ご期待に添えず申し訳ございませんがのお勧め文例２０選とNG例
目次
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」
お詫びの気持ちを伝える言葉と言えます。
お客様の要望に応えられなかった際に
「ご期待に添えず申し訳ございませんが、次回は必ず改善いたします。」
では、この「ご期待に添えず申し訳ございませんが」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」とは
「期待に応えられなかったこと」を意味し、
相手に対する
謝罪と誠意を表す言葉です。
ビジネスマンとしてだけでなく
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、顧客との打ち合わせがあったのですが
思った以上に準備が整わず、
会議の冒頭で
「ご期待に添えず申し訳ございませんが…」
とお詫びから始まりました。
今日はこの
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」の意味
期待されていた結果やサービスに
応えられなかったことを示す表現です。
「ご期待に添えず」の「期待」には
「相手が望んでいること」
との意味があります。
「期待に添えず」というのは、
相手の希望に応えられなかったり、
満足させることができなかった様子を示しています。
期待を寄せてくれた相手に対し、
謝罪と理解を求める気持ちを
表現した言葉が「ご期待に添えず申し訳ございませんが」です。
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」の使い方
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」という表現は、
主に謝罪の際に使われる言葉です。
このフレーズは、
相手の期待に応えられなかったことに対する
謝罪の気持ちを表しています。
「期待に応えられなかったことをお詫びしつつ、
今後の改善を約束する」という意図が込められています。
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」には改善の意志を加える
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」を使う場合、
「今後はこのようなことがないよう努めます」
など、
改善の意志を示す言葉と一緒に使われます。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」という表現は、
メールや手紙、会話など様々な場面で
使われています。
顧客の要望に応えられなかった場合の
謝罪や、
サービスの不備に対するお詫びとして
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」というフレーズが用いられます。
ビジネスシーンにおける
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」を使った
例文を紹介しておきます。
・「この度はご期待に添えず申し訳ございませんが、次回は必ず改善いたします。」
・「先日はご期待に添えず申し訳ございませんが、今後のサービス向上に努めます。」
・「ご期待に添えず申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
手紙
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「ご期待に添えず申し訳ございませんが」を
使った例文を紹介しておきます。
・「この度はご期待に添えず申し訳ございませんが、次回は必ずお応えできるよう努めます。」
・「ご期待に添えず申し訳ございませんが、今後ともご指導のほどよろしくお願い申し上げます。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
顧客へのお詫びのメールです。
件名：お詫びと今後の対応について
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
この度はご期待に添えず申し訳ございませんが、
ご指摘いただいた点について、
早急に改善策を講じる所存です。
お客様のご期待に応えられるよう、
全力で取り組んでまいりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
まずはお詫び申し上げます。
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署名
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「ご期待に添えず申し訳ございませんが」への
返事は理解を示す
メールなどで「ご期待に添えず申し訳ございませんが…」
と送られてきた場合、
その謝罪に対する理解を示す
返事を述べましょう。
例えば、
「ご丁寧なお詫びをいただき、ありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。」
などがあります。
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」のNG例
本日はご期待に添えず申し訳ございませんが、お越しいただき誠にありがとうございます。
ご期待に添えず申し訳ございませんが、貴社のご支援に感謝しております。
ご期待に添えず申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
ご期待に添えず申し訳ございませんが、少々お時間をいただけますでしょうか。
今日はご期待に添えず申し訳ございませんが、伺わせていただきました。
先日はご期待に添えず申し訳ございませんが、貴社を訪問させていただき感謝です。
ご期待に添えず申し訳ございませんが、お待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」は、
相手の期待に応えられないことを謝罪する言葉ですが、
頻繁に使うと相手にネガティブな印象を与える可能性があります。
特にビジネスシーンでは、
ポジティブな表現を心掛けることが重要です。
相手に良い印象を与えるためには、
代わりに前向きな言葉を使うことをお勧めします。
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」のお勧め文例２０選
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」
お勧め文例を紹介します。
１、「ご期待に添えず申し訳ございませんが、今回のご提案については再考させていただきます。」
２、「ご期待に添えず申し訳ございませんが、お手続きに関しては少々お時間をいただくことになります。」
３、「ご期待に添えず申し訳ございませんが、ご要望にはお応えできない状況ですので、何卒ご理解ください。」
４、「ご期待に添えず申し訳ございませんが、次回のご提案に向けて準備を進めてまいります。」
５、「この度はご期待に添えず申し訳ございませんが、別のプランをご検討いただければ幸いです。」
６、「お忙しいところお待たせしてしまい、ご期待に添えず申し訳ございませんが、何卒ご容赦ください。」
７、「本日はご期待に添えず申し訳ございませんが、お話しできる内容が限られております。」
８、「先日はご期待に添えず申し訳ございませんが、ご提案内容について再度検討させていただきます。」
９、「この度はご期待に添えず申し訳ございませんが、お力になれず心苦しく思っております。」
１０、「本日はお忙しい中、ご期待に添えず申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
１１、「ご期待に添えず申し訳ございませんが、今後の改善に努めてまいりますので、引き続きご指導いただければ幸いです。」
１２、「皆様にはご迷惑をおかけし、ご期待に添えず申し訳ございませんが、誠心誠意対応させていただきます。」
１３、「本日はご期待に添えず申し訳ございませんが、次回の機会にぜひお力添えをお願い申し上げます。」
１４、「先日はご期待に添えず申し訳ございませんが、お話しできる内容が限られておりました。」
１５、「ご期待に添えず申し訳ございませんが、今後の改善に向けて努力してまいります。」
１６、「先日はご期待に添えず申し訳ございませんが、お力になれず心よりお詫び申し上げます。」
１７、「ご期待に添えず申し訳ございませんが、次回はより良いご提案ができるよう努めます。」
１８、「本日はご期待に添えず申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
１９、「この度はご期待に添えず申し訳ございませんが、次回の機会にぜひお力添えをお願い申し上げます。」
２０、「本日はご期待に添えず申し訳ございませんが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。」
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」の類語表現
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」の
類語表現をあげておきます。
ご期待に沿えず
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」の類語表現には
「ご期待に沿えず」があります。
「ご期待に沿えず」とは、
相手の期待に応えられなかったことを
謝罪する言葉で、
主にビジネスシーンやフォーマルな場面で用いられます。
相手に対する配慮を示す表現です。
例えば、
「ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません」
などと使います。
「期待に応えたい」という気持ちを込める場合は、「次回はご期待に沿えるよう努めます」といった使い方になります。
ご期待に反して
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」の類語には
「ご期待に反して」も当てはまります。
「ご期待に反して」と同じく、
相手の期待に対して結果が異なる状況で使われる言葉です。
「ご期待に反して、結果が思わしくありませんでした」
このような表現になります。
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」のフレーズをビジネスマンが正しく使うために
誠意を示す言葉を表す
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
ビジネスマン時代、お客様からの要望に応えられなかった際の
お詫びのメールに
「ご期待に添えず申し訳ございませんが」の一言を
添えることが多かったです。
「この度はご要望にお応えできず、誠に申し訳ございません。」
「お客様のご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。」
「今後はより一層努力し、ご期待に添えるよう努めて参ります… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くためには、
誠実な謝罪の言葉を自然と使えると、
信頼されるビジネスマンとしての印象を持たれるでしょう。
是非、「ご期待に添えず申し訳ございませんが」を使って
お客様に対する誠意を伝えていきましょう。
誠意を言葉にすることで
あなたの信頼度が大きくアップします。
