ご期待に添えず申し訳ございませんのお勧め文例２０選とNG例
目次
「ご期待に添えず申し訳ございません」
お詫びの気持ちを伝える言葉と言えます。
お客様の要望に応えられなかった際に
「ご期待に添えず申し訳ございません」とお伝えすることで、
相手への誠意と謝罪の意を示すことができます。
では、この「ご期待に添えず申し訳ございません」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「ご期待に添えず申し訳ございません」とは
「期待に応えられなかったこと」を意味し、
お客様に対する
謝罪と理解を求める言葉です。
ビジネスマンとしてはもちろん、
社会人としても是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、あるプロジェクトで
お客様の希望に沿えなかった場面がありました。
その際、丁寧に
「ご期待に添えず申し訳ございません…」
とお詫びを述べることで、
信頼関係を維持することができました。
今日はこの
「ご期待に添えず申し訳ございません」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「ご期待に添えず申し訳ございません」の意味
お客様や関係者の期待に対して
十分に応えられなかったことを
お詫びする表現です。
「ご期待に添えず」の「期待」には
「相手が持っている希望や願望」
との意味があります。
「期待に添えない」というのは、
相手の望む結果やサービスを
提供できなかったことを示しています。
期待を寄せてくれた相手に対し、
誠意を持って謝罪の気持ちを
伝える言葉が「ご期待に添えず申し訳ございません」です。
「ご期待に添えず申し訳ございません」の使い方
「ご期待に添えず申し訳ございません」という表現は、
謝罪の言葉としてよく使われます。
このフレーズは、
相手の期待に応えられなかったことに対する
謝罪の気持ちを表すものです。
「期待していた結果やサービスを提供できなかったことに対して、
申し訳ないという気持ちを伝える」
という意味合いを持っています。
「ご期待に添えず申し訳ございません」には誠意を加える
「ご期待に添えず申し訳ございません」を使う場合、
「今後の改善に努めます」
など、
誠意を示す言葉と一緒に使われることが多いです。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「ご期待に添えず申し訳ございません」という表現は、
メールや手紙、会話など様々な場面で
使われています。
特に、
顧客や取引先に対して期待に応えられなかった場合の
謝罪として用いられます。
ビジネスシーンにおける
「ご期待に添えず申し訳ございません」を使った
例文を紹介しておきます。
・「この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。」
・「先日はご期待に添えず申し訳ございませんが、○○の件については引き続き努力いたします。」
・「ご期待に添えず申し訳ございませんが、次回は必ず改善いたします。」
手紙
「ご期待に添えず申し訳ございません」というフレーズは、
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「ご期待に添えず申し訳ございません」を
使った例文を紹介しておきます。
・「この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。次回は必ず改善いたします。」
・「ご期待に添えず申し訳ございませんが、今後ともご指導のほどよろしくお願い申し上げます。」
お詫びのメール
お詫びのメールでの文例をあげておきます。
件名：お詫び
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点については、
社内でしっかりと検討し、改善に努めます。
今後ともご指導のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。
まずはお詫び申し上げます。
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署名
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「ご期待に添えず申し訳ございません」への
返事は理解を示す
メールなどで「ご期待に添えず申し訳ございません…」
と送られてきた場合、相手の謝罪に対して理解を示す
返事を述べましょう。
例えば、
「ご配慮いただき、誠にありがとうございます。次回を楽しみにしております。」
などがあります。
「ご期待に添えず申し訳ございません」のNG例
本日はご期待に添えず申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
ご期待に添えず申し訳ございませんが、今後ともよろしくお願いいたします。
ご期待に添えず申し訳ございませんが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご期待に添えず申し訳ございませんが、何かご不明点がございましたらお知らせください。
ご期待に添えず申し訳ございませんが、次回の機会にぜひお力添えをいただければ幸いです。
