お答えするのお勧め文例２０選とNG例
目次
「お答えする」
来客に対する誠意を示す言葉と言えます。
お客様からの質問に対して
「お答えすることができて光栄です。」
では、この「お答えする」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「お答えする」とは
「質問に対して返答すること」を意味し、
相手に対する
敬意と感謝を表す言葉です。
ビジネスマンというより
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日ある会議に参加したのですが
多くの質問が寄せられました。
その際、司会者が
「それではお答えする時間を設けます…」
で進行していきました。
今日はこの
「お答えする」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「お答えする」の意味
質問や依頼に対して
返事や返答をすることを指します。
「お答えする」の「答え」には
「問いに対する返事」
との意味があります。
「お答えする」というのは、
相手の疑問や要望に対して
しっかりと応じる様子を示しています。
相手の期待に応えるために
誠実に返事をすることは、
コミュニケーションの基本であり、
相手への配慮を表現した言葉が「お答えする」です。
「お答えする」の使い方
「お答えする」という表現は、
主に質問や依頼に対して返答をする際に使われます。
先述しましたが、
「お答えする」という表現は、
相手の問いかけに対して、
自分の考えや意見を伝える行為を示しています。
「質問に対してしっかりと返事をする」という
相手への誠意を表す表現となっています。
「お答えする」には丁寧さを加える
「お答えする」を使う場合、
「お答えさせていただきます」
など、
丁寧な言葉と一緒に使われます。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「お答えする」という表現は、
メールや会話、プレゼンテーションなど様々な場面で
使われています。
質問に対して返答する際の
挨拶や、
後日そのことへの返事や手紙、
メールという形で「お答えする」
というフレーズを使います。
ビジネスシーンにおける
「お答えする」を使った
例文を紹介しておきます。
・「ご質問に対し、お答えさせていただきます。」
・「先日はお尋ねいただき、誠にありがとうございました。お答えいたします。」
・「お答えする機会をいただき、心より感謝申し上げます。」
手紙
「お答えする」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「お答えする」を
使った例文を紹介しておきます。
・「ご質問に対し、お答えさせていただきます。」
・「このたびはお尋ねいただき、誠にありがとうございました。お答えいたします。」
ご質問
「お答えする」のフレーズと一緒に
使われる言葉に「ご質問」があります。
・「本日は、ご質問にお答えさせていただき、誠にありがとうございました。」
・「先日は、ご質問をいただきありがとうございました。お答えいたします。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
質問への返答のメールです。
件名：ご質問へのお答え
株式会社○○
営業部 中山様
平素より大変お世話になっております。
このたびはご質問をいただき、
お答えさせていただきます。
ご指摘の件については、
私たちの見解を以下にまとめました。
何かご不明な点がございましたら、
お気軽にお知らせください。
まずはお答えのご連絡を申し上げます。
ーーーーーーー
署名
ーーーーーーー
「お答えする」への
返事は感謝を述べる
メールなどで「お答えする…」
と送られてきた場合、返答に対する感謝を
返事として述べましょう。
例えば、
「ご丁寧にお答えいただき、誠にありがとうございました。」
などがあります。
「お答えする」のNG例
本日はお答えする機会をいただき誠にありがとうございます。
お答えすることができて光栄です。
お答えするおかげさまです。
お答えすることについてお伺いしますが…
今日はお答えするためにお伺いいたしました。
先日はお答えする機会をいただき感謝です。
お答えするのをお待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「お答えする」は、
相手の質問や要望に対して返答することを示す言葉ですが、
あまりにも形式的に使うと、
相手に冷たい印象を与えることがあります。
特に、ビジネスシーンでは、
「お答えする」という表現が
堅苦しく感じられる場合もあるため、
より柔らかい言い回しを選ぶことが望ましいです。
相手に親しみやすさを感じてもらうためにも、
言葉遣いには工夫が必要ですので注意してください。
「お答えする」のお勧め文例２０選
「お答えする」
お勧め文例を紹介します。
１、「お答えする内容について、何かご不明点がございましたらお気軽にお知らせください。」
２、「お答えする際には、できる限り詳しくお伝えいたしますので、どうぞご安心ください。」
３、「お答えすることができる範囲で、誠心誠意お手伝いさせていただきます。」
４、「お答えするために必要な情報をお持ちいただければ、スムーズに進められます。」
５、「お待たせいたしました。お答えする準備が整いましたので、始めさせていただきます。」
６、「ご質問に対して、お答えすることができるのを楽しみにしております。」
７、「本日はお忙しい中、お答えする機会をいただき、誠にありがとうございます。」
８、「先日は貴重なご意見をいただき、お答えする際の参考にさせていただきます。」
９、「この度はお答えする機会をいただき、心より感謝申し上げます。」
１０、「本日はお時間をいただき、お答えすることができて光栄です。」
１１、「お答えする内容について、何か追加のご要望があればお知らせください。」
１２、「皆様にはお手間を取らせてしまい申し訳ありませんが、お答えする準備を進めております。」
１３、「本日はお答えするためにお越しいただき、誠にありがとうございました。」
１４、「先日はお答えするためにお時間をいただき、心より感謝申し上げます。」
１５、「お答えする内容について、より良いご提案ができるよう努めます。」
１６、「先日はお答えする機会をいただき、誠にありがとうございました。」
１７、「お答えすることができる範囲で、全力でサポートいたします。」
１８、「本日はお答えするためにお越しいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。」
１９、「本日は、お答えするためにお越しいただき、誠にありがとうございました。」
２０、「本日はお答えするためにお時間をいただき、心より感謝申し上げます。」
「お答えする」の類語表現
「お答えする」の
類語表現をあげておきます。
お返事する
「お答えする」の類語表現には
「お返事する」があります。
「お返事する」とは、
相手からの問いかけや依頼に対して
返答をすることを指し、
主にビジネスシーンや日常会話で用いられます。
丁寧な表現として使われることが多いです。
例えば、
「ご質問に対してお返事いたします」
などと使います。
「お返事をいただければ幸いです」といった
使い方も一般的です。
お応えする
「お答えする」の類語には
「お応えする」も当てはまります。
「お応えする」とは、
相手の期待や要望に対して
応じることを意味します。
「お客様のご要望にお応えするため、努力いたします」
このような表現になります。
「お答えする」のフレーズを営業マンが正しく使うために
お客様への誠意を示す
「お答えする」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様からの質問に対して
迅速にお答えすることが求められました。
「ご質問ありがとうございます。すぐにお答えする準備をいたします。」
「お待たせいたしました。こちらがご要望に対するお答えです。」
「お客様のご期待にお応えできるよう、全力でお答えする所存です… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くためには、
「お答えする」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「お答えする」を使って
お客様のニーズに応え、
信頼を深めていきましょう。
お客様への誠意を言葉にすることで
あなたの評価が大きく向上します。
