対応いたしかねますのでご了承くださいのお勧め文例２０選とNG例
目次
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「対応いたしかねますのでご了承ください」
ビジネスシーンでの丁寧な断りの表現と言えます。
お客様からの要望に対して、実現が難しい場合に
「対応いたしかねますのでご了承ください」とお伝えすることで、
相手への配慮を示すことができます。
では、この「対応いたしかねますのでご了承ください」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「対応いたしかねますのでご了承ください」とは
「お応えできない状況」を意味し、
相手に対する
理解と敬意を表す言葉です。
ビジネスマンとしてだけでなく、
社会人としても是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、あるクライアントからの依頼があったのですが、
残念ながらその内容にはお応えできない状況でした。
その際に、丁寧に
「対応いたしかねますのでご了承ください」と
お伝えしたところ、
相手も納得してくれました。
今日はこの
「対応いたしかねますのでご了承ください」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「対応いたしかねますのでご了承ください」の意味
何らかの理由で
リクエストや要望に応じられない場合、
その旨を伝える必要があります。
「対応いたしかねます」の「対応」には
「要求に応じること」
との意味があります。
「いたしかねます」というのは、
その行動を行うことができない、
または適切ではない状況を示しています。
相手の期待に応えられないことを
丁寧に伝えるために、
相手への配慮と理解を示す言葉が「対応いたしかねますのでご了承ください」です。
「対応いたしかねますのでご了承ください」の使い方
「対応いたしかねますのでご了承ください」という表現は、
ビジネスシーンや公式な場面でよく使われます。
このフレーズは、
「お客様のご要望にはお応えできません」という意味を含んでおり、
相手に対して丁寧に事情を説明する際に用いられます。
「お客様の期待に応えられないことをお詫びし、
ご理解をお願いする」という意図が込められた表現です。
「対応いたしかねますのでご了承ください」には理由を添える
「対応いたしかねますのでご了承ください」を使う場合、
「誠に申し訳ございませんが、○○のため」といった理由を
添えることが一般的です。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「対応いたしかねますのでご了承ください」という表現は、
メールや手紙、電話など様々な場面で
使われています。
顧客からの問い合わせに対して、
「ご要望にはお応えできません」と伝える際に
このフレーズを用いることが多いです。
ビジネスシーンにおける
「対応いたしかねますのでご了承ください」を使った
例文を紹介しておきます。
・「誠に申し訳ございませんが、現在の状況では対応いたしかねますのでご了承ください。」
・「お客様のご要望にはお応えできませんが、他のご提案をさせていただきます。」
・「ご期待に添えず申し訳ございませんが、対応いたしかねますのでご了承ください。」
手紙
「対応いたしかねますのでご了承ください」というフレーズは、
挨拶やスピーチなど口語で使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった文章としても使用されます。
手紙における「対応いたしかねますのでご了承ください」を
使った例文を紹介しておきます。
・「このたびはご要望にお応えできず、誠に申し訳ございません。対応いたしかねますのでご了承ください。」
・「お客様のご期待に添えず心苦しい限りですが、対応いたしかねますのでご了承ください。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
お客様へのお詫びのメールです。
件名：ご要望に関するお詫び
株式会社○○
お客様担当 山田様
平素より大変お世話になっております。
このたびはご要望をいただきました件について、
誠に申し訳ございませんが、
現在の状況では対応いたしかねますのでご了承ください。
お客様にはご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ーーーーーーー
署名
ーーーーーーー
「対応いたしかねますのでご了承ください」への
返事は理解を示す
メールなどで「対応いたしかねますのでご了承ください」と送られてきた場合、
その内容に対して理解を示す返事を
述べることが大切です。
例えば、
「ご丁寧なご連絡をいただき、ありがとうございます。理解いたしました。」
などがあります。
「対応いたしかねますのでご了承ください」のNG例
本日は対応いたしかねますのでご了承ください。
ご要望には対応いたしかねますのでご了承ください。
申し訳ありませんが、対応いたしかねますのでご了承ください。
