満足度を重視するのお勧め文例２０選とNG例
目次
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「満足度を重視する」
顧客に対するサービスの姿勢を示す言葉と言えます。
お客様にご利用いただいた際に、
「満足度を重視する姿勢で、私たちはサービスを提供しています。」
では、この「満足度を重視する」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「満足度を重視する」とは
「顧客の満足を最優先に考える姿勢」を意味し、
顧客に対する
誠実さと配慮を表す言葉です。
ビジネスマンというより
サービス業に従事する者として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日あるセミナーに参加したのですが
講師が冒頭で
「私たちは常に満足度を重視する…」
と話し始めました。
今日はこの
「満足度を重視する」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「満足度を重視する」の意味
顧客や利用者の期待に応えるために、
サービスや商品の質を高めることが求められます。
「満足度を重視する」というのは、
顧客がどれだけ満足しているかを
重要視する姿勢を示しています。
「満足度を重視する」という考え方は、
顧客のニーズやフィードバックを
しっかりと受け止めることを意味します。
顧客の期待に応えるために
努力を惜しまない姿勢を持つことが、
サービス向上のための基本的な考え方が「満足度を重視する」です。
「満足度を重視する」の使い方
「満足度を重視する」という表現は、
顧客や利用者の意見を大切にする姿勢を示します。
先述しましたが、
「満足度を重視する」という表現は、
顧客の期待に応えることが重要であることを意味します。
「顧客のニーズやフィードバックを反映させ、
より良いサービスや商品を提供するために」
という企業や組織の姿勢を
表す表現となっています。
「満足度を重視する」には具体的な行動を加える
「満足度を重視する」を使う場合、
「お客様の声を反映させて改善に努めます」
など、
具体的な行動と一緒に使われます。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「満足度を重視する」という表現は、
顧客対応やサービス改善の方針を示す際に
使われています。
顧客からのフィードバックを受けて
サービスを見直す場合や、
新たな施策を導入する際に「満足度を重視する」
というフレーズを使います。
ビジネスシーンにおける
「満足度を重視する」を使った
例文を紹介しておきます。
・「当社は常に満足度を重視し、お客様の声を大切にしています。」
・「今後も満足度を重視し、サービス向上に努めてまいります。」
・「お客様の満足度を重視し、迅速な対応を心がけています。」
手紙
「満足度を重視する」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「満足度を重視する」を
使った例文を紹介しておきます。
・「今後とも満足度を重視し、より良いサービスを提供いたします。」
・「お客様の満足度を重視し、改善に努めてまいります。」
ご提案
「満足度を重視する」のフレーズと一緒に
使われる言葉に「ご提案」があります。
・「私たちは満足度を重視し、最適なご提案をさせていただきます。」
・「お客様の満足度を重視し、最善のご提案を心がけています。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
顧客へのお礼のメールです。
件名：ご意見のお礼
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
このたびは貴重なご意見をいただき、
また、満足度を重視する姿勢にご理解を賜り
誠にありがとうございます。
お客様からのフィードバックを基に、
今後のサービス向上に努めてまいります。
心より感謝申し上げます。
引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ーーーーーーー
署名
ーーーーーーー
「満足度を重視する」への
返事は感謝を述べる
メールなどで「満足度を重視する…」
と送られてきた場合、感謝の気持ちを
返事として述べましょう。
例えば、
「ご配慮いただき、誠にありがとうございます。」
などがあります。
「満足度を重視する」のNG例
本日は満足度を重視する中、お時間をいただき誠にありがとうございます。
満足度を重視する中、お引き立てにあずかりまして光栄です。
満足度を重視する中、おかげさまです。
満足度を重視する中、つかぬことをお伺いしますが…
今日は満足度を重視する中、お伺いいたしました。
先日は満足度を重視する中、貴社を訪問させていただき感謝です。
