商品の到着が遅れる可能性がございますのお勧め文例２０選とNG例
目次
「商品の到着が遅れる可能性がございます」
お客様に対する誠実な姿勢を示す言葉と言えます。
注文した商品が予定通りに届かない可能性がある場合、
「商品の到着が遅れる可能性がございます」とお伝えすることで、
お客様に対して事前に情報を共有し、理解を求める姿勢を示します。
では、この「商品の到着が遅れる可能性がございます」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「商品の到着が遅れる可能性がございます」とは
「配送の遅延が生じるかもしれない」という意味で、
お客様に対する
配慮と誠意を表す言葉です。
ビジネスマンとしてだけでなく、
顧客サービスの一環として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、あるお客様からの問い合わせがありましたが、
配送状況に関する不安があるとのことでした。
その際に、
「商品の到着が遅れる可能性がございますが…」
とお伝えし、状況を説明しました。
今日はこの
「商品の到着が遅れる可能性がございます」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「商品の到着が遅れる可能性がございます」の意味
天候や交通事情などの影響で
配送が遅れることがあります。
「商品の到着が遅れる可能性がございます」の「到着」には
「目的地に届く」という意味があります。
「遅れる可能性がある」というのは、
予定通りに届かないかもしれない状況を示しています。
予期せぬ事態の中で
お待ちいただいているお客様に対し、
ご理解とご協力をお願いする気持ちを
表現した言葉が「商品の到着が遅れる可能性がございます」です。
「商品の到着が遅れる可能性がございます」の使い方
「商品の到着が遅れる可能性がございます」という表現は、
顧客への重要な通知として使われます。
このフレーズは、
商品の配送に関する不確実性を伝えるものであり、
「予期せぬ事情により、商品が予定通りに届かないかもしれない」という意味を含んでいます。
顧客に対して、
事前に情報を提供することで、
不安を和らげる意図があります。
「商品の到着が遅れる可能性がございます」には謝罪を加える
「商品の到着が遅れる可能性がございます」を使う場合、
「ご迷惑をおかけいたしますが」
など、
謝罪の言葉と一緒に使われることが一般的です。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて、
「商品の到着が遅れる可能性がございます」という表現は、
メールや通知、顧客への連絡など、様々な場面で
使われています。
特に、
配送の遅延が発生した場合の
お詫びや説明として用いられます。
ビジネスシーンにおける
「商品の到着が遅れる可能性がございます」を使った
例文を紹介しておきます。
・「お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、商品の到着が遅れる可能性がございます。」
・「ご注文いただいた商品について、商品の到着が遅れる可能性がございますことをお詫び申し上げます。」
・「誠に申し訳ございませんが、商品の到着が遅れる可能性がございます。」
手紙
「商品の到着が遅れる可能性がございます」というフレーズは、
通知やお詫びの文書としても使用されます。
手紙における「商品の到着が遅れる可能性がございます」を
使った例文を紹介しておきます。
・「このたびはご注文いただき、誠にありがとうございます。商品の到着が遅れる可能性がございますことをお詫び申し上げます。」
・「お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、商品の到着が遅れる可能性がございますことをご了承ください。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
商品の遅延に関するお知らせのメールです。
件名：商品の到着遅延のお知らせ
株式会社○○
お客様各位
平素より大変お世話になっております。
このたびはご注文いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、
商品の到着が遅れる可能性がございますことをお知らせいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
商品の状況については、
随時ご連絡させていただきますので、
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
ーーーーーーー
署名
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「商品の到着が遅れる可能性がございます」への
返事は理解を示す
メールなどで「商品の到着が遅れる可能性がございます」と送られてきた場合、
その内容に対する理解を示す返事を
述べることが大切です。
例えば、
「ご連絡いただき、ありがとうございます。状況を理解いたしました。」
などがあります。
「商品の到着が遅れる可能性がございます」のNG例
本日は商品の到着が遅れる可能性がございます中、お待ちいただき誠にありがとうございます。
商品の到着が遅れる可能性がございます中、お引き立てにあずかりまして光栄です。
商品の到着が遅れる可能性がございます中、おかげさまです。
商品の到着が遅れる可能性がございます中、つかぬことをお伺いしますが…
今日は商品の到着が遅れる可能性がございます中、お伺いいたしました。
先日は商品の到着が遅れる可能性がございます中、貴社を訪問させていただき感謝です。
