不具合が見つかりましたのお勧め文例２０選とNG例
目次
「不具合が見つかりました」
問題解決への第一歩を示す言葉と言えます。
製品の品質チェックを行っている際に
「不具合が見つかりました」と報告することで、
問題の早期発見と対処を促す重要なメッセージとなります。
では、この「不具合が見つかりました」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「不具合が見つかりました」とは
「何らかの問題が発生したこと」を意味し、
関係者に対する
情報共有と改善の必要性を表す言葉です。
ビジネスマンというより
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日あるプロジェクトの進捗報告を行ったのですが
その際に「不具合が見つかりました」と
チーム全体に伝え、迅速な対応を促しました。
今日はこの
「不具合が見つかりました」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「不具合が見つかりました」の意味
システムや製品の動作において
正常に機能しない部分が発見されました。
「不具合が見つかりました」の「不具合」には
「期待される機能が果たされていない」
との意味があります。
「不具合が見つかる」というのは、
問題やエラーが明らかになる様子を示しています。
問題が発生した中で
迅速に対応しようとする姿勢に対し、
誠実さと改善の意志を文字通りの言葉で
表現した言葉が「不具合が見つかりました」です。
「不具合が見つかりました」の使い方
「不具合が見つかりました」という表現は、
主に報告や連絡の際に使われます。
先述しましたが、
「不具合が見つかりました」というのは、
システムや製品において問題が発生したことを示します。
「何らかの原因で正常に動作しない状態が確認されました」
という状況を相手に伝えるための表現となっています。
「不具合が見つかりました」には具体的な説明を加える
「不具合が見つかりました」を使う場合、
「詳細については後ほどご連絡いたします」
など、
具体的な対応策や次のステップを示す言葉と一緒に使われます。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「不具合が見つかりました」という表現は、
メールや報告書、会議など様々な場面で
使われています。
システムのトラブルや製品の欠陥が発覚した場合の
報告として、
その後の対応や改善策を示すために「不具合が見つかりました」
というフレーズを使います。
ビジネスシーンにおける
「不具合が見つかりました」を使った
例文を紹介しておきます。
・「本日、システムに不具合が見つかりましたので、ただいま調査中です。」
・「先ほど、製品に不具合が見つかりました。詳細は追ってご連絡いたします。」
・「不具合が見つかりましたことをお詫び申し上げます。迅速に対応いたします。」
報告書
「不具合が見つかりました」というフレーズは
報告書やメールなど文書としても使用されます。
報告書における「不具合が見つかりました」を
使った例文を紹介しておきます。
・「本日、システムに不具合が見つかりました。原因を調査中です。」
・「製品の検査中に不具合が見つかりました。詳細な報告は後日提出いたします。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
不具合報告のメールです。
件名：不具合の報告
株式会社○○
開発部 田中様
平素より大変お世話になっております。
本日、システムに不具合が見つかりましたことを
ご報告いたします。
現在、原因を調査中であり、
詳細が分かり次第、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
ーーーーーーー
署名
ーーーーーーー
「不具合が見つかりました」への
返事は状況を確認する
メールなどで「不具合が見つかりました…」
と送られてきた場合、状況を確認するための
返事を述べましょう。
例えば、
「ご報告ありがとうございます。状況を把握しました。」
などがあります。
「不具合が見つかりました」のNG例
本日は不具合が見つかりましたことをお知らせいたします。
不具合が見つかりましたが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
不具合が見つかりましたので、早急に対応いたします。
不具合が見つかりましたが、問題解決に向けて全力を尽くします。
先日は不具合が見つかりましたことをお詫び申し上げます。
不具合が見つかりましたが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
このような使い方は誤りです。
「不具合が見つかりました」は、
問題が発生したことを報告する際の表現ですが、
相手に不安や不快感を与える可能性があります。
特に、ビジネスシーンでは、
「不具合」という言葉がネガティブな印象を与えるため、
より配慮した表現を用いることが望ましいです。
相手に安心感を与えるような言葉を選ぶことで、
円滑なコミュニケーションを図ることができる
ケースもあるので注意して下さい。
「不具合が見つかりました」のお勧め文例２０選
「不具合が見つかりました」
お勧め文例を紹介します。
１、「不具合が見つかりましたので、早急に対応させていただきます。ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。」
２、「不具合が見つかりましたことをお詫び申し上げます。現在、修正作業を進めております。」
３、「お客様よりご指摘いただいた件について、不具合が見つかりました。ご報告ありがとうございます。」
４、「この度は、不具合が見つかりましたことによりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。」
５、「先日ご連絡いただいた件について、不具合が見つかりました。迅速に対応いたします。」
６、「お客様にはご迷惑をおかけしますが、不具合が見つかりましたので、しばらくお待ちください。」
７、「本日は、不具合が見つかりましたことをお知らせいたします。詳細については追ってご連絡いたします。」
８、「ご利用いただいているサービスにおいて、不具合が見つかりました。ご理解のほどよろしくお願いいたします。」
９、「この度は、不具合が見つかりましたことに関し、心よりお詫び申し上げます。」
１０、「お客様にはご不便をおかけしますが、不具合が見つかりましたので、早急に修正いたします。」
１１、「不具合が見つかりましたことを受け、現在、専門チームが対応にあたっております。」
１２、「お手数をおかけしますが、不具合が見つかりましたので、再度ご確認いただけますでしょうか。」
１３、「本日は、不具合が見つかりましたことをお知らせし、誠に申し訳ございません。」
１４、「先日はご指摘いただき、不具合が見つかりましたことに感謝申し上げます。改善に努めます。」
１５、「不具合が見つかりましたので、今後の対応についてご相談させていただければと思います。」
１６、「お客様にはご迷惑をおかけし、不具合が見つかりましたことをお詫び申し上げます。」
１７、「この度は、不具合が見つかりましたことにより、サービスの提供に影響が出ております。」
１８、「本日は、不具合が見つかりましたことをお知らせし、今後の改善策についてお話しできればと思います。」
１９、「お客様にはご不便をおかけし、不具合が見つかりましたことを心よりお詫び申し上げます。」
２０、「この度は、不具合が見つかりましたことに関し、迅速に対応いたしますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。」
「不具合が見つかりました」の類語表現
「不具合が見つかりました」の
類語表現をあげておきます。
問題が発生しました
「不具合が見つかりました」の類語表現には
「問題が発生しました」があります。
「問題が発生しました」とは、
何らかのトラブルや障害が生じたことを
伝える言葉で、
主に技術的な文脈で用いられます。
具体的な内容に応じて使われることが多いです。
例えば、
「システムのチェック中に問題が発生しました」
などと使います。
「早急に対応が必要な場合は、『問題が発生しており、対処が求められます』
という使い方になります。
エラーが発生しました
「不具合が見つかりました」の類語には
「エラーが発生しました」も当てはまります。
「エラーが発生しました」と同じく、
システムやアプリケーションにおける
具体的な障害を示す言葉です。
「本日はシステムの利用中にエラーが発生しました」
このような表現になります。
「不具合が見つかりました」のフレーズを営業マンが正しく使うために
問題解決の重要性を伝える
「不具合が見つかりました」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、製品の不具合が発覚した際に
お客様に迅速に報告することが求められました。
「この度は〇〇製品に関しまして不具合が見つかりました。」
「お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。」
「迅速に対応させていただきますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
問題が発生した際に誠実に対応することで、
お客様との信頼関係を築くことができるでしょう。
是非、「不具合が見つかりました」を使って
お客様に対して誠意を持って
問題解決に取り組んでいきましょう。
誠実な対応を言葉にすることで
あなたの信頼度が大きくアップします。
