ご要望にお応えすることがかなわないのお勧め文例２０選とNG例
目次
「ご要望にお応えすることがかなわない」
お客様の期待に対する誠実な姿勢を示す言葉と言えます。
特定のリクエストに対してお応えできない場合、
「ご要望にお応えすることがかなわない状況で、申し訳ありません。」
では、この「ご要望にお応えすることがかなわない」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「ご要望にお応えすることがかなわない」とは
「お客様の期待に応えられない状況」を意味し、
お客様に対する
誠意と謝罪を表す言葉です。
ビジネスマンとしてはもちろん、
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、あるお客様からの特別なリクエストがありましたが、
残念ながらお応えできない結果となりました。
その際、丁寧に
「ご要望にお応えすることがかなわないため…」
とお詫びの言葉を述べました。
今日はこの
「ご要望にお応えすることがかなわない」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「ご要望にお応えすることがかなわない」の意味
お客様の期待や希望に対して
私たちが応えることができない状況を示します。
「ご要望にお応えすることがかなわない」の「かなわない」には
「実現することができない」という意味があります。
「ご要望にお応えすることがかなわない」というのは、
お客様のニーズに対して、
私たちの提供できるサービスや商品が合致しない様子を示しています。
お客様の期待に応えられないことを
心苦しく思い、
誠意を持ってお詫びの気持ちを表現した言葉が「ご要望にお応えすることがかなわない」です。
「ご要望にお応えすることがかなわない」の使い方
「ご要望にお応えすることがかなわない」という表現は、
ビジネスシーンや日常会話で使われることが多いです。
このフレーズは、
相手の期待や希望に対して、
残念ながら応じることができない状況を伝えるものです。
「お客様のご要望にお応えできず、申し訳ありません」といった形で、
相手への配慮や謝罪の気持ちを表す表現となっています。
「ご要望にお応えすることがかなわない」には謝罪を加える
「ご要望にお応えすることがかなわない」を使う場合、
「誠に申し訳ございません」
など、
謝罪の言葉と一緒に使われることが一般的です。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて、
「ご要望にお応えすることがかなわない」という表現は、
メールや手紙、会話など様々な場面で使われます。
顧客からのリクエストに対して、
その要望に応じられない場合の
お詫びや説明として「ご要望にお応えすることがかなわない」というフレーズが用いられます。
ビジネスシーンにおける
「ご要望にお応えすることがかなわない」を使った
例文を紹介しておきます。
・「誠に申し訳ございませんが、ご要望にお応えすることがかなわない状況です。」
・「お客様のご要望にはお応えできず、心よりお詫び申し上げます。」
・「ご要望にお応えすることがかなわない件について、詳細をお伝えいたします。」
手紙
「ご要望にお応えすることがかなわない」というフレーズは、
挨拶やスピーチなど口語で使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった文章としても使用されます。
手紙における「ご要望にお応えすることがかなわない」を
使った例文を紹介しておきます。
・「このたびはご要望にお応えすることがかなわず、誠に申し訳ございません。」
・「お客様のご要望にはお応えできず、心よりお詫び申し上げます。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
お詫びのメールです。
件名：ご要望に関するお詫び
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
このたびは、田中様のご要望にお応えすることがかなわず、
誠に申し訳ございません。
ご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、
社内で改善に努めてまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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署名
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「ご要望にお応えすることがかなわない」への
返事は理解を示す
メールなどで「ご要望にお応えすることがかなわない…」
と送られてきた場合、
その内容に対する理解を示す返事を述べましょう。
例えば、
「ご丁寧なお返事をいただき、ありがとうございます。」
などがあります。
「ご要望にお応えすることがかなわない」のNG例
本日はご要望にお応えすることがかなわない中、お時間をいただき誠にありがとうございます。
ご要望にお応えすることがかなわない中、お引き立てにあずかりまして光栄です。
ご要望にお応えすることがかなわない中、おかげさまです。
今日はご要望にお応えすることがかなわない中、つかぬことをお伺いしますが…
先日はご要望にお応えすることがかなわない中、貴社を訪問させていただき感謝です。
