ご意向に沿えない場合もございますのお勧め文例２０選とNG例
目次
「ご意向に沿えない場合もございます」
お客様の期待に対する誠実な姿勢を示す言葉と言えます。
お客様からの要望に対して、必ずしも応えられない可能性があることを伝える際に
「ご意向に沿えない場合もございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
では、この「ご意向に沿えない場合もございます」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「ご意向に沿えない場合もございます」とは
「お客様の希望に応えられないことがある」という意味で、
お客様に対する
誠意と配慮を表す言葉です。
ビジネスマンとしてだけでなく
社会人としても是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、あるお客様との打ち合わせがあったのですが
その際にお客様の要望に対して、
「ご意向に沿えない場合もございますが…」
とお伝えしました。
今日はこの
「ご意向に沿えない場合もございます」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「ご意向に沿えない場合もございます」の意味
お客様のご希望やご要望に対して、
必ずしもお応えできないことがある、
ということを示しています。
「ご意向に沿えない」の「ご意向」には、
「お客様の考えや希望」という意味があります。
「ご意向に沿えない」というのは、
お客様の期待に応えられない状況を示しています。
お客様のニーズに対して、
様々な理由からお応えできない場合があることを、
丁寧に伝えるための言葉が「ご意向に沿えない場合もございます」です。
「ご意向に沿えない場合もございます」の使い方
「ご意向に沿えない場合もございます」という表現は、
ビジネスシーンやお客様とのコミュニケーションにおいて、
特に重要な場面で使われます。
この表現は、
相手の希望や期待に対して、
必ずしも応えられない可能性があることを
丁寧に伝えるためのものです。
「お客様のご要望にお応えできない場合がある」
という意味合いを含んでおり、
相手への配慮を示す表現となっています。
「ご意向に沿えない場合もございます」には謝意を加える
「ご意向に沿えない場合もございます」を使う場合、
「ご理解いただけますと幸いです」
など、
相手への感謝や理解を求める言葉と一緒に使われます。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「ご意向に沿えない場合もございます」という表現は、
メールや手紙、会話など様々な場面で
使われています。
特に、
お客様からの要望に対して
お応えできない場合の説明や、
そのことへのお詫びや手紙、
メールという形で「ご意向に沿えない場合もございます」
というフレーズを使います。
ビジネスシーンにおける
「ご意向に沿えない場合もございます」を使った
例文を紹介しておきます。
・「ご要望にお応えできない場合もございますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。」
・「お客様のご意向に沿えない場合もございますが、誠心誠意対応させていただきます。」
・「ご意向に沿えない場合もございますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」
手紙
「ご意向に沿えない場合もございます」というフレーズは、
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「ご意向に沿えない場合もございます」を
使った例文を紹介しておきます。
・「このたびはご意向に沿えない場合もございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
・「ご要望にお応えできない場合もございますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
お客様へのお詫びのメールです。
件名：ご要望に関するお詫び
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
このたびは、
お客様のご要望にお応えできない場合もございますこと、
心よりお詫び申し上げます。
ご期待に添えない結果となることがあるかもしれませんが、
引き続き誠心誠意努めてまいりますので、
何卒ご理解いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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署名
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「ご意向に沿えない場合もございます」への
返事は理解を示す
メールなどで「ご意向に沿えない場合もございます」と
送られてきた場合、
その配慮に対する理解を
返事として述べましょう。
例えば、
「ご配慮いただき、誠にありがとうございます。」
などがあります。
「ご意向に沿えない場合もございます」のNG例
本日はご意向に沿えない場合もございますが、何卒よろしくお願いいたします。
ご意向に沿えない場合もございますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご意向に沿えない場合もございますが、何かお手伝いできることがあればお知らせください。
ご意向に沿えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
