ご被害等がございましたらのお勧め文例２０選とNG例
目次
「ご被害等がございましたら」
お客様への配慮を示す言葉と言えます。
何かトラブルが発生した際にお客様に対して
「ご被害等がございましたら、何なりとお申し付けください。」
では、この「ご被害等がございましたら」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「ご被害等がございましたら」とは
「何らかの損害や不便があった場合」を意味し、
お客様に対する
配慮と誠意を表す言葉です。
ビジネスマンとしてはもちろん、
社会人としても是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、あるお客様からのクレームを受けた際に
迅速に対応するために
「ご被害等がございましたら…」
とお伝えしました。
今日はこの
「ご被害等がございましたら」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「ご被害等がございましたら」の意味
自然災害や事故などによって
何らかの損害や影響を受けた場合、
その状況を指します。
「ご被害等がございましたら」の「ご被害」には
「何らかの損失や不利益が発生した」
との意味があります。
「被害がございました」というのは、
相手が困難な状況に直面していることを示しています。
そのような状況において、
相手の苦労や心情に寄り添い、
配慮とサポートを表現した言葉が「ご被害等がございましたら」です。
「ご被害等がございましたら」の使い方
「ご被害等がございましたら」という表現は、
主にお見舞いやお詫びの際に使われます。
このフレーズは、
相手が何らかの損害や不利益を被った場合に、
その状況を理解し、配慮する気持ちを表すものです。
「何か問題があった場合には、
遠慮なくお知らせください」という意味合いを含んでおり、
相手への配慮やサポートの意志を示す表現となっています。
「ご被害等がございましたら」にはお詫びを加える
「ご被害等がございましたら」を使う場合、
「何かお手伝いできることがあればお知らせください」
など、
お詫びの言葉と一緒に使われることが多いです。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「ご被害等がございましたら」という表現は、
トラブルや問題が発生した際の
お詫びやお見舞いの文脈で使われます。
相手に対して誠意を持って対応する姿勢を示すため、
メールや手紙、挨拶など様々な場面で
使用されます。
ビジネスシーンにおける
「ご被害等がございましたら」を使った
例文を紹介しておきます。
・「この度はご被害等がございましたら、心よりお詫び申し上げます。」
・「先日はご被害等がございましたら、何かお力になれることがあればお知らせください。」
・「ご被害等がございましたら、迅速に対応させていただきますので、どうぞご連絡ください。」
手紙
「ご被害等がございましたら」というフレーズは、
挨拶やスピーチなど口語で使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「ご被害等がございましたら」を
使った例文を紹介しておきます。
・「この度はご被害等がございましたら、誠に申し訳ございませんでした。」
・「何かお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
トラブルに関するお詫びのメールです。
件名：お詫びとご連絡
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
この度はご被害等がございましたら、
心よりお詫び申し上げます。
問題の解決に向けて、
全力で対応させていただきますので、
何かお手伝いできることがあればお知らせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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署名
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「ご被害等がございましたら」への
返事は感謝を述べる
メールなどで「ご被害等がございましたら…」
と送られてきた場合、
その配慮に対する感謝を
返事として述べましょう。
例えば、
「ご配慮いただき、誠にありがとうございます。」
などがあります。
「ご被害等がございましたら」のNG例
本日はご被害等がございましたらお気遣いをいただき誠にありがとうございます。
ご被害等がございましたらお引き立てにあずかりまして光栄です。
ご被害等がございましたらおかげさまです。
ご被害等がございましたらつかぬことをお伺いしますが…
今日はご被害等がございましたらお伺いいたしました。
先日はご被害等がございましたら貴社を訪問させていただき感謝です。
ご被害等がございましたらお待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「ご被害等がございましたら」は、
相手に何らかの損害や不利益があった場合に
その状況を気遣う言葉です。
しかし、「被害」という言葉は、
ネガティブな印象を与えるため、
相手に不快な思いをさせる可能性があります。
相手に配慮した言葉を選ぶことで、
誤解を避けることができる場合もあるので注意してください。
「ご被害等がございましたら」のお勧め文例２０選
「ご被害等がございましたら」
お勧め文例を紹介します。
１、「ご被害等がございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。」
２、「ご被害等がございましたら、迅速に対応させていただきますので、どうぞお知らせください。」
３、「ご被害等がございましたら、お手数ですがご一報いただけますようお願い申し上げます。」
４、「ご被害等がございましたら、私たちが責任を持って対処いたしますので、ご安心ください。」
５、「この度はご被害等がございましたら、心よりお詫び申し上げます。何かお力になれることがあればお知らせください。」
６、「万が一ご被害等がございましたら、すぐにご連絡いただければと思います。」
７、「ご被害等がございましたら、お手数ですがご報告いただきますようお願い申し上げます。」
８、「ご被害等がございましたら、私たちが全力でサポートいたしますので、どうぞご遠慮なくお知らせください。」
９、「この度はご被害等がございましたら、誠に申し訳ございません。迅速に対応いたします。」
１０、「ご被害等がございましたら、お知らせいただければ、すぐに調査を開始いたします。」
１１、「ご被害等がございましたら、何なりとお申し付けください。誠心誠意対応いたします。」
１２、「ご被害等がございましたら、お手数ですがご連絡いただけますと幸いです。」
１３、「ご被害等がございましたら、私たちにお知らせいただければ、すぐに対応いたします。」
１４、「ご被害等がございましたら、お知らせいただければ、迅速に解決に向けて動きます。」
１５、「ご被害等がございましたら、何かお手伝いできることがあればお知らせください。」
１６、「ご被害等がございましたら、心よりお詫び申し上げます。ご連絡をお待ちしております。」
１７、「ご被害等がございましたら、私たちが責任を持って対応いたしますので、どうぞご安心ください。」
１８、「ご被害等がございましたら、すぐにご連絡いただければ、迅速に対応いたします。」
１９、「ご被害等がございましたら、何かお力になれることがあれば、どうぞお知らせください。」
２０、「ご被害等がございましたら、私たちにお知らせいただければ、誠心誠意対応いたします。」
「ご被害等がございましたら」の類語表現
「ご被害等がございましたら」の
類語表現をあげておきます。
ご不便をおかけしました
「ご被害等がございましたら」の類語表現には
「ご不便をおかけしました」があります。
「ご不便をおかけしました」とは、
相手に対して不快な思いをさせたことを
詫びる言葉で、
主にビジネスシーンや日常生活で用いられます。
具体的な被害がなくても、
相手の状況を気遣う表現として使えます。
例えば、
「ご不便をおかけしましたが、何かございましたらお知らせください」
などと使います。
ご迷惑をおかけしました
「ご被害等がございましたら」の類語には
「ご迷惑をおかけしました」も当てはまります。
「ご迷惑をおかけしました」と同じく、
相手に対して謝意を示す言葉です。
「この度はご迷惑をおかけしましたが、
何か問題がございましたらお知らせください」
このような表現になります。
「ご被害等がございましたら」のフレーズを営業マンが正しく使うために
お客様への配慮を示す言葉
「ご被害等がございましたら」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様からのクレームやトラブルに対して
迅速に対応する際に
「ご被害等がございましたら」の一言を
添えることが多かったです。
「この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。」
「何かご被害等がございましたら、すぐにご連絡ください。」
「お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くためには、
「ご被害等がございましたら」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「ご被害等がございましたら」を使って
お客様への配慮を示し、
信頼関係を深めていきましょう。
お客様の声に耳を傾けることで
あなたの印象が大きくアップします。
