適切な断りの言葉を表す
「当方では対応しかねます」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
ビジネスマン時代、クライアントからの要望に対して
お断りのメールを送る際に
「当方では対応しかねます」の一言を
添えることが多かったです。
「ご要望いただきました件について、誠に申し訳ございませんが、」
「当方では対応しかねますことをお詫び申し上げます。」
「今後とも何卒よろしくお願い申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
ビジネスシーンでの適切な断り方を身につけることで、
相手に対して誠実で礼儀正しい印象を持たれるでしょう。
是非、「当方では対応しかねます」を使って
お断りの際にも
丁寧なコミュニケーションを心がけていきましょう。
適切な言葉を選ぶことで
あなたの信頼性が大きく向上します。