満足度を重視する中、お待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「満足度を重視する」は、
顧客のニーズに応えるために努力している
姿勢を示す言葉ですが、
あまりにも形式的に使うと、
相手に誠意が伝わらないことがあります。
また、過度に強調することで
逆にプレッシャーを与える場合もあるため、
言葉の使い方には注意が必要です。
「満足度を重視する」のお勧め文例２０選
「満足度を重視する」
お勧め文例を紹介します。
１、「満足度を重視する姿勢で、今後ともサービス向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。」
２、「満足度を重視するために、皆様のご意見をお聞かせいただければ幸いです。」
３、「私たちは常に満足度を重視する考えを持ち、サービスの改善に取り組んでいます。」
４、「お客様の声を大切にし、満足度を重視する企業であり続けることをお約束いたします。」
５、「この度はご利用いただき、満足度を重視する姿勢でお応えできたかどうか、ぜひご感想をお聞かせください。」
６、「私たちはお客様の満足度を重視するため、定期的にサービスの見直しを行っています。」
７、「本日はご来店いただき、満足度を重視するサービスを提供できたかどうか、心より感謝申し上げます。」
８、「先日はご利用いただき、満足度を重視する姿勢でお応えできたことを嬉しく思います。」
９、「この度は私たちのサービスに対し、満足度を重視する取り組みを評価いただき、誠にありがとうございます。」
１０、「本日はお忙しい中、満足度を重視するためのご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。」
１１、「満足度を重視するために、今後もお客様のニーズに応える努力を続けてまいります。」
１２、「皆様にはお手間を取らせて失礼しましたが、満足度を重視する姿勢でお待ち申し上げておりました。」
１３、「本日はご来店いただき、満足度を重視するサービスを提供できたことを嬉しく思います。お気を付けてお帰りください。」
１４、「先日はご利用いただき、満足度を重視する姿勢でお応えできたことに感謝申し上げます。」
１５、「満足度を重視するために、今後もお客様の期待に応えられるよう努めてまいります。」
１６、「先日はご意見をいただき、満足度を重視する取り組みにご協力いただき、心より感謝申し上げます。」
１７、「満足度を重視する姿勢で、今後ともサービスの向上に努めてまいります。」
１８、「本日はご来店いただき、満足度を重視するための貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。」
１９、「本日は、満足度を重視する姿勢でお客様にお応えできたことを嬉しく思います。」
２０、「本日は、満足度を重視するためにお越しいただき、誠にありがとうございます。」
「満足度を重視する」の類語表現
「満足度を重視する」の
類語表現をあげておきます。
顧客満足
「満足度を重視する」の類語表現には
「顧客満足」があります。
「顧客満足」とは、
顧客が提供された商品やサービスに対して
どれだけ満足しているかを示す言葉で、
主にビジネスやサービス業で用いられます。
顧客のニーズに応えることが重要です。
例えば、
「私たちは顧客満足を最優先に考えています」
などと使います。
「顧客の期待に応えたい」という場合は、「顧客満足を追求したいのですが」
という使い方になります。
サービス向上
「満足度を重視する」の類語には
「サービス向上」も当てはまります。
「サービス向上」とは、
顧客の満足度を高めるために
サービスの質を向上させることを指します。
「私たちはサービス向上に努めており、顧客の声を大切にしています」
このような表現になります。
「満足度を重視する」」のフレーズを営業マンが正しく使うために
顧客の期待に応える姿勢を表す
「満足度を重視する」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様とのコミュニケーションにおいて
このフレーズを意識することが多かったです。
「私たちは常にお客様の満足度を重視し、最善のサービスを提供いたします。」
「お客様の声を大切にし、改善に努めてまいります。」
「これもお客様の満足度を重視する姿勢のおかげと厚くお礼申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
顧客との信頼関係を築くためには、
「満足度を重視する」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「満足度を重視する」を使って
お客様に対する姿勢を伝えていきましょう。
顧客の期待に応えることで
あなたのビジネスが大きく成長します。