商品の到着が遅れる可能性がございます中、お待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「商品の到着が遅れる可能性がございます」は、
相手に対して配慮を示すための言葉ですが、
あまりにも直接的に伝えると、
相手に不安を与える可能性があります。
そのため、相手に安心感を与えるような
表現に変えることが望ましいです。
相手に不快な思いをさせないよう、
言葉を工夫することで、
より良いコミュニケーションが図れる
ケースもあるので注意して下さい。
「商品の到着が遅れる可能性がございます」のお勧め文例２０選
「商品の到着が遅れる可能性がございます」
お勧め文例を紹介します。
１、「商品の到着が遅れる可能性がございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
２、「商品の到着が遅れる可能性がございますので、あらかじめご了承いただけますと幸いです。」
３、「ご注文いただいた商品について、商品の到着が遅れる可能性がございますことをお知らせいたします。」
４、「お客様にはご迷惑をおかけしますが、商品の到着が遅れる可能性がございますことをご了承ください。」
５、「この度はご注文いただきありがとうございます。商品の到着が遅れる可能性がございますので、何卒ご容赦ください。」
６、「お届け予定日が変更になる場合がございます。商品の到着が遅れる可能性がございますので、ご了承ください。」
７、「お客様にはご不便をおかけしますが、商品の到着が遅れる可能性がございますことをお詫び申し上げます。」
８、「ご注文の品について、商品の到着が遅れる可能性がございますことをお知らせいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。」
９、「お待たせして申し訳ありません。商品の到着が遅れる可能性がございますので、今しばらくお待ちください。」
１０、「ご注文いただいた商品は、商品の到着が遅れる可能性がございますが、できるだけ早くお届けできるよう努めます。」
１１、「お客様にはご迷惑をおかけしますが、商品の到着が遅れる可能性がございますことを何卒ご理解ください。」
１２、「ご注文の品について、商品の到着が遅れる可能性がございますことをお知らせいたします。ご不明点があればお知らせください。」
１３、「お届けに関して、商品の到着が遅れる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。」
１４、「お客様にはご不便をおかけしますが、商品の到着が遅れる可能性がございますことをお詫び申し上げます。」
１５、「ご注文いただいた商品について、商品の到着が遅れる可能性がございますことをお知らせいたします。心よりお詫び申し上げます。」
１６、「お届け予定日が変更になる場合がございます。商品の到着が遅れる可能性がございますので、何卒ご理解ください。」
１７、「お客様にはご迷惑をおかけしますが、商品の到着が遅れる可能性がございますことをお知らせいたします。」
１８、「ご注文いただいた商品は、商品の到着が遅れる可能性がございますが、できるだけ早くお届けできるよう努めます。」
１９、「お待たせして申し訳ありません。商品の到着が遅れる可能性がございますので、今しばらくお待ちください。」
２０、「お客様にはご不便をおかけしますが、商品の到着が遅れる可能性がございますことを何卒ご理解ください。」
「商品の到着が遅れる可能性がございます」の類語表現
「商品の到着が遅れる可能性がございます」の
類語表現をあげておきます。
配送遅延
「商品の到着が遅れる可能性がございます」の類語表現には
「配送遅延」があります。
「配送遅延」とは、
商品が予定通りに届かないことを指し、
主に物流や通販の文脈で用いられます。
状況に応じて使われる表現です。
例えば、
「現在、配送遅延が発生しており、ご迷惑をおかけしております」
などと使います。
「遅れる可能性がある」ことを伝えたい場合は、「配送遅延の可能性がございます」と
いう使い方になります。
納期遅延
「商品の到着が遅れる可能性がございます」の類語には
「納期遅延」も当てはまります。
「納期遅延」と同じく、
商品やサービスの提供が遅れる状況で使われる言葉です。
「現在、納期遅延が発生しており、ご理解いただけますようお願い申し上げます」
このような表現になります。
「商品の到着が遅れる可能性がございます」のフレーズを営業マンが正しく使うために
お客様への配慮を示す
「商品の到着が遅れる可能性がございます」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様に納期の変更をお知らせする際に
「商品の到着が遅れる可能性がございます」という一言を
添えることが多かったです。
「この度はご注文いただきまして誠にありがとうございます。」
「お届け予定日が変更となる可能性がございますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。」
「お客様にはご迷惑をおかけしますが、商品の到着が遅れる可能性がございますことをお詫び申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様への信頼を築くためには、
「商品の到着が遅れる可能性がございます」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「商品の到着が遅れる可能性がございます」を使って
お客様に対する配慮を伝えていきましょう。
お客様への丁寧な対応が
あなたの信頼を大きく高めます。
