ただ今原因を調査中しておりますのお勧め文例２０選とNG例
目次
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「ただ今原因を調査中しております」
問題解決への取り組みを示す言葉と言えます。
お客様からの問い合わせに対して
「ただ今原因を調査中しておりますので、しばらくお待ちください。」
では、この「ただ今原因を調査中しております」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「ただ今原因を調査中しております」とは
「現在問題の原因を確認している状態」を意味し、
お客様に対する
誠実な対応と進捗の報告を表す言葉です。
ビジネスマンとしてはもちろん、
社会人としても是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、あるクレーム対応の場面で
お客様に対して
「ただ今原因を調査中しておりますので…」
とお伝えしたところ、
お客様も安心された様子でした。
今日はこの
「ただ今原因を調査中しております」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「ただ今原因を調査中しております」の意味
現在、何らかの問題が発生しており、
その原因を特定するために
調査を行っている状況です。
「ただ今」の部分には
「今この瞬間に」という意味が含まれています。
「原因を調査中」というのは、
問題の根本的な理由を探るために
努力している様子を示しています。
問題解決に向けて
真剣に取り組んでいる姿勢を
相手に伝えるための言葉が「ただ今原因を調査中しております」です。
「ただ今原因を調査中しております」の使い方
「ただ今原因を調査中しております」という表現は、
主にビジネスシーンやお客様への説明において使われます。
このフレーズは、
何らかの問題やトラブルが発生した際に、
その原因を特定するために努力していることを示すものです。
「現在、問題の根本的な原因を解明するために、
全力で調査を行っている」という意味合いを持ち、
相手に対して誠意を持って対応していることを伝える表現となっています。
「ただ今原因を調査中しております」には進捗を加える
「ただ今原因を調査中しております」を使う場合、
「進捗があり次第ご報告いたします」
など、
今後の対応についての言葉と一緒に使われることが多いです。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「ただ今原因を調査中しております」という表現は、
メールや電話、対面での説明など、様々な場面で
使われています。
特に、顧客からの問い合わせやクレームに対して、
迅速に対応していることを示すために用いられます。
ビジネスシーンにおける
「ただ今原因を調査中しております」を使った
例文を紹介しておきます。
・「お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、
ただ今原因を調査中しております。」
・「ご指摘いただいた件について、
ただ今原因を調査中でございます。」
・「現在、問題の原因を調査中であり、
進捗があり次第ご報告いたします。」
手紙
「ただ今原因を調査中しております」というフレーズは、
挨拶やスピーチなど口語で使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった文章としても使用されます。
手紙における「ただ今原因を調査中しております」を
使った例文を紹介しておきます。
・「お客様にはご不便をおかけしておりますが、
ただ今原因を調査中でございます。」
・「このたびはご迷惑をおかけし、
ただ今原因を調査中であることをお伝えいたします。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
お客様へのお詫びのメールです。
件名：問題の調査について
株式会社○○
お客様担当 山田様
平素より大変お世話になっております。
このたびはご迷惑をおかけし、
ただ今原因を調査中でございます。
進捗があり次第、速やかにご報告いたしますので、
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
お客様にはご不便をおかけし、
心よりお詫び申し上げます。
ーーーーーーー
署名
ーーーーーーー
「ただ今原因を調査中しております」への
返事は理解を示す
メールなどで「ただ今原因を調査中しております」と送られてきた場合、
その対応に対する理解を示す返事を述べましょう。
例えば、
「ご対応いただき、ありがとうございます。
進捗をお待ちしております。」
などがあります。
「ただ今原因を調査中しております」のNG例
本日はただ今原因を調査中しておりますご理解をいただき誠にありがとうございます。
ただ今原因を調査中しておりますお引き立てにあずかりまして光栄です。
ただ今原因を調査中しておりますおかげさまです。
ただ今原因を調査中しておりますつかぬことをお伺いしますが…
今日はただ今原因を調査中しておりますお伺いいたしました。
先日はただ今原因を調査中しております貴社を訪問させていただき感謝です。
ただ今原因を調査中しておりますお待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「ただ今原因を調査中しております」は、
問題の解決に向けて努力していることを伝える言葉ですが、
相手にとっては不安や不満を引き起こす可能性があります。
