ご希望に添いかねますことのお勧め文例２０選とNG例
目次
「ご希望に添いかねますこと」
お客様の期待に対する誠実な姿勢を示す言葉と言えます。
お客様からの要望に対して、残念ながらお応えできない場合に
「ご希望に添いかねますこと、誠に申し訳ございません。」
では、この「ご希望に添いかねますこと」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「ご希望に添いかねますこと」とは
「お客様の希望に応えられないこと」を意味し、
お客様に対する
謝罪と理解を求める言葉です。
ビジネスマンとしてだけでなく
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、あるお客様から特別なリクエストをいただいたのですが
残念ながらお応えできない状況でした。
その際に、丁寧に
「ご希望に添いかねますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。」
とお伝えしました。
今日はこの
「ご希望に添いかねますこと」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「ご希望に添いかねますこと」の意味
お客様のご要望に対して、
期待に応えることができない状況を示します。
「ご希望に添いかねます」の「添い」には、
「希望に沿う」という意味があります。
「添いかねます」というのは、
お客様の期待に応じることができない様子を示しています。
お客様のニーズに応えられないことを
丁寧に伝えるための表現が、
「ご希望に添いかねますこと」です。
「ご希望に添いかねますこと」の使い方
「ご希望に添いかねますこと」という表現は、
ビジネスシーンやフォーマルな場面でよく使われます。
この表現は、
相手の要望に対して、
残念ながら応じられないことを丁寧に伝えるための言い回しです。
「相手の期待に応えられない」という状況を、
失礼のないように配慮しながら表現することが目的となっています。
「ご希望に添いかねますこと」には理由を添える
「ご希望に添いかねますこと」を使う場合、
その理由を簡潔に説明することが望ましいです。
例えば、「誠に申し訳ございませんが、
現在の状況ではお応えできません」といった形で、
相手に理解を促すことが重要です。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「ご希望に添いかねますこと」という表現は、
メールや手紙、会話など様々な場面で
使われています。
特に、
顧客からの要望に対してお応えできない場合や、
提案に対する返答として「ご希望に添いかねますこと」
というフレーズを用いることが多いです。
ビジネスシーンにおける
「ご希望に添いかねますこと」を使った
例文を紹介しておきます。
・「誠に申し訳ございませんが、ご希望に添いかねますことをお詫び申し上げます。」
・「ご提案いただきました件について、
残念ながらご希望に添いかねますことをお知らせいたします。」
・「お客様のご要望にはお応えできず、
ご希望に添いかねますことを心よりお詫び申し上げます。」
手紙
「ご希望に添いかねますこと」というフレーズは、
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「ご希望に添いかねますこと」を
使った例文を紹介しておきます。
・「このたびはご希望に添いかねますこと、
誠に申し訳ございません。」
・「ご要望にお応えできず、
ご希望に添いかねますことをお詫び申し上げます。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
お客様へのお詫びのメールです。
件名：ご要望に関するお詫び
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
このたびはご要望いただきました件について、
誠に申し訳ございませんが、
ご希望に添いかねますことをお知らせいたします。
今後ともお客様のご期待に応えられるよう、
努力してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
まずはお詫び申し上げます。
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署名
ーーーーーーー
「ご希望に添いかねますこと」への
返事は理解を示す
メールなどで「ご希望に添いかねますこと…」
と送られてきた場合、
その内容に対する理解を示す返事を
述べましょう。
例えば、
「ご丁寧にご連絡いただき、誠にありがとうございます。」
などがあります。
「ご希望に添いかねますこと」のNG例
本日はご希望に添いかねますこと、誠に申し訳ございません。
ご希望に添いかねますこと、心よりお詫び申し上げます。
ご希望に添いかねますこと、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
ご希望に添いかねますこと、つかぬことをお伺いしますが…
今日はご希望に添いかねますことをお伝えするためにお伺いいたしました。
先日はご希望に添いかねますこと、貴社にお伺いさせていただき感謝です。
ご希望に添いかねますこと、お待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「ご希望に添いかねますこと」は、
