顧客に寄り添ってのお勧め文例２０選とNG例
目次
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「顧客に寄り添って」
ビジネスにおける重要な姿勢を示す言葉と言えます。
顧客のニーズに応えるために、常にその立場に立って考えることが求められます。
「顧客に寄り添って、最適な提案をさせていただきます。」
では、この「顧客に寄り添って」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「顧客に寄り添って」とは
「顧客の気持ちや状況を理解し、共感すること」を意味し、
顧客との信頼関係を築くための
重要な姿勢を表す言葉です。
ビジネスマンとしてだけでなく
人間関係を円滑にするためにも
是非とも押さえておきたいフレーズです。
先日ある商談に参加したのですが
顧客の要望をしっかりと聞く姿勢が印象的でした。
商談の冒頭で
「私たちは顧客に寄り添って…」
という言葉から始まり、信頼感を醸成していきました。
今日はこの
「顧客に寄り添って」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「顧客に寄り添って」の意味
顧客のニーズや感情に
しっかりと耳を傾けることは、
信頼関係を築くために重要です。
「顧客に寄り添って」の「寄り添う」には、
「近くに寄り添う」
との意味があります。
「寄り添う」というのは、
顧客の立場に立って考え、
共感する様子を示しています。
顧客の声に真摯に向き合い、
その期待に応えようとする姿勢は、
信頼と満足を生むための大切な行動が「顧客に寄り添って」です。
「顧客に寄り添って」の使い方
「顧客に寄り添って」という表現は、
ビジネスにおいて非常に重要な姿勢を示します。
先述しましたが、
「顧客に寄り添う」という表現は、
顧客のニーズや感情に対して理解を示し、
「顧客の立場に立って考え、行動する」という姿勢を
表す表現となっています。
「顧客に寄り添って」には信頼を築く
「顧客に寄り添って」を実践する場合、
「お客様の声を大切にし、真摯に対応します」
など、
顧客への配慮を示す言葉と一緒に使われます。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「顧客に寄り添って」という表現は、
営業やカスタマーサポート、マーケティングなど、
様々な場面で使われています。
顧客の要望に応えるための提案や、
問題解決のためのサポートを行う際に
「顧客に寄り添って」というフレーズを使います。
ビジネスシーンにおける
「顧客に寄り添って」を使った
例文を紹介しておきます。
・「私たちは常に顧客に寄り添って、最適なサービスを提供いたします。」
・「先日は顧客に寄り添って、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。」
・「私たちの目標は、顧客に寄り添って信頼関係を築くことです。」
手紙
「顧客に寄り添って」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「顧客に寄り添って」を
使った例文を紹介しておきます。
・「このたびは、顧客に寄り添ってご意見をいただき、ありがとうございます。」
・「今後とも顧客に寄り添って、より良いサービスを提供できるよう努めます。」
ご提案
「顧客に寄り添って」のフレーズと一緒に
使われる言葉に「ご提案」があります。
・「私たちは、顧客に寄り添ってご提案をさせていただきます。」
・「今後とも顧客に寄り添って、最適なご提案を行ってまいります。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
顧客へのお礼のメールです。
件名：ご意見のお礼
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
このたびは、顧客に寄り添って貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございます。
いただいたご意見をもとに、
今後のサービス向上に努めてまいります。
心より感謝申し上げます。
引き続き、顧客に寄り添った対応を心がけてまいりますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。
ーーーーーーー
署名
ーーーーーーー
「顧客に寄り添って」への
返事は感謝を述べる
メールなどで「顧客に寄り添って…」
と送られてきた場合、
その配慮に対する感謝を
返事として述べましょう。
例えば、
「先日は貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございました。」
などがあります。
「顧客に寄り添って」のNG例
本日は顧客に寄り添っていただき誠にありがとうございます。