特に、具体的な進捗や期限が示されていない場合、
相手は不安を感じることがあるため、
より明確な情報を提供することが重要です。
相手に安心感を与えるよう、
言葉を工夫することが大切ですので注意して下さい。
「ただ今原因を調査中しております」のお勧め文例２０選
「ただ今原因を調査中しております」
お勧め文例を紹介します。
１、「ただ今原因を調査中しておりますので、しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。」
２、「お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、ただ今原因を調査中しております。進捗があり次第ご連絡いたします。」
３、「ただ今原因を調査中しておりますが、何かご不明点がございましたらお気軽にお知らせください。」
４、「お待たせして申し訳ありません。ただ今原因を調査中しておりますので、もう少々お待ちください。」
５、「お客様のご理解に感謝いたします。ただ今原因を調査中しておりますので、今しばらくお待ちください。」
６、「現在、ただ今原因を調査中しております。お手数をおかけしますが、何卒ご容赦ください。」
７、「ただ今原因を調査中しておりますので、状況が分かり次第ご報告いたします。」
８、「お客様にはご不便をおかけしておりますが、ただ今原因を調査中しておりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。」
９、「ただ今原因を調査中しております。お待たせして申し訳ありませんが、もう少々お待ちください。」
１０、「お客様のご協力に感謝いたします。ただ今原因を調査中しておりますので、進捗があり次第お知らせいたします。」
１１、「ただ今原因を調査中しております。お待ちいただいている間に何かご質問があればお知らせください。」
１２、「お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、ただ今原因を調査中しておりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
１３、「ただ今原因を調査中しておりますので、状況が変わり次第すぐにご連絡いたします。」
１４、「お待たせして申し訳ありませんが、ただ今原因を調査中しております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。」
１５、「ただ今原因を調査中しております。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご容赦ください。」
１６、「お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、ただ今原因を調査中しておりますので、今しばらくお待ちください。」
１７、「ただ今原因を調査中しております。お待たせして申し訳ありませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。」
１８、「お客様にはご不便をおかけしておりますが、ただ今原因を調査中しておりますので、何卒ご容赦ください。」
１９、「ただ今原因を調査中しております。進捗があり次第、すぐにご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。」
２０、「お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、ただ今原因を調査中しておりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
「ただ今原因を調査中しております」の類語表現
「ただ今原因を調査中しております」の
類語表現をあげておきます。
現在調査中
「ただ今原因を調査中しております」の類語表現には
「現在調査中」があります。
「現在調査中」とは、
今まさに調査を行っていることを示す言葉で、
主にビジネスシーンや報告書で用いられます。
進捗状況を伝える際に便利です。
例えば、
「現在調査中のため、結果が出次第ご報告いたします」
などと使います。
調査を進めております
「ただ今原因を調査中しております」の類語には
「調査を進めております」も当てはまります。
「調査を進めております」と同じく、
調査が進行中であることを伝える表現です。
「現在、調査を進めておりますので、もう少々お待ちください」
このような表現になります。
「ただ今原因を調査中しております」のフレーズをビジネスマンが正しく使うために
問題解決への取り組みを示す
「ただ今原因を調査中しております」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
ビジネスマン時代、クライアントからの問い合わせに対して
迅速に対応する際に
「ただ今原因を調査中しております」の一言を
添えることが多かったです。
「ご指摘いただきました件について、ただ今原因を調査中しております。」
「お待たせして申し訳ありませんが、解決に向けて全力を尽くしております。」
「これもお客様のご理解とご協力のおかげと厚くお礼申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
問題が発生した際に誠実に対応することで、
お客様への信頼感を高めることができるでしょう。
是非、「ただ今原因を調査中しております」を使って
お客様に対する誠意を伝えていきましょう。
誠実な対応を言葉にすることで
あなたの信頼性が大きく向上します。
