お問合せいただいた件のお勧め文例２０選とNG例
目次
「お問合せいただいた件」
お客様への感謝の気持ちを表す言葉と言えます。
お客様からの問い合わせに対して
「お問合せいただいた件について、迅速に対応させていただきます。」
では、この「お問合せいただいた件」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「お問合せいただいた件」とは
「お客様からの問い合わせ」を意味し、
お客様に対する
感謝と誠意を表す言葉です。
ビジネスマンとしてはもちろん、
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、あるお客様からの問い合わせがありました。
その際、私たちは
「お問合せいただいた件について、すぐにお返事いたします。」
とお伝えしました。
今日はこの
「お問合せいただいた件」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「お問合せいただいた件」の意味
お客様からの問い合わせや質問に対して、
その内容を確認し、対応することを指します。
「お問合せいただいた件」の「お問合せ」には、
「何かを尋ねる行為」
との意味があります。
「いただいた件」というのは、
相手からの情報やリクエストを受け取ったことを示しています。
お客様の大切な声に対して、
真摯に向き合い、
感謝の気持ちを込めて対応する姿勢を表現した言葉が「お問合せいただいた件」です。
「お問合せいただいた件」の使い方
「お問合せいただいた件」という表現は、
ビジネスシーンや日常会話でよく使われます。
この表現は、
相手からの問い合わせに対して、
その内容に触れる際に用いられます。
「お問合せいただいた件についてお答えします」という形で、
相手の関心や疑問に対して真摯に対応する姿勢を示す表現となっています。
「お問合せいただいた件」には具体的な回答を加える
「お問合せいただいた件」を使う場合、
「ご質問の内容についてお答えいたします」
など、
具体的な回答や情報を添えて使われます。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて、
「お問合せいただいた件」という表現は、
メールや手紙、電話など様々な場面で
使われています。
顧客からの問い合わせに対する返答や、
その後のフォローアップの際に「お問合せいただいた件」
というフレーズを用いることが一般的です。
ビジネスシーンにおける
「お問合せいただいた件」を使った
例文を紹介しておきます。
・「お問合せいただいた件について、以下の通りご回答いたします。」
・「先日はお問合せいただいた件でご連絡いただき、誠にありがとうございました。」
・「お問合せいただいた件に関しまして、詳細をお知らせいたします。」
手紙
「お問合せいただいた件」というフレーズは、
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「お問合せいただいた件」を
使った例文を紹介しておきます。
・「お問合せいただいた件について、詳しくご説明申し上げます。」
・「このたびはお問合せいただいた件に関し、誠にありがとうございます。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
お問合せへの返答メールです。
件名：お問合せの件について
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
お問合せいただいた件について、
以下の通りご回答申し上げます。
ご質問の内容に関しましては、
詳細な情報を添付いたしましたので、ご確認ください。
何かご不明点がございましたら、
お気軽にお知らせください。
まずはお問合せへのご回答を申し上げます。
ーーーーーーー
署名
ーーーーーーー
「お問合せいただいた件」への
返事は具体的な情報を提供する
メールなどで「お問合せいただいた件…」
と送られてきた場合、
具体的な情報や回答を返すことが重要です。
例えば、
「お問合せいただいた件について、詳細をお知らせいたします。」
などがあります。
「お問合せいただいた件」のNG例
本日はお問合せいただいた件についてお時間をいただき誠にありがとうございます。
お問合せいただいた件に関しましてお引き立てにあずかりまして光栄です。
お問合せいただいた件のおかげさまです。
お問合せいただいた件についてつかぬことをお伺いしますが…
今日はお問合せいただいた件についてお伺いいたしました。
先日はお問合せいただいた件で貴社を訪問させていただき感謝です。
お問合せいただいた件でお待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「お問合せいただいた件」は、
相手からの問い合わせに対して感謝の意を示す言葉ですが、
あまりにも形式的すぎると、
相手に冷たい印象を与えることがあります。
また、同じ表現を繰り返すことで、
相手に不快感を与える可能性もあるため、
言葉を工夫して、より温かみのある表現を心がけることが大切です。
「お問合せいただいた件」のお勧め文例２０選
「お問合せいただいた件」
お勧め文例を紹介します。
１、「お問合せいただいた件について、早速お返事させていただきます。」
２、「お問合せいただいた件に関しまして、詳細をお知らせいたします。」
３、「お問合せいただいた件について、確認が取れましたのでご報告いたします。」
４、「お問合せいただいた件に関しまして、何かご不明点がございましたらお気軽にお知らせください。」
５、「この度はお問合せいただいた件に関して、迅速に対応させていただきます。」
６、「お問合せいただいた件について、担当者よりご連絡させていただきますので、今しばらくお待ちください。」
７、「本日はお問合せいただいた件に関しまして、誠にありがとうございます。」
８、「先日はお問合せいただいた件についてご連絡いただき、感謝申し上げます。」
９、「この度はお問合せいただいた件に関し、心より感謝申し上げます。」
１０、「本日はお忙しい中、お問合せいただいた件についてお話しできることを嬉しく思います。」
１１、「お問合せいただいた件について、詳しい情報をお伝えできることを楽しみにしております。」
１２、「皆様にはお手間を取らせて失礼しましたが、お問合せいただいた件についてお答えできることを嬉しく思います。」
１３、「本日はお問合せいただいた件に関し、何かご質問があればお知らせください。」
１４、「先日はお問合せいただいた件についてお話しでき、誠にありがとうございました。」
１５、「お問合せいただいた件に関し、こちらからも情報をお届けできて良かったです。」
１６、「先日はお問合せいただいた件について、貴重なお時間をいただき感謝申し上げます。」
１７、「お問合せいただいた件に関し、迅速に対応できるよう努めますので、よろしくお願いいたします。」
１８、「本日はお問合せいただいた件についてお話しできることを楽しみにしております。」
１９、「本日は、お問合せいただいた件に関し、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。」
２０、「本日はお問合せいただいた件について、私たちのためにお時間をいただきまして誠にありがとうございます。」
「お問合せいただいた件」の類語表現
「お問合せいただいた件」の
類語表現をあげておきます。
ご照会
「お問合せいただいた件」の類語表現には
「ご照会」があります。
「ご照会」とは、
相手からの問い合わせに対して
丁寧に応じる言葉で、
主にビジネスシーンで用いられます。
特に、正式な文書やメールで使われることが多いです。
例えば、
「ご照会いただき、誠にありがとうございます」
などと使います。
「さらに詳しい情報が必要な場合は、
ご照会いただければ幸いです」といった使い方も可能です。
お尋ね
「お問合せいただいた件」の類語には
「お尋ね」も当てはまります。
「お尋ね」と同じく、
相手からの質問や確認を表す言葉です。
「お尋ねいただき、感謝申し上げます」といった表現が一般的です。
「お問合せいただいた件」のフレーズを営業マンが正しく使うために
お客様への丁寧な対応を表す
「お問合せいただいた件」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様から
お問合せをいただいた際の返信に
「お問合せいただいた件について」の一言を
添えることが多かったです。
「この度はお問合せいただきまして誠にありがとうございます。」
「おかげさまで、迅速にご対応させていただく運びとなりました。」
「これもお客様のご理解とご協力のおかげと厚くお礼申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様への感謝の気持ちを込めたり、
フォローアップの際に
「お問合せいただいた件」を自然と使えると、
信頼感と誠実さを持たれるでしょう。
是非、「お問合せいただいた件」を使って
お客様に対する感謝の気持ちを伝えていきましょう。
丁寧な言葉を使うことで
あなたの印象が大きくアップします。
