初期不良のお勧め文例２０選とNG例
目次
「初期不良」
製品に関する重要な概念と言えます。
新しく購入した商品に不具合があった場合、
「初期不良が発生し、ご迷惑をおかけいたしました。」
では、この「初期不良」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「初期不良」とは
「製品が出荷された直後に発生する不具合」を意味し、
消費者に対する
誠意と責任を表す言葉です。
ビジネスマンというより
製品を扱う全ての人が是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、ある製品のトラブルシューティングに参加したのですが、
不具合の報告が相次ぎました。
その際の説明で
「初期不良が発生しており…」
という言葉が使われていました。
今日はこの
「初期不良」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「初期不良」の意味
製品が購入された直後に
正常に機能しない状態を指します。
「初期不良」の「初期」には
「製品が最初に出荷された段階」
との意味があります。
「不良」というのは、
製品が期待される性能を発揮しない様子を示しています。
不具合のある製品を手にした顧客に対し、
その状況を理解し、適切な対応をすることが「初期不良」の重要性です。
「初期不良」の使い方
「初期不良」という表現は、
製品やサービスにおいて、
購入後すぐに発生する不具合を指します。
先述しましたが、
「初期不良」という言葉は、
製品が正常に機能しない状態を示します。
「購入したばかりの製品に不具合があったり、正常に動作しない状態である」
という消費者の不満や問題を
表す表現となっています。
「初期不良」には対応策を加える
「初期不良」を使う場合、
「交換や修理の手続きを行います」
など、
対応策と一緒に使われます。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「初期不良」という表現は、
顧客からのクレームやフィードバックに対して
使われることが多いです。
製品に不具合があった場合の
謝罪や対応策を伝える際に、
「初期不良」というフレーズを使います。
ビジネスシーンにおける
「初期不良」を使った
例文を紹介しておきます。
・「この度は初期不良が発生し、大変申し訳ございません。」
・「先日は初期不良の件でご連絡いただき、誠にありがとうございました。」
・「初期不良に関しまして、迅速に対応させていただきます。」
手紙
「初期不良」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「初期不良」を
使った例文を紹介しておきます。
・「この度は初期不良が発生し、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。」
・「初期不良に関しまして、迅速に対応させていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
初期不良に関するお詫びのメールです。
件名：初期不良のお詫び
株式会社○○
お客様サービス部 田中様
平素より大変お世話になっております。
この度は、弊社製品において初期不良が発生し、
ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、
交換または修理の手続きを進めさせていただきますので、
ご指示いただけますと幸いです。
今後とも、より良い製品を提供できるよう努めてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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署名
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「初期不良」に対する
返事は感謝を述べる
メールなどで「初期不良…」
と送られてきた場合、
迅速な対応に対する感謝を
返事として述べましょう。
例えば、
「迅速なご対応、誠にありがとうございました。」
などがあります。
「初期不良」のNG例
本日は初期不良の件でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
初期不良のためご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
初期不良の影響でご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫びいたします。
初期不良についてお伺いしたいのですが…
今日は初期不良の件でお伺いいたしました。
先日は初期不良の件で貴社にお伺いし、感謝申し上げます。
初期不良の件でお待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「初期不良」は、
製品が正常に機能しない状態を指す言葉ですが、
その表現が相手に不快感を与えることもあります。
特に「不良」という言葉は、
人や物に対して否定的な印象を与えるため、
注意が必要です。
相手に配慮した言葉遣いを心がけることで、
誤解を避け、円滑なコミュニケーションを図ることが大切です。
「初期不良」のお勧め文例２０選
「初期不良」
お勧め文例を紹介します。
１、「初期不良が発生してしまい、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。」
２、「この度は初期不良によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。迅速に対応させていただきます。」
３、「お手元の製品に初期不良が見つかりました場合は、どうぞお気軽にご連絡ください。」
４、「ご購入いただいた商品に初期不良があった場合、交換対応をさせていただきますのでご安心ください。」
５、「この度は初期不良に関するご連絡をいただき、誠にありがとうございます。早急に対応いたします。」
６、「お客様にはご迷惑をおかけしますが、製品に初期不良があった場合は、必ずご連絡ください。」
７、「本日は初期不良についてのご相談をいただき、ありがとうございました。しっかりと対応させていただきます。」
８、「先日は初期不良に関するご指摘をいただき、誠にありがとうございました。改善に努めます。」
９、「この度は初期不良によりご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。」
１０、「お忙しい中、製品の初期不良についてご連絡いただき、感謝申し上げます。」
１１、「初期不良の件について、迅速に対応させていただきますので、どうぞご安心ください。」
１２、「皆様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。初期不良については、しっかりとサポートいたします。」
１３、「本日は初期不良の件でお越しいただき、誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。」
１４、「先日は初期不良に関するご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。」
１５、「初期不良の件でお手数をおかけしましたが、今後の改善に繋げてまいります。」
１６、「先日は初期不良についてのご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様の声を大切にいたします。」
１７、「初期不良に関するご連絡をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。迅速に対応いたします。」
１８、「本日は初期不良の件でお越しいただき、誠に恐縮です。次回はより良い製品をお届けできるよう努めます。」
１９、「この度は初期不良によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。お詫びの品をお送りいたします。」
２０、「本日は初期不良の件でお越しいただき、誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。」
「初期不良」の類語表現
「初期不良」の
類語表現をあげておきます。
製品不良
「初期不良」の類語表現には
「製品不良」があります。
「製品不良」とは、
製品が正常に機能しない状態を指し、
主に製造業や販売業で用いられます。
製品の品質に関する問題を示す言葉です。
例えば、
「この製品には製品不良が見つかりました」
などと使います。
「不具合が発生した場合は、製品不良として対応いたします」
という使い方もあります。
故障
「初期不良」の類語には
「故障」も当てはまります。
「故障」とは、
機器や装置が正常に動作しない状態を指し、
「この機器は故障しているため、修理が必要です」
このような表現になります。
「初期不良」のフレーズを営業マンが正しく使うために
製品の品質に関する重要な言葉を表す
「初期不良」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様から
製品に関する問い合わせをいただいた際に
「初期不良」の一言を
添えることが多かったです。
「この度は〇〇様にご購入いただきまして誠にありがとうございました。」
「おけげさまを持ちましてご満足いただける製品をお届けできたことを嬉しく思います。」
「もし初期不良がございましたら、すぐにご連絡いただければと思います… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
製品のトラブルに対して迅速に対応する姿勢を示すことで、
お客様に安心感を与えることができるでしょう。
是非、「初期不良」を意識して
お客様とのコミュニケーションを
円滑に進めていきましょう。
適切な言葉を使うことで
あなたの信頼性が大きく向上します。
