お客様のご負担となりますのお勧め文例２０選とNG例
目次
「お客様のご負担となります」
取引先への配慮を示す言葉と言えます。
サービスや商品の提供に際し、
「お客様のご負担となりますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
では、この「お客様のご負担となります」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「お客様のご負担となります」とは
「お客様に何らかの負担をかけること」を意味し、
その際の配慮や謝意を表す言葉です。
ビジネスマンとしてはもちろん、
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、ある顧客との打ち合わせがありましたが、
その際に新しい料金体系について説明する場面がありました。
その中で「お客様のご負担となりますが…」と
丁寧に説明を始めたところ、
相手も納得してくれました。
今日はこの
「お客様のご負担となります」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「お客様のご負担となります」の意味
サービスや商品を提供する際に、
お客様に何らかの費用や手間がかかることを示します。
「お客様のご負担となります」の「ご負担」には、
「負担をかける」という意味があります。
「ご負担となる」というのは、
お客様に対して何かしらの負担をお願いすることを示しています。
お客様に対して、
その負担を理解していただくために、
誠意を持って事前にお知らせする言葉が「お客様のご負担となります」です。
「お客様のご負担となります」の使い方
「お客様のご負担となります」という表現は、
ビジネスシーンでよく使われる言葉です。
このフレーズは、
何らかの理由でお客様に対して追加の費用や手間が発生することを
伝える際に用いられます。
「お客様にとって不便や負担がかかることをお詫びしつつ、
その事情を理解していただくための表現」となっています。
「お客様のご負担となります」には説明を加える
「お客様のご負担となります」を使う場合、
「何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます」
など、
お客様への配慮の言葉と一緒に使われます。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「お客様のご負担となります」という表現は、
メールや手紙、会話など様々な場面で
使われています。
例えば、
サービスの変更や追加料金が発生する場合の
説明として用いられます。
ビジネスシーンにおける
「お客様のご負担となります」を使った
例文を紹介しておきます。
・「この度の変更に伴い、お客様のご負担となりますことをお詫び申し上げます。」
・「ご利用に際し、追加料金が発生する場合がございますので、お客様のご負担となります。」
・「お手数をおかけしますが、こちらの件についてはお客様のご負担となります。」
手紙
「お客様のご負担となります」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「お客様のご負担となります」を
使った例文を紹介しておきます。
・「この度はご不便をおかけし、お客様のご負担となりますことをお詫び申し上げます。」
・「ご利用に際し、何卒お客様のご負担となりますことをご理解いただけますようお願い申し上げます。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
お客様へのお知らせのメールです。
件名：サービス変更のお知らせ
株式会社○○
お客様各位
平素より大変お世話になっております。
この度、サービス内容の変更に伴い、
一部料金が改定されることとなりました。
お客様のご負担となりますことをお詫び申し上げます。
詳細については添付の資料をご確認いただき、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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署名
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「お客様のご負担となります」への
返事は理解を示す
メールなどで「お客様のご負担となります…」
と送られてきた場合、
その事情に対する理解を示す返事を
述べましょう。
例えば、
「ご説明いただき、ありがとうございます。理解いたしました。」
などがあります。
「お客様のご負担となります」のNG例
本日はお客様のご負担となりますが、誠にありがとうございます。
お客様のご負担となりますが、お引き立てにあずかりまして光栄です。
お客様のご負担となりますが、おかげさまです。
お客様のご負担となりますが、つかぬことをお伺いしますが…
今日はお客様のご負担となりますが、お伺いいたしました。
先日はお客様のご負担となりますが、貴社を訪問させていただき感謝です。
お客様のご負担となりますが、お待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「お客様のご負担となります」は、
相手に何らかの負担をかけることを
前提にした表現です。
しかし、「ご負担」という言葉は、
相手に対してネガティブな印象を与えることがあり、
不快に思う方もいるかもしれません。
相手に配慮した言葉遣いを心がけることで、
より良いコミュニケーションが図れる
ケースもあるので注意して下さい。
「お客様のご負担となります」のお勧め文例２０選
「お客様のご負担となります」
お勧め文例を紹介します。
１、「お客様のご負担となりますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
２、「お客様のご負担となりますが、こちらの手続きにご協力いただければ幸いです。」
３、「お客様のご負担となりますが、必要な書類をご用意いただけますようお願い申し上げます。」
４、「お客様のご負担となりますが、何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。」
５、「ご利用に際し、お客様のご負担となりますことをご了承いただき、誠にありがとうございます。」
６、「この度は、お客様のご負担となりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。」
７、「本日は、お客様のご負担となりますが、どうぞよろしくお願いいたします。」
８、「先日は、お客様のご負担となりますことをお詫び申し上げます。ご理解いただき感謝いたします。」
９、「この度は、お客様のご負担となりますが、心より感謝申し上げます。」
１０、「本日はお忙しい中、お客様のご負担となりますことをお詫び申し上げます。」
１１、「お客様のご負担となりますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
１２、「皆様にはお手間を取らせて失礼しました。お客様のご負担となりますが、何卒ご容赦ください。」
１３、「本日は、お客様のご負担となりますが、どうぞお気を付けてお帰りください。」
１４、「先日は、お客様のご負担となりますことをお詫び申し上げます。誠にありがとうございました。」
１５、「お客様のご負担となりますが、こちらの事情をご理解いただけて感謝しております。」
１６、「先日は、お客様のご負担となりますが、心より感謝申し上げます。」
１７、「お客様のご負担となりますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
１８、「本日は、お客様のご負担となりますが、次回はより良いサービスを提供できるよう努めます。」
１９、「本日は、お客様のご負担となりますことをお詫び申し上げます。ご理解いただきありがとうございます。」
２０、「本日は、お客様のご負担となりますが、私たちのためにお時間をいただき誠にありがとうございます。」
「お客様のご負担となります」の類語表現
「お客様のご負担となります」の
類語表現をあげておきます。
ご負担いただく
「お客様のご負担となります」の類語表現には
「ご負担いただく」があります。
「ご負担いただく」とは、
お客様に何らかの負担をお願いする際に使う言葉で、
主にビジネスシーンで用いられます。
お客様に対して丁寧な表現となります。
例えば、
「このサービスにはご負担いただくことになりますが、何卒ご了承ください」
などと使います。
「ご負担をお願いしたい場合は、「ご負担いただけますでしょうか」といった使い方になります。
ご協力をお願いする
「お客様のご負担となります」の類語には
「ご協力をお願いする」も当てはまります。
「ご協力をお願いする」と同じく、
お客様に対して協力を求める際に使われる言葉です。
「この件についてはご協力をお願いすることになります」
このような表現になります。
「お客様のご負担となります」のフレーズを営業マンが正しく使うために
お客様への配慮を示す
「お客様のご負担となります」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様にサービスを提供する際に
料金や手数料について説明する時に
「お客様のご負担となります」という一言を
添えることが多かったです。
「この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。」
「お手数をおかけしますが、こちらの料金はお客様のご負担となります。」
「何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くためには、
「お客様のご負担となります」を自然と使えると、
誠実で丁寧な印象を持たれるでしょう。
是非、「お客様のご負担となります」を使って
お客様に対する配慮を示し、
信頼を深めていきましょう。
配慮を言葉にすることで
あなたの印象が大きくアップします。