ご意向に沿えない場合もございますが、どうぞご理解いただけますようお願い申し上げます。
先日はご意向に沿えない場合もございましたが、貴重なお時間をいただき感謝しております。
ご意向に沿えない場合もございますが、少々お待ちいただけますでしょうか。
このような使い方は誤りです。
「ご意向に沿えない場合もございます」は、
相手の希望に応えられない可能性を伝える言葉ですが、
あまりにも頻繁に使うと、相手に不安感を与えることがあります。
特にビジネスシーンでは、
相手の期待に応えられないことを強調するのは避けた方が良いでしょう。
相手に安心感を与えるためには、
代替案や解決策を提示する方が効果的ですので、
言葉の使い方には注意が必要です。
「ご意向に沿えない場合もございます」のお勧め文例２０選
「ご意向に沿えない場合もございます」
お勧め文例を紹介します。
１、「ご意向に沿えない場合もございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
２、「ご意向に沿えない場合もございますが、最善を尽くして対応させていただきます。」
３、「ご意向に沿えない場合もございますので、あらかじめご了承いただければ幸いです。」
４、「ご意向に沿えない場合もございますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」
５、「お客様のご要望に対し、ご意向に沿えない場合もございますことをご了承ください。」
６、「ご提案に関しましては、ご意向に沿えない場合もございますが、誠心誠意お応えいたします。」
７、「この度は、ご意向に沿えない場合もございますが、何卒ご容赦ください。」
８、「お客様のご期待に添えず、ご意向に沿えない場合もございますことをお詫び申し上げます。」
９、「今後とも、ご意向に沿えない場合もございますが、どうぞよろしくお願いいたします。」
１０、「お手数をおかけしますが、ご意向に沿えない場合もございますので、何卒ご理解ください。」
１１、「お客様のご意見を大切にしておりますが、ご意向に沿えない場合もございますことをご了承ください。」
１２、「ご要望にお応えできない場合もございますが、ご意向に沿えない場合もございますことをお詫び申し上げます。」
１３、「お客様のご期待に添えないこともございますが、ご意向に沿えない場合もございますので、何卒ご容赦ください。」
１４、「ご提案に関しましては、ご意向に沿えない場合もございますが、誠心誠意努めてまいります。」
１５、「お客様にはご不便をおかけしますが、ご意向に沿えない場合もございますことをお詫び申し上げます。」
１６、「お客様のご要望に対し、ご意向に沿えない場合もございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
１７、「お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご意向に沿えない場合もございますことをお許しください。」
１８、「今後とも、ご意向に沿えない場合もございますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」
１９、「お客様のご期待に添えず、ご意向に沿えない場合もございますが、何卒ご容赦ください。」
２０、「お客様にはご不便をおかけしますが、ご意向に沿えない場合もございますことをお詫び申し上げます。」
「ご意向に沿えない場合もございます」の類語表現
「ご意向に沿えない場合もございます」の
類語表現をあげておきます。
ご期待に添えないこともあります
「ご意向に沿えない場合もございます」の類語表現には
「ご期待に添えないこともあります」があります。
「ご期待に添えないこともあります」とは、
相手の期待に応えられない可能性を示す言葉で、
主にビジネスシーンで用いられます。
相手に対する配慮を表現する際に使われます。
例えば、
「ご期待に添えないこともありますが、何卒ご理解ください」
などと使います。
「期待に応えたい」という気持ちを込める場合は、「できる限りご期待に添いたいと思いますが」といった使い方になります。
ご要望にお応えできない場合もあります
「ご意向に沿えない場合もございます」の類語には
「ご要望にお応えできない場合もあります」も当てはまります。
「ご要望にお応えできない場合もあります」と同じく、
相手の希望に応えられない状況で使われる言葉です。
「ご要望にお応えできない場合もありますが、他の提案をさせていただきます」
このような表現になります。
「ご意向に沿えない場合もございます」のフレーズを営業マンが正しく使うために
お客様の期待に応える姿勢を表す
「ご意向に沿えない場合もございます」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様とのやり取りの中で
ご要望にお応えできないことがあった際に
「ご意向に沿えない場合もございます」の一言を
添えることが多かったです。
「この度は〇〇様のご要望にお応えできず、誠に申し訳ございません。」
「おけげさまを持ちましてご提案をさせていただきましたが、結果としてご意向に沿えない場合もございます。」
「これも私たちの至らなさのためであり、心よりお詫び申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くためには、
「ご意向に沿えない場合もございます」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「ご意向に沿えない場合もございます」を使って
お客様に対する誠意を伝えていきましょう。
誠実な対応を言葉にすることで
あなたの信頼度が大きくアップします。
