お客様には大変ご不便をお掛け致しますがのお勧め文例２０選とNG例
目次
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」
お客様への配慮を示す言葉と言えます。
サービスの提供において、何らかのトラブルが発生した際に
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。」
では、この「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」とは
「お客様に迷惑をかけてしまったこと」を意味し、
お客様への
謝罪と感謝を表す言葉です。
ビジネスマンとしてはもちろん、
顧客サービスの一環として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、ある顧客からの問い合わせに対して
迅速に対応できなかった際に、
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが…」
とお詫びの言葉を添えました。
今日はこの
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」の意味
サービスや商品の提供において、
何らかの理由でお客様に不便を感じさせる状況が生じた際、
そのことをお詫びする表現です。
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」の「お客様」には、
「私たちのサービスを利用してくださる方々」
との意味があります。
「ご不便をお掛けする」というのは、
お客様が期待するサービスや体験が
十分に提供できないことを示しています。
そのような状況においても、
お客様に対する配慮や理解を示すために、
誠意を持って謝罪し、今後の改善を約束する言葉が「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」です。
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」の使い方
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」という表現は、
主にビジネスシーンでの謝罪や説明の際に使われます。
このフレーズは、
お客様に対して何らかの不便を強いる状況において、
そのことを理解してもらうための前置きとして用いられます。
「お客様にご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、
ご理解いただけますようお願い申し上げます」という意味合いを含んでいます。
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」には理由を加える
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」を使う場合、
その後に具体的な理由や状況を説明することが一般的です。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」という表現は、
サービスの遅延や変更、トラブルが発生した際の
お詫びとして頻繁に使用されます。
お客様に対して誠意を持って説明することで、
信頼関係を維持するための重要なフレーズです。
ビジネスシーンにおける
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」を使った
例文を紹介しておきます。
・「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、
只今システムメンテナンス中でございます。」
・「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、
配送の遅延が発生しておりますことをお詫び申し上げます。」
・「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、
商品の在庫が不足しております。」
手紙
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」というフレーズは、
挨拶やスピーチなど口語で使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった文章としても使用されます。
手紙における「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」を
使った例文を紹介しておきます。
・「このたびは、お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。」
・「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、
今後ともよろしくお願い申し上げます。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
お詫びのメールです。
件名：お詫びとご案内
株式会社○○
お客様サービス部 ○○様
平素より大変お世話になっております。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、
現在、システムの不具合によりサービスが一時停止しております。
復旧作業を急いでおりますので、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
ご不明点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
まずはお詫び申し上げます。
ーーーーーーー
署名
ーーーーーーー
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」への
返事は理解を示す
メールなどで「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが…」
と送られてきた場合、
その状況に対する理解を示す返事を述べましょう。
例えば、
「ご連絡ありがとうございます。
状況を理解いたしました。」
などがあります。
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」のNG例
本日はお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、誠にありがとうございます。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、お引き立てにあずかりまして光栄です。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、おかげさまです。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、つかぬことをお伺いしますが…
今日はお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、お伺いいたしました。
先日はお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、貴社を訪問させていただき感謝です。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、お待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」は、
相手に対して配慮を示す言葉ですが、
頻繁に使われることでその意味が薄れてしまうことがあります。
また、相手に不快な思いをさせないよう、
言葉を変えた方が誤解を避けられる
ケースもあるので注意して下さい。
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」のお勧め文例２０選
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」
お勧め文例を紹介します。
１、「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。」
２、「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、ご来店いただきありがとうございます。お手続きを進めさせていただきます。」
３、「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、ご都合のよろしい時にお越しいただければ幸いです。」
４、「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、弊社までお出かけいただけますと幸いです。」
５、「遠方よりお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、お越しいただき誠にありがとうございます。」
６、「当日は混雑が予想されるためお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。」
７、「本日はお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、ご足労いただきありがとうございました。」
８、「先日はお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、本当にありがとうございました。」
９、「この度はお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、弊社までお運びいただき恐縮です。心より感謝申し上げます。」
１０、「本日はお忙しいところ、またお客様には大変ご不便をお掛け致しますがお出かけいただき、誠にありがとうございました。」
１１、「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、お待ち申し上げておりました。本日はよろしくお願いいたします。」
１２、「皆様にはお手間を取らせて失礼しました。本日はお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、弊社までお越しいただきありがとうございます。」
１３、「本日はお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、お越しいただきありがとうございました。お気を付けてお帰り下さい。」
１４、「先日はお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、弊社までご足労いただき、誠にありがとうございました。」
１５、「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、こちらまでお出かけいただきお手数おかけしました。しかし、現場の状況をご覧いただけて良かったと感じています。」
１６、「先日はお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、取引先の皆様にはご足労をいただき、心より感謝申し上げます。」
１７、「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、弊社まで足を運んでいただき感謝の念に堪えません。」
１８、「本日はお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、お越しいただき恐縮です。次回は弊社より貴社にお伺いいたします。」
１９、「本日は、悪天候の中お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、父○○○○の葬儀・告別式にご参列いただきまして誠にありがとうございました。お陰様で滞りなく式を終えることができました。」
２０、「本日はお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、私達のために式にお越しいただきまして誠にありがとうございます。」
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」の類語表現
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」の
類語表現をあげておきます。
ご迷惑をお掛け致しますが
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」の類語表現には
「ご迷惑をお掛け致しますが」があります。
「ご迷惑をお掛け致しますが」とは、
相手に対して不便や困難を強いることを
謝罪する言葉で、
主にビジネスシーンで用いられます。
状況に応じて使うことができます。
例えば、
「ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます」
などと使います。
ご不便をおかけしますが
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」の類語には
「ご不便をおかけしますが」も当てはまります。
「ご不便をおかけしますが」と同じく、
相手に対して配慮を示す言葉です。
「ご不便をおかけしますが、何卒ご容赦ください」
このような表現になります。
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」のフレーズを営業マンが正しく使うために
お詫びの気持ちを伝える
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、商品やサービスに関するトラブルが発生した際に
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」の一言を
添えることが多かったです。
「この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。」
「お客様のご理解とご協力に感謝申し上げます。」
「これもお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご容赦ください… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
クレーム対応やフォローアップの際に
お客様への配慮を示すことで、
「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」を自然と使えると、
信頼感や誠実さを感じてもらえるでしょう。
是非、「お客様には大変ご不便をお掛け致しますが」を使って
お客様に対する配慮を伝えていきましょう。
お詫びの言葉をしっかりと伝えることで
あなたの信頼度が大きくアップします。
