申し訳ございませんでしたのお勧め文例２０選とNG例
目次
「申し訳ございませんでした」
謝罪の意を示す言葉と言えます。
何か不手際があった際にお客様に対して
「申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけしました。」
では、この「申し訳ございませんでした」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「申し訳ございませんでした」とは
「謝罪の意を表す言葉」であり、
相手に対する
誠意と反省を示す表現です。
ビジネスマンとしてだけでなく
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、顧客との打ち合わせで
こちらの準備不足があったため、
会議の冒頭で
「この度は申し訳ございませんでした…」
と謝罪から始まりました。
今日はこの
「申し訳ございませんでした」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「申し訳ございませんでした」の意味
何らかの理由で相手に不快な思いをさせたり、迷惑をかけたりした際に
その気持ちを伝えるための言葉です。
「申し訳」の「申し」は「申し出る」や「言う」という意味があり、
「訳」は「理由」や「事情」を指します。
「申し訳ございませんでした」というのは、
自分の行動や言動に対して謝罪の意を示す表現です。
相手に対して心からの謝罪を伝え、
その行為が相手に与えた影響を理解していることを示すために、
誠意を込めた謝罪の言葉が「申し訳ございませんでした」です。
「申し訳ございませんでした」の使い方
「申し訳ございませんでした」という表現は、
謝罪の言葉として非常に重要です。
先述しましたが、
「申し訳ない」という表現は、
相手に対して自分の行動や言動が不快であったことを
認め、謝罪する気持ちを表しています。
「相手に迷惑をかけてしまったことへの
深い反省と謝罪の意を示す表現」となっています。
「申し訳ございませんでした」には理由を添える
「申し訳ございませんでした」を使う場合、
「ご迷惑をおかけしました」
など、
具体的な理由や状況を添えることが大切です。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「申し訳ございませんでした」という表現は、
メールや手紙、会話など様々な場面で
使われています。
顧客や取引先に対しての謝罪や、
社内でのトラブルに対する謝罪の際に
「申し訳ございませんでした」というフレーズを使います。
ビジネスシーンにおける
「申し訳ございませんでした」を使った
例文を紹介しておきます。
・「この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。」
・「先日は不手際があり、申し訳ございませんでした。」
・「お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。」
手紙
「申し訳ございませんでした」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「申し訳ございませんでした」を
使った例文を紹介しておきます。
・「この度は、私の不手際により、申し訳ございませんでした。」
・「先日はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。」
ご連絡
「申し訳ございませんでした」のフレーズと一緒に
使われる言葉に「ご連絡」があります。
・「この度は、ご連絡が遅れ、申し訳ございませんでした。」
・「先日は、急なご連絡となり、申し訳ございませんでした。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
謝罪のメールです。
件名：お詫び
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
この度は、私の不手際により
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、
十分に注意いたします。
心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
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署名
ーーーーーーー
「申し訳ございませんでした」への
返事は理解を示す
メールなどで「申し訳ございませんでした…」
と送られてきた場合、相手の謝罪に対して
理解を示す返事を述べましょう。
例えば、
「ご丁寧にお詫びいただき、ありがとうございます。」
などがあります。
「申し訳ございませんでした」のNG例
本日は申し訳ございませんでしたが、何卒よろしくお願いいたします。
申し訳ございませんでしたが、貴重なお時間をいただき感謝しております。
申し訳ございませんでしたが、何かお手伝いできることがあればお知らせください。
申し訳ございませんでしたが、少々お待ちいただけますでしょうか。
先日は申し訳ございませんでしたが、貴社にお伺いできて光栄でした。
申し訳ございませんでしたが、こちらの事情をご理解いただければ幸いです。
このような使い方は誤りです。
「申し訳ございませんでした」は、
相手に対して謝罪の意を示す言葉ですが、
頻繁に使うことでその重みが薄れてしまうことがあります。
また、謝罪の後に続く言葉が
相手にとって不快に感じられる場合もあるため、
言葉の選び方には注意が必要です。
相手に誠意を伝えるためには、
謝罪の後は感謝の気持ちや、
今後の改善策を示すことが大切です。
「申し訳ございませんでした」のお勧め文例２０選
「申し訳ございませんでした」
お勧め文例を紹介します。
１、「申し訳ございませんでしたが、急な変更がありご迷惑をおかけいたしました。」
２、「申し訳ございませんでしたが、こちらの手違いでお待たせしてしまいました。」
３、「申し訳ございませんでしたが、今後このようなことがないよう努めます。」
４、「申し訳ございませんでしたが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
５、「この度は申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。」
６、「お忙しい中お時間をいただき、申し訳ございませんでした。」
７、「本日はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。次回は必ず改善いたします。」
８、「先日はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お詫びの品をお送りいたします。」
９、「この度の件については、申し訳ございませんでした。今後の改善に努めます。」
１０、「本日はお忙しいところ、申し訳ございませんでした。お手数をおかけしました。」
１１、「申し訳ございませんでしたが、何かご不明点があればお気軽にお知らせください。」
１２、「皆様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。」
１３、「本日はご足労いただき、申し訳ございませんでした。次回はスムーズに進行できるよう努めます。」
１４、「先日はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お詫びの気持ちを込めてお礼を申し上げます。」
１５、「申し訳ございませんでしたが、今後はこのようなことがないように徹底いたします。」
１６、「先日はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。お詫びの品をお持ちいたします。」
１７、「申し訳ございませんでしたが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。」
１８、「本日はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。次回は必ず改善いたします。」
１９、「この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。お詫びの気持ちを込めてお礼を申し上げます。」
２０、「本日はお忙しい中、申し訳ございませんでした。今後ともよろしくお願いいたします。」
「申し訳ございませんでした」の類語表現
「申し訳ございませんでした」の
類語表現をあげておきます。
お詫び申し上げます
「申し訳ございませんでした」の類語表現には
「お詫び申し上げます」があります。
「お詫び申し上げます」とは、
相手に対して謝罪の意を示す言葉で、
主にビジネスシーンやフォーマルな場面で用いられます。
状況に応じて使うことができます。
例えば、
「ご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます」
などと使います。
「謝罪の意を伝えたい」場合は、「心よりお詫び申し上げます」と
いう使い方になります。
お許しください
「申し訳ございませんでした」の類語には
「お許しください」も当てはまります。
「申し訳ございませんでした」と同じく、
謝罪の気持ちを伝える際に使われる言葉です。
「この度はご迷惑をおかけし、お許しください」と
このような表現になります。
「申し訳ございませんでした」のフレーズを営業マンが正しく使うために
深い謝罪の気持ちを表す
「申し訳ございませんでした」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様にご迷惑をおかけした際の
お詫びのメールに
「申し訳ございませんでした」の一言を
添えることが多かったです。
「この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。」
「お客様のご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。」
「今後はこのようなことがないよう、努めて参ります… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
トラブルが発生した際や、
お客様への信頼回復を図るために、
「申し訳ございませんでした」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「申し訳ございませんでした」を使って
お客様に対する誠意を伝えていきましょう。
謝罪を言葉にすることで
あなたの信頼度が大きくアップします。
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