ご期待に添えず申し訳ございませんが、今後の改善に努めます。
このような使い方は誤りです。
「ご期待に添えず申し訳ございません」は、
相手の期待に応えられなかったことを
謝罪する言葉です。
しかし、あまりにも頻繁に使うと
誠意が感じられない場合もあります。
相手に不快な思いをさせないよう、
言葉を選び、状況に応じた表現を心掛けることが
大切ですので注意してください。
「ご期待に添えず申し訳ございません」のお勧め文例２０選
「ご期待に添えず申し訳ございません」
お勧め文例を紹介します。
１、「ご期待に添えず申し訳ございませんが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。」
２、「ご期待に添えず申し訳ございませんが、次回のご利用を心よりお待ちしております。」
３、「ご期待に添えず申し訳ございませんが、何かご不明点がございましたらお気軽にお知らせください。」
４、「ご期待に添えず申し訳ございませんが、今後の改善に努めてまいります。」
５、「この度はご期待に添えず申し訳ございませんでしたが、次回はより良いサービスを提供できるよう努力いたします。」
６、「お客様にはご期待に添えず申し訳ございませんが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」
７、「本日はご期待に添えず申し訳ございませんでしたが、次回は必ずご満足いただけるよう努めます。」
８、「先日はご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後ともご指導いただけますと幸いです。」
９、「この度はご期待に添えず申し訳ございません。お詫びの気持ちを込めて次回のサービスを改善いたします。」
１０、「本日はお忙しい中、ご期待に添えず申し訳ございませんでしたが、何卒ご容赦ください。」
１１、「ご期待に添えず申し訳ございませんが、今後のサービス向上に向けて努力してまいります。」
１２、「皆様にはご迷惑をおかけし、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。」
１３、「本日はご期待に添えず申し訳ございませんでしたが、次回はより良い結果をお届けできるよう努めます。」
１４、「先日はご期待に添えず申し訳ございませんでしたが、貴重なご意見をいただき感謝しております。」
１５、「ご期待に添えず申し訳ございませんが、今後ともご指摘いただければ幸いです。」
１６、「先日はご期待に添えず申し訳ございませんでした。次回は必ず改善いたします。」
１７、「ご期待に添えず申し訳ございませんが、今後のサービス向上に向けて全力を尽くします。」
１８、「本日はご期待に添えず申し訳ございませんでしたが、次回はお客様にご満足いただけるよう努めます。」
１９、「この度はご期待に添えず申し訳ございませんでしたが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」
２０、「本日はご期待に添えず申し訳ございませんでしたが、次回のご利用を心よりお待ちしております。」
「ご期待に添えず申し訳ございません」の類語表現
「ご期待に添えず申し訳ございません」の
類語表現をあげておきます。
ご期待に沿えず
「ご期待に添えず申し訳ございません」の類語表現には
「ご期待に沿えず」があります。
「ご期待に沿えず」とは、
相手の期待に応えられなかったことを
謝罪する言葉で、
主にビジネスシーンで用いられます。
相手の期待を重視する姿勢を示す表現です。
例えば、
「ご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます」
などと使います。
「期待に応えたい」という気持ちを込める場合は、「次回はご期待に沿えるよう努めます」といった使い方になります。
ご期待に反して
「ご期待に添えず申し訳ございません」の類語には
「ご期待に反して」も当てはまります。
「ご期待に反して」と同じく、
相手の期待に対して結果が異なる状況で使われる言葉です。
「ご期待に反して、結果が思わしくありませんでした」
このような表現になります。
「ご期待に添えず申し訳ございません」のフレーズをビジネスマンが正しく使うために
誠意を示す言葉を表す
「ご期待に添えず申し訳ございません」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
ビジネスマン時代、お客様からの要望に応えられなかった際の
お詫びのメールに
「ご期待に添えず申し訳ございません」の一言を
添えることが多かったです。
「この度はご要望にお応えできず、誠に申し訳ございません。」
「次回は必ずご期待に添えるよう努めますので、何卒ご容赦ください。」
「これも私の至らなさによるもので、心よりお詫び申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くためには、
「ご期待に添えず申し訳ございません」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「ご期待に添えず申し訳ございません」を使って
お客様に対する誠意を伝えていきましょう。
謝罪を言葉にすることで
あなたの信頼度が大きくアップします。
