誠に申しわけございませんのお勧め文例２０選とNG例
目次
「誠に申しわけございません」
謝罪の意を示す言葉と言えます。
何かトラブルが発生した際にお客様に対して
「誠に申しわけございませんが、問題が発生いたしました。」
では、この「誠に申しわけございません」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「誠に申しわけございません」とは
「心から謝罪する」という意味で、
相手に対する
深い謝意を表す言葉です。
ビジネスマンとしてだけでなく
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、顧客からのクレームがありました。
その際、すぐにお詫びの電話をし、
「誠に申しわけございませんが、こちらの手違いで…」
とお伝えしました。
今日はこの
「誠に申しわけございません」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「誠に申しわけございません」の意味
何らかの理由で相手に不快な思いをさせたり、迷惑をかけたりした際に
その気持ちを伝えるための言葉です。
「誠に申しわけございません」の「誠に」には
「心から」という意味が込められています。
「申しわけない」というのは、
相手に対して謝罪の意を示す表現であり、
自分の行動や言動が相手に影響を与えたことを認識しています。
相手に対して心からの謝罪を伝え、
その気持ちを丁寧に表現するための言葉が
「誠に申しわけございません」です。
「誠に申しわけございません」の使い方
「誠に申しわけございません」という表現は、
謝罪の言葉としてよく使われます。
先述しましたが、
「申しわけない」という表現は、
相手に対して自分の行動や状況が不快であったことを
謝る気持ちを表すものです。
「相手に迷惑をかけてしまったことへの
深い反省と謝罪の意を示す表現」となっています。
「誠に申しわけございません」には具体的な理由を加える
「誠に申しわけございません」を使う場合、
「ご迷惑をおかけしました」
など、
具体的な理由と一緒に使われることが多いです。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「誠に申しわけございません」という表現は、
メールや手紙、会話など様々な場面で
使われています。
顧客や取引先に対しての謝罪や、
トラブルが発生した際の対応として
「誠に申しわけございません」というフレーズを使います。
ビジネスシーンにおける
「誠に申しわけございません」を使った
例文を紹介しておきます。
・「この度は誠に申しわけございませんが、納期が遅れてしまいました。」
・「先日は誠に申しわけございませんが、商品に不具合がありました。」
・「お客様には誠に申しわけございませんが、サービスに不備がございました。」
手紙
「誠に申しわけございません」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「誠に申しわけございません」を
使った例文を紹介しておきます。
・「この度は、誠に申しわけございませんが、納期が遅れてしまいました。」
・「先日は、誠に申しわけございませんが、私の不手際でご迷惑をおかけしました。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
謝罪のメールです。
件名：お詫び
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
この度は、誠に申しわけございませんが、
納期が遅れてしまいましたことをお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけしましたこと、心より反省しております。
今後はこのようなことがないよう、
十分に注意いたします。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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署名
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「誠に申しわけございません」への
返事は理解を示す
メールなどで「誠に申しわけございません…」
と送られてきた場合、相手の謝罪に対して
理解を示す返事を述べましょう。
例えば、
「ご連絡いただき、誠にありがとうございます。理解いたしました。」
などがあります。
「誠に申しわけございません」のNG例
本日は誠に申しわけございませんが、急なご連絡となりました。
誠に申しわけございませんが、こちらの手違いでご迷惑をおかけしました。
誠に申しわけございませんが、予定が変更となりました。
誠に申しわけございませんが、再度ご確認いただけますでしょうか。
今日は誠に申しわけございませんが、遅れてしまいました。
先日は誠に申しわけございませんが、貴社にお伺いできませんでした。
誠に申しわけございませんが、少々お待ちいただけますか。
このような使い方は誤りです。
「誠に申しわけございません」は、
相手に対して謝罪の意を示す言葉ですが、
あまりにも頻繁に使うと、
謝罪の重みが薄れてしまうことがあります。
また、相手に対しての配慮が欠けている印象を与えることもあるため、
状況に応じて適切な表現を選ぶことが重要です。
相手に誠意を伝えるためには、
謝罪の言葉だけでなく、
その後の対応や配慮も大切にしましょう。
「誠に申しわけございません」のお勧め文例２０選
「誠に申しわけございません」
お勧め文例を紹介します。
１、「誠に申しわけございませんが、急なご連絡となりましたことをお詫び申し上げます。」
２、「誠に申しわけございませんが、こちらの手違いによりご迷惑をおかけしました。」
３、「誠に申しわけございませんが、予定が変更となりましたことをお知らせいたします。」
４、「誠に申しわけございませんが、商品の発送が遅れております。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。」
５、「お待たせしてしまい、誠に申しわけございません。すぐに対応いたします。」
６、「誠に申しわけございませんが、こちらの不手際によりご不便をおかけしました。」
７、「本日はお忙しい中、誠に申しわけございませんが、再度ご確認をお願い申し上げます。」
８、「先日は誠に申しわけございませんでした。今後はこのようなことがないよう努めます。」
９、「この度は誠に申しわけございませんが、私の不注意でご迷惑をおかけしました。」
１０、「本日はお手数をおかけし、誠に申しわけございませんでした。」
１１、「誠に申しわけございませんが、こちらのミスによりご不快な思いをさせてしまいました。」
１２、「皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申しわけございません。心よりお詫び申し上げます。」
１３、「本日は誠に申しわけございませんが、急な変更がありましたことをお詫びいたします。」
１４、「先日は誠に申しわけございませんでした。今後はより一層注意いたします。」
１５、「誠に申しわけございませんが、こちらの手違いでご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。」
１６、「先日は誠に申しわけございませんでした。お詫びの気持ちを込めて、次回は特別なサービスを提供させていただきます。」
１７、「誠に申しわけございませんが、こちらの不手際によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。」
１８、「本日は誠に申しわけございませんが、私の不手際でご迷惑をおかけしました。次回は必ず改善いたします。」
１９、「この度は誠に申しわけございませんが、私の不注意でご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。」
２０、「本日は誠に申しわけございませんが、私たちの不手際によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。」
「誠に申しわけございません」の類語表現
「誠に申しわけございません」の
類語表現をあげておきます。
心よりお詫び申し上げます
「誠に申しわけございません」の類語表現には
「心よりお詫び申し上げます」があります。
「心よりお詫び申し上げます」とは、
相手に対して深い謝罪の意を示す言葉で、
主にビジネスシーンやフォーマルな場面で用いられます。
相手の気持ちを考慮した表現です。
例えば、
「ご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます」
などと使います。
お詫び申し上げます
「誠に申しわけございません」の類語には
「お詫び申し上げます」も当てはまります。
「お詫び申し上げます」と同じく、
謝罪の意を伝える際に使われる言葉です。
「この度の不手際について、お詫び申し上げます」
このような表現になります。
「誠に申しわけございません」のフレーズをビジネスマンが正しく使うために
謝罪の意を表す
「誠に申しわけございません」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
ビジネスマン時代、クライアントに
ご迷惑をおかけした際の謝罪文に
「誠に申しわけございません」の一言を
添えることが多かったです。
「この度はご不便をおかけし、誠に申しわけございませんでした。」
「お客様のご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。」
「今後はこのようなことがないよう、誠心誠意努めてまいります… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
トラブルが発生した際や、
お客様への信頼回復を図る際に、
「誠に申しわけございません」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「誠に申しわけございません」を使って
お客様や関係者に
謝罪の気持ちを伝えていきましょう。
謝罪を言葉にすることで
あなたの信頼性が大きく向上します。
