キャンセル承りましたのお勧め文例２０選とNG例
目次
「キャンセル承りました」
お客様への配慮を示す言葉と言えます。
ご予約をいただいていたお客様に対して
「キャンセル承りました。ご連絡ありがとうございます。」
では、この「キャンセル承りました」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「キャンセル承りました」とは
「予約の取り消しを受け付けた」という意味で、
お客様の意向を尊重し、
丁寧に対応する姿勢を表す言葉です。
ビジネスマンというより
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、あるお客様からのキャンセルの連絡がありました。
その際、すぐに
「キャンセル承りました。」とお伝えし、
お客様の気持ちを大切にすることを心がけました。
今日はこの
「キャンセル承りました」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「キャンセル承りました」の意味
予約や申し込みをした後に、
その内容を取り消すことを指します。
「キャンセル承りました」の「キャンセル」には、
「予約を取り消す」という意味があります。
「承りました」というのは、
相手の意向を受け入れたことを示しています。
相手が何らかの理由で
予定を変更することを選んだ際に、
その意思を尊重し、受け入れたことを
丁寧に伝える言葉が「キャンセル承りました」です。
「キャンセル承りました」の使い方
「キャンセル承りました」という表現は、
主にビジネスシーンや顧客対応において使われます。
このフレーズは、
顧客からの予約や注文のキャンセルを受け付けたことを
伝える際に用いられます。
「お客様のご要望にお応えし、キャンセルを承りました」という
意味合いを持ち、相手への配慮を示す表現となっています。
「キャンセル承りました」には丁寧さを加える
「キャンセル承りました」を使う場合、
「ご連絡いただきありがとうございます」
など、
感謝の言葉と一緒に使われることが多いです。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「キャンセル承りました」という表現は、
メールや電話、対面でのやり取りなど、様々な場面で
使われています。
顧客からのキャンセルの連絡を受けた際の
返答として、
その後の手続きや対応についても
「キャンセル承りました」と伝えることが重要です。
ビジネスシーンにおける
「キャンセル承りました」を使った
例文を紹介しておきます。
・「ご連絡いただき、キャンセル承りました。大変恐縮です。」
・「先日はご予約のキャンセルについてご連絡いただき、誠にありがとうございました。」
・「キャンセルの件、承りました。ご不便をおかけし申し訳ありません。」
手紙
「キャンセル承りました」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「キャンセル承りました」を
使った例文を紹介しておきます。
・「このたびはご予約のキャンセルについてご連絡いただき、ありがとうございます。」
・「キャンセルの件、承りました。次回のご利用を心よりお待ちしております。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
キャンセル確認のメールです。
件名：キャンセルのご確認
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
このたびはご予約のキャンセルについてご連絡いただき、
誠にありがとうございます。
キャンセルを承りましたことをお知らせいたします。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
何かご不明点がございましたら、
お気軽にご連絡ください。
まずはキャンセルのご確認を申し上げます。
ーーーーーーー
署名
ーーーーーーー
「キャンセル承りました」への
返事は感謝を述べる
メールなどで「キャンセル承りました」と送られてきた場合、
その対応に対する感謝を
返事として述べましょう。
例えば、
「ご対応いただき、誠にありがとうございました。」
などがあります。
「キャンセル承りました」のNG例
本日はキャンセル承りましたこと、誠にありがとうございます。
キャンセル承りましたこと、お引き立てにあずかりまして光栄です。
キャンセル承りましたこと、おかげさまです。
キャンセル承りましたこと、つかぬことをお伺いしますが…
今日はキャンセル承りましたこと、お伺いいたしました。
先日はキャンセル承りましたこと、貴社を訪問させていただき感謝です。
キャンセル承りましたこと、お待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「キャンセル承りました」は、
相手の意向を尊重し、
その旨を伝える言葉です。
しかし、キャンセルという言葉が
ネガティブな印象を与えることもあるため、
相手に不快な思いをさせないよう、
言葉を選ぶことが重要です。
相手の気持ちを考慮し、
より丁寧な表現を用いることで、
誤解を避けられるケースもあるので注意して下さい。
「キャンセル承りました」のお勧め文例２０選
「キャンセル承りました」
お勧め文例を紹介します。
１、「キャンセル承りました。次回のご利用を心よりお待ちしております。」
２、「キャンセル承りました。ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。」
３、「キャンセル承りました。またの機会にお会いできることを楽しみにしております。」
４、「キャンセル承りました。ご都合に合わせて再度ご予約いただければ幸いです。」
５、「この度はキャンセル承りました。次回のご利用をお待ちしております。」
６、「ご予約の件、キャンセル承りました。何かお手伝いできることがあればお知らせください。」
７、「キャンセル承りました。お客様のご都合を最優先に考えておりますので、またのご利用をお待ちしております。」
８、「先日はキャンセル承りました。次回はぜひお越しください。」
９、「この度はキャンセル承りました。ご理解いただきありがとうございます。」
１０、「キャンセル承りました。お客様のご都合に合わせて、またのご予約をお待ちしております。」
１１、「キャンセル承りました。お手数をおかけしましたが、またの機会にお待ちしております。」
１２、「皆様にはご迷惑をおかけしましたが、キャンセル承りました。次回のご利用を心よりお待ちしております。」
１３、「本日はキャンセル承りました。お気を付けてお過ごしください。」
１４、「先日はキャンセル承りました。またの機会にお会いできることを楽しみにしています。」
１５、「キャンセル承りました。お客様のご都合を尊重いたしますので、またのご利用をお待ちしております。」
１６、「先日はキャンセル承りました。ご理解いただき感謝申し上げます。」
１７、「キャンセル承りました。お客様のご都合に合わせて、次回のご予約をお待ちしております。」
１８、「本日はキャンセル承りました。次回はぜひお越しいただければ幸いです。」
１９、「この度はキャンセル承りました。お客様のご都合を最優先に考えておりますので、またのご利用をお待ちしております。」
２０、「本日はキャンセル承りました。私たちのためにご配慮いただき、誠にありがとうございます。」
「キャンセル承りました」の類語表現
「キャンセル承りました」の
類語表現をあげておきます。
キャンセル確認
「キャンセル承りました」の類語表現には
「キャンセル確認」があります。
「キャンセル確認」とは、
相手のキャンセルを受け入れたことを
伝える言葉で、
主にビジネスシーンで用いられます。
特に予約や申し込みに関する場合に使われます。
例えば、
「ご連絡いただき、キャンセル確認いたしました。ありがとうございます」
などと使います。
「キャンセルの手続きを進めます」という場合は、「キャンセル確認をさせていただきます」と
いう使い方になります。
キャンセル処理
「キャンセル承りました」の類語には
「キャンセル処理」も当てはまります。
「キャンセル承りました」と同じく、
キャンセルに関する手続きを示す言葉です。
「お手数ですが、キャンセル処理を進めさせていただきます」
このような表現になります。
「キャンセル承りました」のフレーズを営業マンが正しく使うために
お客様への配慮を示す
「キャンセル承りました」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様から
ご依頼のキャンセルがあった際に
「キャンセル承りました」の一言を
添えることが多かったです。
「この度はご依頼いただきまして誠にありがとうございました。」
「おけげさまを持ちましてご要望にお応えできず申し訳ありません。」
「これもお客様のご理解のおかげと厚くお礼申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くために、
「キャンセル承りました」を自然と使えると、
誠実で丁寧な印象を持たれるでしょう。
是非、「キャンセル承りました」を使って
お客様に対する配慮を伝えていきましょう。
お客様の気持ちを尊重することで
あなたの信頼度が大きくアップします。