ご要望にお応えすることがかなわない中、お待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「ご要望にお応えすることがかなわない」は、
相手の期待に応えられないことを
伝える言葉ですが、
あまりにも直接的であるため、
相手に不快感を与える可能性があります。
相手に配慮した表現を用いることで、
より良いコミュニケーションが図れる
ケースもあるので注意して下さい。
「ご要望にお応えすることがかなわない」のお勧め文例２０選
「ご要望にお応えすることがかなわない」
お勧め文例を紹介します。
１、「ご要望にお応えすることがかなわない場合もございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
２、「ご要望にお応えすることがかなわないことがあるかもしれませんが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」
３、「お客様のご要望にお応えすることがかなわない場合には、代替案をご提案させていただきます。」
４、「ご要望にお応えすることがかなわない際には、誠に申し訳ございませんが、他の選択肢をご検討ください。」
５、「お客様のご要望にお応えすることがかなわない場合には、速やかにご連絡いたしますのでご安心ください。」
６、「ご要望にお応えすることがかなわないことがあるかもしれませんが、最善を尽くしてまいります。」
７、「本件については、ご要望にお応えすることがかなわない可能性がございますので、ご了承いただけますと幸いです。」
８、「お客様のご要望にお応えすることがかなわない場合には、他の方法をご提案させていただきます。」
９、「この度はご要望にお応えすることがかなわないことがあり、心よりお詫び申し上げます。」
１０、「お客様のご要望にお応えすることがかなわない場合には、誠心誠意対応させていただきます。」
１１、「ご要望にお応えすることがかなわない場合には、他の選択肢をご提案させていただきますのでご安心ください。」
１２、「お客様にはご要望にお応えすることがかなわないことがあるかもしれませんが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。」
１３、「本日はご要望にお応えすることがかなわない件についてご説明させていただきます。」
１４、「お客様のご要望にお応えすることがかなわない場合には、他の方法を検討させていただきます。」
１５、「ご要望にお応えすることがかなわない場合には、誠に申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。」
１６、「お客様にはご要望にお応えすることがかなわないことがあるかもしれませんが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」
１７、「本日はご要望にお応えすることがかなわない件についてお話しさせていただきます。」
１８、「お客様のご要望にお応えすることがかなわない場合には、他の選択肢をご提案させていただきますのでご安心ください。」
１９、「この度はご要望にお応えすることがかなわないことがあり、心よりお詫び申し上げます。」
２０、「お客様にはご要望にお応えすることがかなわないことがあるかもしれませんが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。」
「ご要望にお応えすることがかなわない」の類語表現
「ご要望にお応えすることがかなわない」の
類語表現をあげておきます。
ご期待に添えない
「ご要望にお応えすることがかなわない」の類語表現には
「ご期待に添えない」があります。
「ご期待に添えない」とは、
相手の期待に応えることができない
という意味で、
主にビジネスシーンで用いられます。
相手に対する配慮を示す表現です。
例えば、
「ご期待に添えない結果となり、申し訳ありません」
などと使います。
「期待している」ことを伝える場合は、「ご期待に添えるよう努めます」と
いう使い方になります。
ご要望にお応えできない
「ご要望にお応えすることがかなわない」の類語には
「ご要望にお応えできない」も当てはまります。
「ご要望にお応えできない」と同じく、
相手の要望に応じられない状況で使われる言葉です。
「誠に申し訳ございませんが、ご要望にお応えできない状況です」
このような表現になります。
「ご要望にお応えすることがかなわない」のフレーズを営業マンが正しく使うために
お客様への誠実な対応を表す
「ご要望にお応えすることがかなわない」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様からの特別なリクエストに対して
お詫びのメールを送る際に
「ご要望にお応えすることがかなわない」の一言を
添えることが多かったです。
「この度は〇〇様のご要望にお応えできず、誠に申し訳ございません。」
「お力になれず心苦しい限りですが、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。」
「これも私の力不足によるもので、深くお詫び申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くためには、
「ご要望にお応えすることがかなわない」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「ご要望にお応えすることがかなわない」を使って
お客様に対する誠意を伝えていきましょう。
誠実な対応を言葉にすることで
あなたの信頼度が大きくアップします。