顧客に寄り添ってお引き立てにあずかりまして光栄です。
顧客に寄り添っておかげさまです。
顧客に寄り添ってつかぬことをお伺いしますが…
今日は顧客に寄り添ってお伺いいたしました。
先日は顧客に寄り添って貴社を訪問させていただき感謝です。
顧客に寄り添ってお待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「顧客に寄り添って」は、
顧客のニーズや気持ちを理解し、
サポートする姿勢を示す言葉です。
しかし、単に「寄り添う」という表現が
曖昧であるため、
誤解を招く可能性があります。
相手に誤解を与えないよう、
具体的な行動や姿勢を示す言葉を使った方が
より明確に意図を伝えられる
ケースもあるので注意して下さい。
「顧客に寄り添って」のお勧め文例２０選
「顧客に寄り添って」
お勧め文例を紹介します。
１、「顧客に寄り添ってご提案させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。」
２、「顧客に寄り添ってお話を伺います。さっそくお手続きを始めさせていただきます。」
３、「顧客に寄り添ってご要望をお聞きしますので、ぜひお知らせください。」
４、「顧客に寄り添ってサポートさせていただきますので、何かあればお気軽にご連絡ください。」
５、「遠方より顧客に寄り添ってお越しいただき誠にありがとうございます。」
６、「本日はお忙しい中、顧客に寄り添ってお越しいただき、感謝申し上げます。」
７、「顧客に寄り添ってお話しできたこと、大変嬉しく思っております。」
８、「先日は顧客に寄り添ってお時間をいただき、本当にありがとうございました。」
９、「この度は顧客に寄り添ってお話を伺う機会をいただき、心より感謝申し上げます。」
１０、「本日はお忙しいところ、また顧客に寄り添ってお越しいただき、誠にありがとうございました。」
１１、「顧客に寄り添ってお手数をおかけしてすみません。お待ち申し上げておりました。本日はよろしくお願いいたします。」
１２、「皆様にはお手間を取らせて失礼しました。本日は顧客に寄り添ってお越しいただきありがとうございます。」
１３、「本日は顧客に寄り添ってお話を伺うことができ、感謝しております。お気を付けてお帰り下さい。」
１４、「先日は顧客に寄り添ってお越しいただき、誠にありがとうございました。」
１５、「顧客に寄り添ってお話しできたこと、非常に嬉しく思っております。今後ともよろしくお願いいたします。」
１６、「先日は顧客に寄り添ってお時間をいただき、心より感謝申し上げます。」
１７、「顧客に寄り添ってお話しできたこと、感謝の念に堪えません。」
１８、「本日は顧客に寄り添ってお越しいただき恐縮です。次回は弊社より貴社にお伺いいたします。」
１９、「本日は、顧客に寄り添ってお話を伺う機会をいただき、誠にありがとうございました。」
２０、「本日は顧客に寄り添ってお越しいただきまして誠にありがとうございます。」
「顧客に寄り添って」の類語表現
「顧客に寄り添って」の
類語表現をあげておきます。
顧客第一
「顧客に寄り添って」の類語表現には
「顧客第一」があります。
「顧客第一」とは、
顧客のニーズや要望を最優先に考える姿勢を表す言葉で、
主にビジネスシーンで用いられます。
顧客満足を重視する企業文化を示す際に使われます。
例えば、
「私たちは常に顧客第一の姿勢でサービスを提供しています」
などと使います。
「顧客の意見を大切にする」ことを強調する場合は、「顧客第一を心がけています」といった使い方になります。
顧客重視
「顧客に寄り添って」の類語には
「顧客重視」も当てはまります。
「顧客重視」と同じく、
顧客の視点を大切にする姿勢を表す言葉です。
「私たちは顧客重視の方針で、常に改善を図っています」
このような表現になります。
「顧客に寄り添って」のフレーズを営業マンが正しく使うために
顧客との信頼関係を築くための
「顧客に寄り添って」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様とのコミュニケーションにおいて
「顧客に寄り添って」という言葉を
意識することが多かったです。
「お客様のニーズを理解し、寄り添うことで
より良い提案ができると考えています。」
「おけげさまを持ちましてご契約をお預かりする運びとなりました。」
「これもお客様に寄り添った結果だと考えております… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様の声に耳を傾けたり、
その期待に応えたりすることで、
「顧客に寄り添って」を自然と実践できると、
信頼される営業マンとしての印象を持たれるでしょう。
是非、「顧客に寄り添って」を意識して
お客様との関係を深めていきましょう。
顧客の声に応えることで
あなたの営業成績が大きく向上します。
