対応致しかねますのお勧め文例２０選とNG例
目次
「対応致しかねます」
ビジネスシーンでの丁寧な断りの表現と言えます。
お客様からの要望に対して
「対応致しかねます」とお伝えすることで、
誠実さを示すことができます。
では、この「対応致しかねます」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「対応致しかねます」とは
「お応えできない」という意味で、
相手に対する
敬意を表しつつ、
自社の方針や状況を伝える言葉です。
ビジネスマンとして
是非とも押さえておきたいフレーズです。
先日、あるお客様からの問い合わせがありましたが、
その内容が当社のサービス外であったため、
丁寧に「対応致しかねます」とお伝えしました。
今日はこの
「対応致しかねます」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「対応致しかねます」の意味
何らかの理由で
リクエストや要望に応じることができない状況を示します。
「対応致しかねます」の「対応」には
「その要求に応じる」という意味があります。
「致しかねます」というのは、
その行動を行うことができない、または難しい様子を示しています。
特定の事情や制約の中で
お応えできないことを伝える際に、
相手への配慮と誠実さを込めた言葉が「対応致しかねます」です。
「対応致しかねます」の使い方
「対応致しかねます」という表現は、
ビジネスシーンでよく使われる言葉です。
この表現は、
「対応することができない」という意味を持ち、
相手に対して丁寧にお断りする際に用いられます。
「お客様のご要望にはお応えできない状況である」
ということを、
失礼のないように伝えるための表現となっています。
「対応致しかねます」には理由を添える
「対応致しかねます」を使う場合、
「誠に申し訳ございませんが、」
など、
理由やお詫びの言葉と一緒に使われることが多いです。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「対応致しかねます」という表現は、
メールや電話、対面でのやり取りなど、
様々な場面で使われています。
お客様からの要望に対して、
その要望に応じられない場合の
お断りの言葉として「対応致しかねます」を用います。
ビジネスシーンにおける
「対応致しかねます」を使った
例文を紹介しておきます。
・「誠に申し訳ございませんが、その件については対応致しかねます。」
・「ご要望にはお応えできず、対応致しかねますことをお詫び申し上げます。」
・「お客様のご期待に添えず、対応致しかねますことを心よりお詫び申し上げます。」
手紙
「対応致しかねます」というフレーズは、
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「対応致しかねます」を
使った例文を紹介しておきます。
・「このたびはご要望をいただきましたが、誠に申し訳ございませんが、対応致しかねます。」
・「ご提案いただきました件について、慎重に検討いたしましたが、対応致しかねますことをお詫び申し上げます。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
お断りのメールです。
件名：ご要望について
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
このたびはご要望をいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、
誠に申し訳ございませんが、その件については対応致しかねます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
まずはお詫び申し上げます。
ーーーーーーー
署名
ーーーーーーー
「対応致しかねます」への
返事は理解を示す
メールなどで「対応致しかねます…」
と送られてきた場合、
その旨を理解し、感謝の意を示すことが大切です。
例えば、
「ご丁寧にご連絡いただき、誠にありがとうございました。」
などがあります。
「対応致しかねます」のNG例
本日は対応致しかねますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
対応致しかねますが、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
対応致しかねますので、他の方法をご検討いただければ幸いです。
対応致しかねますが、何か別のご提案があればお知らせください。
今日は対応致しかねますが、またの機会にお伺いできればと思います。
先日は対応致しかねますことをお詫び申し上げます。
対応致しかねますが、今後ともよろしくお願いいたします。
このような使い方は誤りです。
「対応致しかねます」は、
相手の要望に応えられないことを
伝える際の表現ですが、
あまりにも頻繁に使うと、
相手に不快感を与える可能性があります。
特にビジネスシーンでは、
相手の期待に応えられないことを
丁寧に伝えることが重要です。
相手に配慮した言葉遣いを心掛け、
誤解を招かないようにすることが大切です。
「対応致しかねます」のお勧め文例２０選
「対応致しかねます」
お勧め文例を紹介します。
１、「ご要望にはお応えできませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
２、「誠に申し訳ございませんが、現在の状況では対応致しかねます。」
３、「お客様のご期待には添えませんが、他のご提案をさせていただきます。」
４、「ご要望にはお応えできかねますが、別の方法をご検討いただければ幸いです。」
５、「お手数をおかけしますが、こちらの件については対応致しかねます。」
６、「申し訳ありませんが、現時点ではそのリクエストには対応致しかねます。」
７、「ご理解いただけますようお願い申し上げますが、対応致しかねます。」
８、「お客様のご要望にはお応えできませんが、他の選択肢をご提案いたします。」
９、「誠に申し訳ございませんが、その件については対応致しかねます。」
１０、「お客様のご期待には添えませんが、何卒ご容赦ください。」
１１、「ご要望にはお応えできかねますが、他の方法でお手伝いできることがあればお知らせください。」
１２、「申し訳ありませんが、その件については対応致しかねますので、別のご提案をさせていただきます。」
１３、「お客様にはご不便をおかけしますが、対応致しかねますことをお詫び申し上げます。」
１４、「ご要望にはお応えできませんが、他の選択肢を検討していただければ幸いです。」
１５、「誠に申し訳ございませんが、その件については対応致しかねますので、何卒ご理解ください。」
１６、「お客様のご期待には添えませんが、他の方法でお手伝いできることがあればお知らせください。」
１７、「ご要望にはお応えできかねますが、他のご提案をさせていただきますので、よろしくお願いいたします。」
１８、「申し訳ありませんが、その件については対応致しかねますので、別の方法をご検討いただければ幸いです。」
１９、「お客様にはご不便をおかけしますが、対応致しかねますことをお詫び申し上げます。」
２０、「誠に申し訳ございませんが、その件については対応致しかねますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
「対応致しかねます」の類語表現
「対応致しかねます」の
類語表現をあげておきます。
お受けできません
「対応致しかねます」の類語表現には
「お受けできません」があります。
「お受けできません」とは、
相手の要望や依頼に対して
受け入れられないことを伝える言葉で、
主にビジネスシーンで用いられます。
丁寧な表現として使われることが多いです。
例えば、
「申し訳ありませんが、その件についてはお受けできません」
などと使います。
「今後の対応を希望する」場合は、「今後はお受けできるよう努めます」といった使い方になります。
お応えできません
「対応致しかねます」の類語には
「お応えできません」も当てはまります。
「お応えできません」と同じく、
相手の期待に応えられない状況で使われる言葉です。
「ご要望にはお応えできませんが、他の提案をさせていただきます」といった表現になります。
「対応致しかねます」のフレーズを営業マンが正しく使うために
お客様への誠実な姿勢を表す
「対応致しかねます」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様からの要望に対して
お応えできない場合のお詫びのメールに
「対応致しかねます」の一言を
添えることが多かったです。
「この度はご要望にお応えできず、誠に申し訳ございません。」
「お客様のご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。」
「今後とも何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くためには、
「対応致しかねます」を適切に使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「対応致しかねます」を使って
お客様に対する誠意を伝えていきましょう。
誠実な言葉を選ぶことで
あなたの信頼度が大きくアップします。
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