申し訳ございませんのお勧め文例２０選とNG例
目次
「申し訳ございません」
謝罪の意を示す言葉と言えます。
何か不手際があった際にお客様に対して
「申し訳ございません、こちらの不手際でご迷惑をおかけしました。」
では、この「申し訳ございません」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「申し訳ございません」とは
「心から謝罪する気持ち」を意味し、
相手に対する
誠意と反省を表す言葉です。
ビジネスマンというより
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日ある会議に参加したのですが
不手際があったため、
冒頭の挨拶で
「まずは申し訳ございません…」
で話が始まりました。
今日はこの
「申し訳ございません」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「申し訳ございません」の意味
何かしらの理由で
相手に迷惑や不快をかけた際に
使われる表現です。
「申し訳」の「申し」は
「言う」という意味を持ち、
「訳」は「理由」を指します。
「申し訳ございません」というのは、
自分の行動や言動が
相手に対して不都合をもたらしたことを
深く反省し、謝罪の意を示しています。
相手に対して心からの謝罪を
伝えたい時に用いられる言葉であり、
誠意を持って謝罪の気持ちを
表現した言葉が「申し訳ございません」です。
「申し訳ございません」の使い方
「申し訳ございません」という表現は、
謝罪の際によく使われる言葉です。
先述しましたが、
「申し訳ない」という表現は、
自分の行動や言動に対して相手に対する謝罪の気持ちを示すものです。
「相手に迷惑をかけてしまったことへの謝罪」
という意味合いを持ち、
相手への配慮や敬意を表す表現となっています。
「申し訳ございません」には感謝を加える
「申し訳ございません」を使う場合、
「ご理解いただきまして感謝申し上げます」
など、
謝罪の言葉と一緒に感謝の言葉を添えることが多いです。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「申し訳ございません」という表現は、
メールや手紙、会話など様々な場面で
使われています。
顧客に対しての謝罪や、
トラブルが発生した際の対応として「申し訳ございません」というフレーズを使います。
ビジネスシーンにおける
「申し訳ございません」を使った
例文を紹介しておきます。
・「この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。」
・「先日はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。」
・「お待たせしてしまい、申し訳ございません。」
手紙
「申し訳ございません」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「申し訳ございません」を
使った例文を紹介しておきます。
・「この度は、申し訳ございませんでした。」
・「ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。」
ご連絡
「申し訳ございません」のフレーズと一緒に
使われる言葉に「ご連絡」があります。
・「ご連絡が遅れ、申し訳ございません。」
・「ご連絡いただき、申し訳ございませんでした。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
謝罪のメールです。
件名：お詫び
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
この度はご迷惑をおかけし、
申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、
十分に注意いたします。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
まずはお詫び申し上げます。
ーーーーーーー
署名
ーーーーーーー
「申し訳ございません」への
返事は理解を示す
メールなどで「申し訳ございません…」
と送られてきた場合、相手の謝罪に対して理解を示す
返事を述べましょう。
例えば、
「ご配慮いただき、ありがとうございます。」
などがあります。
「申し訳ございません」のNG例
本日は申し訳ございませんが、急なご連絡となりました。
申し訳ございませんが、こちらの件についてはお手数をおかけします。
申し訳ございませんが、再度ご確認いただけますでしょうか。
申し訳ございませんが、少々お待ちいただけますか。
今日は申し訳ございませんが、予定が変更になりました。
先日は申し訳ございませんが、遅れてしまいました。
申し訳ございませんが、こちらの件についてはお力になれません。
このような使い方は誤りです。
「申し訳ございません」は、
相手に対して謝罪の意を示す言葉ですが、
頻繁に使うことで軽い謝罪の印象を与えることがあります。
また、あまりにも多用すると、
相手に対して誠意が伝わらない場合もあります。
相手に真摯な気持ちを伝えるためには、
状況に応じて適切な表現を選ぶことが重要ですので、注意してください。
「申し訳ございません」のお勧め文例２０選
「申し訳ございません」
お勧め文例を紹介します。
１、「申し訳ございませんが、急なご連絡となりましたことをお詫び申し上げます。」
２、「申し訳ございませんが、こちらの手違いでご迷惑をおかけしました。」
３、「申し訳ございませんが、予定が変更となりましたのでご確認ください。」
４、「申し訳ございませんが、遅れてのご連絡となり心よりお詫び申し上げます。」
５、「この度は<強>申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
６、「申し訳ございませんが、こちらの不手際によりご迷惑をおかけしました。」
７、「本日は<強>申し訳ございませんが、急なご都合でお会いできず残念です。」
８、「先日は<強>申し訳ございませんが、私の不注意でご迷惑をおかけしました。」
９、「この度は<強>申し訳ございませんが、迅速な対応ができず心苦しく思っております。」
１０、「本日はお忙しいところ、申し訳ございませんが、再度ご確認をお願い申し上げます。」
１１、「申し訳ございませんが、こちらの手違いでお待たせしてしまいました。」
１２、「皆様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。」
１３、「本日は<強>申し訳ございませんが、急な変更にご対応いただき感謝いたします。」
１４、「先日は<強>申し訳ございませんが、私の不手際でご迷惑をおかけしました。」
１５、「申し訳ございませんが、こちらの事情でお待たせしてしまいました。」
１６、「先日は<強>申し訳ございませんが、急なお願いをしてしまい心苦しく思っております。」
１７、「申し訳ございませんが、こちらの不手際によりご迷惑をおかけしました。」
１８、「本日は<強>申し訳ございませんが、次回は必ずお伺いさせていただきます。」
１９、「本日は、急なご連絡で<強>申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
２０、「本日は<強>申し訳ございませんが、私たちのためにお時間をいただき誠にありがとうございます。」
「申し訳ございません」の類語表現
「申し訳ございません」の
類語表現をあげておきます。
お詫び申し上げます
「申し訳ございません」の類語表現には
「お詫び申し上げます」があります。
「お詫び申し上げます」とは、
相手に対して謝罪の意を示す言葉で、
主にビジネスシーンやフォーマルな場面で用いられます。
状況に応じて使うことができます。
例えば、
「ご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます」
などと使います。
「謝罪の意を伝えたい」場合は、「心よりお詫び申し上げます」と
いう使い方になります。
お許しください
「申し訳ございません」の類語には
「お許しください」も当てはまります。
「申し訳ございません」と同じく、
謝罪の気持ちを表す言葉です。
「この度はご迷惑をおかけし、お許しください」と
このような表現になります。
「申し訳ございません」のフレーズを営業マンが正しく使うために
深い謝罪の気持ちを表す
「申し訳ございません」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様にご迷惑をおかけした際の
お詫びのメールに
「申し訳ございません」の一言を
添えることが多かったです。
「この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。」
「お客様のご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。」
「今後はこのようなことがないよう、努めて参ります… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くためには、
「申し訳ございません」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「申し訳ございません」を使って
お客様に対する誠意を伝えていきましょう。
謝罪を言葉にすることで
あなたの信頼度が大きくアップします。
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