相手の期待に応えられないことを
丁寧に伝えるための表現です。
しかし、「添いかねる」が「添うことができない」
という意味を強調しすぎるため、
相手に不快感を与える可能性があります。
相手に配慮した言葉遣いを心掛け、
より柔らかい表現に変えることで、
誤解を避けられるケースもあるので注意してください。
「ご希望に添いかねますこと」のお勧め文例２０選
「ご希望に添いかねますこと」
お勧め文例を紹介します。
１、「ご希望に添いかねますこと、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
２、「ご希望に添いかねますこと、誠に申し訳ございませんが、別のご提案をさせていただきます。」
３、「ご希望に添いかねますこと、お詫び申し上げますが、他の選択肢をご検討いただければ幸いです。」
４、「ご希望に添いかねますこと、心よりお詫び申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。」
５、「この度はご希望に添いかねますこと、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。」
６、「お客様のご要望にはお応えできず、ご希望に添いかねますこと、深くお詫び申し上げます。」
７、「ご希望に添いかねますこと、ご理解いただけますと幸いです。引き続きよろしくお願いいたします。」
８、「先日はご希望に添いかねますこと、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。」
９、「この度はご希望に添いかねますこと、誠に残念ですが、他の方法をご提案させていただきます。」
１０、「お客様にはご希望に添いかねますこと、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、何卒ご容赦ください。」
１１、「ご希望に添いかねますこと、お詫び申し上げますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」
１２、「皆様にはご期待に添えず、ご希望に添いかねますこと、心よりお詫び申し上げます。」
１３、「この度はご希望に添いかねますこと、ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
１４、「先日はご希望に添いかねますこと、誠に申し訳ございませんでした。」
１５、「ご希望に添いかねますこと、お手数をおかけしますが、他の選択肢をご検討ください。」
１６、「先日はご希望に添いかねますこと、ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。」
１７、「ご希望に添いかねますこと、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
１８、「この度はご希望に添いかねますこと、誠に申し訳ありませんが、他のご提案をさせていただきます。」
１９、「お客様にはご希望に添いかねますこと、ご不便をおかけし申し訳ありませんが、何卒ご容赦ください。」
２０、「この度はご希望に添いかねますこと、心よりお詫び申し上げます。引き続きよろしくお願いいたします。」
「ご希望に添いかねますこと」の類語表現
「ご希望に添いかねますこと」の
類語表現をあげておきます。
ご期待に沿えず
「ご希望に添いかねますこと」の類語表現には
「ご期待に沿えず」があります。
「ご期待に沿えず」とは、
相手の期待に応えられないことを
丁寧に伝える言葉で、
主にビジネスシーンで用いられます。
相手に対する配慮を示す表現です。
例えば、
「ご期待に沿えず申し訳ありませんが、別の提案をさせていただきます」
などと使います。
「希望に応えられない」ことを伝える場合は、「ご期待に沿えない旨、ご了承ください」と
いう使い方になります。
お応えできず
「ご希望に添いかねますこと」の類語には
「お応えできず」も当てはまります。
「お応えできず」と同じく、
相手の要望に応じられない状況で使われる言葉です。
「申し訳ありませんが、お応えできず心苦しく思っております」
このような表現になります。
「ご希望に添いかねますこと」のフレーズを営業マンが正しく使うために
お客様の期待に応える姿勢を示す
「ご希望に添いかねますこと」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様からの要望に対して
お応えできない場合のお詫びの言葉として
「ご希望に添いかねますこと」を
添えることが多かったです。
「この度は〇〇様のご要望にお応えできず、誠に申し訳ございません。」
「お力になれず心苦しい限りですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。」
「これも私の力不足によるものであり、心よりお詫び申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くためには、
「ご希望に添いかねますこと」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「ご希望に添いかねますこと」を使って
お客様に対する誠意を伝えていきましょう。
誠実な対応を言葉にすることで
あなたの信頼度が大きくアップします。
