ご要望にお答えできずのお勧め文例２０選とNG例
目次
「ご要望にお答えできず」
お客様への謝意を示す言葉と言えます。
お客様からの期待に応えられなかった際に
「ご要望にお答えできず、誠に申し訳ございません。」
では、この「ご要望にお答えできず」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「ご要望にお答えできず」とは
「お客様の期待に応えられなかったこと」を意味し、
お客様に対する
謝罪と理解を表す言葉です。
ビジネスマンとしてはもちろん、
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、あるお客様からの問い合わせに対して
十分な対応ができなかったのですが、
その際に「ご要望にお答えできず…」
とお詫びの言葉を添えました。
今日はこの
「ご要望にお答えできず」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「ご要望にお答えできず」の意味
お客様や関係者からのリクエストに対して
期待に応えることができない状況を示します。
「ご要望にお答えできず」の「ご要望」には
「相手の希望や要求」という意味があります。
「お答えできず」というのは、
その希望に対して応じることができない様子を示しています。
期待に応えられないことを
丁寧に伝えるための表現として、
相手への配慮と謝意を込めた言葉が「ご要望にお答えできず」です。
「ご要望にお答えできず」の使い方
「ご要望にお答えできず」という表現は、
ビジネスシーンや日常会話でよく使われます。
このフレーズは、
相手の期待や希望に対して、
残念ながら応じられなかったことを
丁寧に伝えるための表現です。
「お客様のご要望にお応えできなかったことに対する
謝罪や理解を求める気持ちを表す」
という意味合いを持っています。
「ご要望にお答えできず」には謝罪を加える
「ご要望にお答えできず」を使う場合、
「申し訳ございません」
など、
謝罪の言葉と一緒に使われることが多いです。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「ご要望にお答えできず」という表現は、
メールや手紙、会話など様々な場面で
使われています。
お客様からのリクエストに対して
応じられなかった場合の
お詫びとして用いられることが一般的です。
ビジネスシーンにおける
「ご要望にお答えできず」を使った
例文を紹介しておきます。
・「この度はご要望にお答えできず、誠に申し訳ございません。」
・「お客様のご要望にお答えできず、心よりお詫び申し上げます。」
・「ご要望にお答えできず、残念に思っております。」
手紙
「ご要望にお答えできず」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「ご要望にお答えできず」を
使った例文を紹介しておきます。
・「この度は、ご要望にお答えできず、誠に申し訳ございません。」
・「お客様のご要望にお応えできず、心よりお詫び申し上げます。」
お客様への対応
「ご要望にお答えできず」というフレーズは、
お客様への対応において特に重要です。
・「ご要望にお答えできず、誠に申し訳ございませんが、他のご提案をさせていただきます。」
・「ご要望にお答えできず、心苦しい限りですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
お詫びのメールです。
件名：ご要望に関するお詫び
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
この度は、田中様のご要望にお答えできず、
誠に申し訳ございません。
ご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、
努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
引き続きよろしくお願いいたします。
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署名
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「ご要望にお答えできず」への
返事は理解を示す
メールなどで「ご要望にお答えできず…」
と送られてきた場合、
そのことに対する理解を示す返事を
述べましょう。
例えば、
「ご配慮いただき、ありがとうございます。」
などがあります。
「ご要望にお答えできず」のNG例
本日はご要望にお答えできず申し訳ありません。
ご要望にお答えできず心苦しい限りです。
ご要望にお答えできずお詫び申し上げます。
ご要望にお答えできず恐縮ですが…
今日はご要望にお答えできずお伺いしました。
先日はご要望にお答えできずご迷惑をおかけしました。
ご要望にお答えできずお待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「ご要望にお答えできず」は、
相手の期待に応えられなかったことを
謝罪する言葉ですが、
繰り返し使うことで相手に不快感を与える可能性があります。
特に、相手の要望に対して
無関心であると受け取られることもあるため、
より丁寧な表現や代替案を考慮することが重要です。
相手に配慮した言葉選びを心がけましょう。
「ご要望にお答えできず」のお勧め文例２０選
「ご要望にお答えできず」
お勧め文例を紹介します。
１、「ご要望にお答えできず申し訳ありませんが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。」
２、「ご要望にお答えできず心苦しい限りですが、他のご提案をさせていただきます。」
３、「この度はご要望にお答えできず大変申し訳ございません。次回はぜひお力になりたいと思います。」
４、「お客様のご要望にお答えできず残念ですが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。」
５、「誠に勝手ながら、ご要望にお答えできずお詫び申し上げます。別の方法をご提案いたします。」
６、「ご要望にお答えできず申し訳ありませんが、他の選択肢をご検討いただければ幸いです。」
７、「この度はご要望にお答えできずご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。」
８、「お客様のご要望にお答えできず残念ですが、今後の改善に努めてまいります。」
９、「ご要望にお答えできず申し訳ありませんが、他のサービスをご利用いただければと思います。」
１０、「お客様にはご要望にお答えできずご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。」
１１、「この度はご要望にお答えできず心苦しい限りですが、何卒ご容赦ください。」
１２、「お客様のご要望にお答えできず申し訳ありませんが、次回はぜひお力になりたいと思います。」
１３、「ご要望にお答えできず残念ですが、他のご提案をさせていただきますので、よろしくお願いいたします。」
１４、「誠に申し訳ありませんが、ご要望にお答えできずお詫び申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。」
１５、「お客様にはご要望にお答えできずご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。」
１６、「この度はご要望にお答えできず申し訳ありませんが、他の選択肢をご検討いただければ幸いです。」
１７、「ご要望にお答えできず心苦しい限りですが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。」
１８、「お客様にはご要望にお答えできずご期待に添えず、誠に申し訳ございません。」
１９、「この度はご要望にお答えできずご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。」
２０、「お客様にはご要望にお答えできず申し訳ありませんが、今後ともよろしくお願いいたします。」
「ご要望にお答えできず」の類語表現
「ご要望にお答えできず」の
類語表現をあげておきます。
ご期待に添えず
「ご要望にお答えできず」の類語表現には
「ご期待に添えず」があります。
「ご期待に添えず」とは、
相手の期待に応えることができなかった
ことを謝罪する言葉で、
主にビジネスシーンで用いられます。
相手に対する配慮を示す表現です。
例えば、
「ご期待に添えず申し訳ありませんが、別の提案をさせていただきます」
などと使います。
「期待に応えたい」という気持ちを込める場合は、「次回はご期待に添えるよう努めます」といった使い方になります。
ご希望に沿えず
「ご要望にお答えできず」の類語には
「ご希望に沿えず」も当てはまります。
「ご希望に沿えず」と同じく、
相手の希望に応えることができなかった状況で使われる言葉です。
「この度はご希望に沿えず、誠に申し訳ございません」といった表現になります。
「ご要望にお答えできず」のフレーズを営業マンが正しく使うために
お詫びの気持ちを表す
「ご要望にお答えできず」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様からの期待に応えられなかった際に
「ご要望にお答えできず」の一言を
添えることが多かったです。
「この度はご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。」
「お客様のご要望にお応えできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。」
「今後はより一層努力し、ご要望にお答えできるよう努めて参ります… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くためには、
「ご要望にお答えできず」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「ご要望にお答えできず」を使って
お客様に対する誠意を伝えていきましょう。
謝罪を言葉にすることで
あなたの信頼度が大きくアップします。
