ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでしたのお勧め文例２０選とNG例
目次
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」
お客様への謝罪の意を示す言葉と言えます。
ご注文いただいた商品と異なるものが届いたお客様に対して
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。」
では、この「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」とは
「お客様に対する謝罪」を意味し、
誤配送に対する
誠意と反省を表す言葉です。
ビジネスマンというより
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、あるお客様からの問い合わせがありましたが
誤って異なる商品を発送してしまったとのこと。
その際、謝罪のメールで
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。」
と記載しました。
今日はこの
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」の意味
お客様が期待していた商品とは異なるものが
届いてしまった場合、
その結果としてお客様にご迷惑をおかけします。
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」の「ご注文内容」とは、
お客様が選んだ商品やサービスの詳細を指します。
「異なるものを発送してしまった」というのは、
お客様の意図に反して、
誤った商品が送られたことを示しています。
このような誤配送に対して、
お客様に不便や混乱を与えてしまったことに対し、
謝罪と誠意を込めた言葉が「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」です。
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」の使い方
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」という表現は、
顧客への謝罪の言葉としてよく使われます。
先述しましたが、
この表現は、
顧客が期待していた商品とは異なるものが届いたことに対する謝罪を示しています。
「お客様にご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます」という気持ちを
表す重要なフレーズとなっています。
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」には誠意を加える
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」を使う場合、
「今後このようなことがないよう努めます」
など、
誠意を示す言葉と一緒に使われます。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」という表現は、
メールや手紙、電話など様々な場面で
使われています。
顧客からのクレームに対する謝罪や、
その後の対応についての説明などで「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」というフレーズを使います。
ビジネスシーンにおける
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」を使った
例文を紹介しておきます。
・「この度はご注文内容と異なるものを発送してしまい、誠に申し訳ございませんでした。」
・「先日はご注文内容と異なるものをお届けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。」
・「ご注文内容と異なる商品が届いた件について、深くお詫び申し上げます。」
手紙
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」を
使った例文を紹介しておきます。
・「この度は、ご注文内容と異なるものを発送してしまい、誠に申し訳ございませんでした。」
・「お客様にはご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
顧客への謝罪のメールです。
件名：お詫びと訂正のご連絡
株式会社○○
お客様 ○○様
平素より大変お世話になっております。
この度はご注文内容と異なるものを発送してしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様にはご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
現在、正しい商品を手配中であり、
早急にお届けできるよう努めております。
今後このようなことがないよう、社内での確認体制を強化してまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ーーーーーーー
署名
ーーーーーーー
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」への
返事は感謝を述べる
メールなどで「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」と送られてきた場合、
その誠意に対する感謝を
返事として述べましょう。
例えば、
「迅速な対応に感謝いたします。今後ともよろしくお願いいたします。」
などがあります。
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」のNG例
本日はご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠にありがとうございます。
ご注文内容と異なるものを発送してしまいおかげさまです。
ご注文内容と異なるものを発送してしまいお伺いしますが…
今日はご注文内容と異なるものを発送してしまいお伺いいたしました。
先日はご注文内容と異なるものを発送してしまい感謝です。
ご注文内容と異なるものを発送してしまいお待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」は、
お客様に対して誤った商品をお届けしてしまったことを謝罪する言葉です。
しかし、謝罪の言葉を繰り返すことで、
逆にお客様に不快感を与える可能性があります。
相手に不快な思いをさせないよう、
謝罪の表現を工夫することが重要ですので、注意してください。
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」のお勧め文例２０選
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」
お勧め文例を紹介します。
１、「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。早急に正しい商品をお届けいたします。」
２、「この度はご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。お手数をおかけしますが、返品手続きをお願いいたします。」
３、「お客様にはご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。」
４、「ご迷惑をおかけし、ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう努めます。」
５、「この度は、ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。お詫びとして次回の割引をさせていただきます。」
６、「お客様には大変なご迷惑をおかけし、ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。迅速に対応いたします。」
７、「本日は、ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。お手数ですが、返品の手続きをお願いいたします。」
８、「先日は、ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。お詫びの品をお送りいたします。」
９、「この度は、ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご理解を賜りますようお願い申し上げます。」
１０、「お客様には、ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。今後の改善に努めます。」
１１、「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。お待たせすることなく、正しい商品をお届けいたします。」
１２、「皆様にはご迷惑をおかけし、ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。」
１３、「本日は、ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。お気を付けてお待ちください。」
１４、「先日は、ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。迅速に対応させていただきます。」
１５、「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご期待に添えず、心苦しく思っております。」
１６、「この度は、ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。お詫びの気持ちを込めて、次回のご利用をお待ちしております。」
１７、「お客様には大変ご迷惑をおかけし、ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。」
１８、「本日は、ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。次回は必ず正しい商品をお届けいたします。」
１９、「この度は、ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の信頼を取り戻すために全力を尽くします。」
２０、「本日は、ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご理解に感謝いたします。」
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」の類語表現
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」の
類語表現をあげておきます。
誤発送
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」の類語表現には
「誤発送」があります。
「誤発送」とは、
本来の注文内容とは異なる商品を送ってしまったことを指し、
主に顧客対応の場面で用いられます。
お客様に対して謝罪の意を示す際に使われます。
例えば、
「誤発送が発生し、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます」
などと使います。
「今後このようなことがないよう努めます」という表現も併せて用いることができます。
発送ミス
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」の類語には
「発送ミス」も当てはまります。
「発送ミス」と同じく、
誤って商品を送ってしまった状況で使われる言葉です。
「発送ミスによりご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます」
このような表現になります。
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」のフレーズをビジネスマンが正しく使うために
お詫びの気持ちを表す
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
ビジネスマンとして、お客様からの信頼を損なわないために
このフレーズを適切に使うことが重要です。
「この度はご注文内容と異なるものを発送してしまい、誠に申し訳ございませんでした。」
「お客様にはご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。」
「今後はこのようなことがないよう、細心の注意を払ってまいります… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様へのお詫びや説明を行う際に、
「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「ご注文内容と異なるものを発送してしまい誠に申し訳ございませんでした」を使って
お客様に対する誠意を伝えていきましょう。
お詫びの言葉をしっかりと伝えることで
あなたの信頼性が大きく向上します。