お手数ですが、対応いたしかねますのでご了承ください。
この件については対応いたしかねますのでご了承ください。
先日はご連絡いただきましたが、対応いたしかねますのでご了承ください。
お待たせしましたが、対応いたしかねますのでご了承ください。
このような使い方は誤りです。
「対応いたしかねますのでご了承ください」は、
相手の要望に応えられないことを伝える言葉ですが、
あまりにも頻繁に使うと、
冷たい印象を与えることがあります。
特にビジネスシーンでは、
相手に対する配慮や代替案を示すことが重要です。
相手に不快な思いをさせないよう、
言葉を工夫し、より丁寧な表現を心がけることが大切です。
「対応いたしかねますのでご了承ください」のお勧め文例２０選
「対応いたしかねますのでご了承ください」
お勧め文例を紹介します。
１、「誠に申し訳ございませんが、対応いたしかねますのでご了承ください。」
２、「ご要望にはお応えできませんが、対応いたしかねますのでご了承ください。」
３、「お客様のご期待に添えず、対応いたしかねますのでご了承ください。」
４、「ご理解いただけますと幸いですが、対応いたしかねますのでご了承ください。」
５、「お手数をおかけしますが、対応いたしかねますのでご了承ください。」
６、「申し訳ありませんが、対応いたしかねますのでご了承ください。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。」
７、「お客様にはご迷惑をおかけしますが、対応いたしかねますのでご了承ください。」
８、「ご期待に沿えず心苦しいですが、対応いたしかねますのでご了承ください。」
９、「お客様のご要望にはお応えできませんが、対応いたしかねますのでご了承ください。」
１０、「誠に勝手ながら、対応いたしかねますのでご了承ください。」
１１、「お客様にはご不便をおかけしますが、対応いたしかねますのでご了承ください。」
１２、「ご理解いただけますようお願い申し上げます。対応いたしかねますのでご了承ください。」
１３、「お客様のご期待に添えず申し訳ありませんが、対応いたしかねますのでご了承ください。」
１４、「ご要望にはお応えできませんが、対応いたしかねますのでご了承ください。」
１５、「お手数をおかけしますが、対応いたしかねますのでご了承ください。」
１６、「お客様にはご迷惑をおかけしますが、対応いたしかねますのでご了承ください。」
１７、「ご理解いただけますと幸いですが、対応いたしかねますのでご了承ください。」
１８、「誠に申し訳ございませんが、対応いたしかねますのでご了承ください。」
１９、「お客様にはご不便をおかけしますが、対応いたしかねますのでご了承ください。」
２０、「ご期待に沿えず心苦しいですが、対応いたしかねますのでご了承ください。」
「対応いたしかねますのでご了承ください」の類語表現
「対応いたしかねますのでご了承ください」の
類語表現をあげておきます。
ご理解いただけますようお願い申し上げます
「対応いたしかねますのでご了承ください」の類語表現には
「ご理解いただけますようお願い申し上げます」があります。
「ご理解いただけますようお願い申し上げます」とは、
相手に事情を理解してもらうようにお願いする言葉で、
主にビジネスシーンで用いられます。
相手に配慮を示しつつ、丁寧に伝えることができます。
例えば、
「この件についてはご理解いただけますようお願い申し上げます」
などと使います。
ご容赦ください
「対応いたしかねますのでご了承ください」の類語には
「ご容赦ください」も当てはまります。
「ご容赦ください」とは、
相手に対して許しを求める表現で、
特に何かを断る際に使われる言葉です。
「この件に関してはご容赦ください」といった形で、
相手に対する配慮を示しつつ、丁寧に断ることができます。
「対応いたしかねますのでご了承ください」のフレーズをビジネスマンが正しく使うために
適切な謝罪の言葉を表す
「対応いたしかねますのでご了承ください」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
ビジネスマン時代、顧客からの要望に対して
お応えできない場合のお詫びのメールに
「対応いたしかねますのでご了承ください」の一言を
添えることが多かったです。
「この度はご要望にお応えできず、誠に申し訳ございません。」
「お客様のご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。」
「今後とも何卒ご理解賜りますよう、対応いたしかねますのでご了承ください… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
顧客との信頼関係を築くためには、
「対応いたしかねますのでご了承ください」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「対応いたしかねますのでご了承ください」を使って
お客様に対する誠意を伝えていきましょう。
謝罪を言葉にすることで
あなたの信頼性が大きく向上します。
