ご期待に沿えず申し訳ございませんのお勧め文例２０選とNG例
目次
「ご期待に沿えず申し訳ございません」
お詫びの気持ちを伝える言葉と言えます。
お客様の要望に応えられなかった際に
「ご期待に沿えず申し訳ございません」とお伝えすることで、
相手への誠意と謝罪の意を示すことができます。
では、この「ご期待に沿えず申し訳ございません」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「ご期待に沿えず申し訳ございません」とは
「期待に応えられなかったこと」を意味し、
お客様に対する
謝罪と理解を求める言葉です。
ビジネスマンとしてはもちろん、
社会人としても是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、あるプロジェクトで
お客様の希望に添えない結果となりました。
その際、メールで
「ご期待に沿えず申し訳ございません…」
とお詫びを伝えました。
今日はこの
「ご期待に沿えず申し訳ございません」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「ご期待に沿えず申し訳ございません」の意味
お客様や関係者の期待に対して
十分な結果やサービスを提供できなかった場合、
その気持ちを伝えるための表現です。
「ご期待に沿えず」の「期待」には
「相手が持っている希望や願望」という意味があります。
「期待に沿えない」というのは、
相手の望む水準や内容に達していないことを示しています。
期待を寄せてくれた相手に対し、
謝罪と理解を求める気持ちを
丁寧に表現した言葉が「ご期待に沿えず申し訳ございません」です。
「ご期待に沿えず申し訳ございません」の使い方
「ご期待に沿えず申し訳ございません」という表現は、
謝罪の言葉としてよく使われます。
このフレーズは、
相手の期待に応えられなかったことに対する
謝罪の気持ちを表すものです。
「期待していた結果やサービスを提供できず、
ご迷惑をおかけしてしまった」という
相手への配慮を示す表現となっています。
「ご期待に沿えず申し訳ございません」には誠意を加える
「ご期待に沿えず申し訳ございません」を使う場合、
「今後は改善に努めます」
など、
誠意を示す言葉と一緒に使われることが多いです。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「ご期待に沿えず申し訳ございません」という表現は、
メールや手紙、会話など様々な場面で
使われています。
特に、
顧客からの期待に応えられなかった場合の
謝罪として用いられることが多いです。
ビジネスシーンにおける
「ご期待に沿えず申し訳ございません」を使った
例文を紹介しておきます。
・「この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。」
・「先日はご期待に沿えず申し訳ございませんが、○○の件については再度検討いたします。」
・「ご期待に沿えず申し訳ございませんが、次回は必ず改善いたします。」
手紙
「ご期待に沿えず申し訳ございません」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「ご期待に沿えず申し訳ございません」を
使った例文を紹介しておきます。
・「この度は、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。」
・「先日はご期待に沿えず申し訳ございませんが、今後の改善に努めます。」
お詫びの言葉
「ご期待に沿えず申し訳ございません」というフレーズと一緒に
使われる言葉に「お詫び」があります。
・「この度は、ご期待に沿えず申し訳ございません。お詫び申し上げます。」
・「先日はご期待に沿えず申し訳ございませんが、次回は必ずお詫びの品をお持ちいたします。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
お詫びのメールです。
件名：お詫び
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点については、
社内でしっかりと検討し、
今後の改善に努めてまいります。
次回は必ずご期待に応えられるよう、
努力いたしますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
まずはお詫び申し上げます。
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署名
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「ご期待に沿えず申し訳ございません」への
返事は理解を示す
メールなどで「ご期待に沿えず申し訳ございません…」
と送られてきた場合、相手の謝罪に対する理解を
返事として述べましょう。
例えば、
「ご配慮いただき、誠にありがとうございます。」
などがあります。
「ご期待に沿えず申し訳ございません」のNG例
本日はご期待に沿えず申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
ご期待に沿えず申し訳ございませんが、今後ともよろしくお願いいたします。
ご期待に沿えず申し訳ございませんが、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
ご期待に沿えず申し訳ございませんが、次回の機会にぜひお力添えをいただければ幸いです。
ご期待に沿えず申し訳ございませんが、今後の改善に努めます。
ご期待に沿えず申し訳ございませんが、何かご不明点があればお知らせください。
ご期待に沿えず申し訳ございませんが、誠心誠意対応させていただきます。
このような使い方は誤りです。
「ご期待に沿えず申し訳ございません」は、
相手の期待に応えられなかったことを謝罪する言葉です。
しかし、あまりにも頻繁に使うと、
謝罪の意図が薄れてしまうことがあります。
相手に誠意を伝えるためには、
具体的な理由や今後の対応を示すことが重要です。
言葉の使い方に工夫を凝らし、
相手に信頼感を与えるよう心掛けましょう。
「ご期待に沿えず申し訳ございません」のお勧め文例２０選
「ご期待に沿えず申し訳ございません」
お勧め文例を紹介します。
１、「この度はご期待に沿えず申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
２、「お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。次回は必ずご満足いただけるよう努めます。」
３、「ご期待に沿えず申し訳ございませんが、今後の改善に向けて努力してまいります。」
４、「この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。」
５、「お客様にはご期待に沿えず申し訳ございませんが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」
６、「ご期待に沿えず申し訳ございませんが、次回のご利用を心よりお待ちしております。」
７、「ご期待に沿えず申し訳ございません。今後はより一層の努力を重ねてまいります。」
８、「この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、感謝いたします。」
９、「ご期待に沿えず申し訳ございませんが、今後のサービス向上に活かさせていただきます。」
１０、「お客様にはご期待に沿えず申し訳ございません。次回は必ずご満足いただけるよう努めます。」
１１、「ご期待に沿えず申し訳ございませんが、何かご不明点がございましたらお気軽にお知らせください。」
１２、「この度はご期待に沿えず申し訳ございません。お詫びの気持ちを込めて、次回の特典をご用意いたします。」
１３、「ご期待に沿えず申し訳ございませんが、今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。」
１４、「お客様にはご期待に沿えず申し訳ございません。次回はより良いサービスを提供できるよう努めます。」
１５、「ご期待に沿えず申し訳ございませんが、今後の改善に向けて全力を尽くします。」
１６、「この度はご期待に沿えず申し訳ございません。お客様のご意見を大切にし、改善に努めます。」
１７、「ご期待に沿えず申し訳ございませんが、次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。」
１８、「お客様にはご期待に沿えず申し訳ございません。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」
１９、「ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。次回は必ずご満足いただけるよう努めます。」
２０、「この度はご期待に沿えず申し訳ございません。お客様の信頼を取り戻すため、全力を尽くします。」
「ご期待に沿えず申し訳ございません」の類語表現
「ご期待に沿えず申し訳ございません」の
類語表現をあげておきます。
ご期待に添えず
「ご期待に沿えず申し訳ございません」の類語表現には
「ご期待に添えず」があります。
「ご期待に添えず」とは、
相手の期待に応えられなかったことを
謝罪する言葉で、
主にビジネスシーンで用いられます。
相手に対する配慮を示す表現です。
例えば、
「ご期待に添えず、誠に申し訳ございません」
などと使います。
「期待に応えたい」という気持ちを込める場合は、「次回はご期待に添えるよう努めます」といった使い方になります。
ご期待に反して
「ご期待に沿えず申し訳ございません」の類語には
「ご期待に反して」も当てはまります。
「ご期待に反して」と同じく、
相手の期待に対して結果が異なったことを示す言葉です。
「ご期待に反して、結果が思わしくありませんでした」
このような表現になります。
「ご期待に沿えず申し訳ございません」のフレーズをビジネスマンが正しく使うために
誠意を示す言葉を表す
「ご期待に沿えず申し訳ございません」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
ビジネスマン時代、お客様からの期待に応えられなかった際の
お詫びのメールに
「ご期待に沿えず申し訳ございません」の一言を
添えることが多かったです。
「この度はご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。」
「お客様のご要望にお応えできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。」
「今後はこのようなことがないよう、努めて参ります… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くためには、
「ご期待に沿えず申し訳ございません」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「ご期待に沿えず申し訳ございません」を使って
お客様に対する誠意を伝えていきましょう。
謝罪を言葉にすることで
あなたの信頼度が大きくアップします。
