ご要望いただきましたのお勧め文例20選とNG例




この記事を書いた人

使える「ビジネス敬語.com」編集チーム

月間40万PVを越えるビジネスパーソン向けメディア。日々のビジネスシーンなど、あらゆるシーンで、是非ともご活用ください。



「ご要望いただきました」
お客様のニーズに応える姿勢を示す言葉と言えます。


お客様からのリクエストに対して
「ご要望いただきましたこと、心より感謝申し上げます。」

では、この「ご要望いただきました」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。

「ご要望いただきました」とは
「お客様の意見や希望を受け入れた」という意味で、

お客様に対する
感謝と誠意を表す言葉です。

ビジネスマンとしてだけでなく
顧客満足を追求する上で是非とも
押さえておきたいフレーズです。

先日ある商談に参加したのですが
お客様からの貴重な意見がありました。

その際の挨拶で
「ご要望いただきました内容をしっかりと反映させていただきます。」
で話が進んでいきました。

今日はこの
「ご要望いただきました」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。

「ご要望いただきました」の意味

お客様からのリクエストや意見を
受け取った際に使われる表現です。

「ご要望いただきました」の「要望」には
「求められること」
との意味があります。

「要望いただきました」というのは、
お客様の期待や希望を受け入れ、
それに応じる姿勢を示しています。

お客様の声に耳を傾け、
そのニーズに応えるために努力する姿勢を、

丁寧に伝えるための言葉が「ご要望いただきました」です。

「ご要望いただきました」の使い方

「ご要望いただきました」という表現は、
ビジネスシーンや日常会話でよく使われます。

この表現は、
相手からのリクエストや意見を受け入れたことを示すもので、
相手への感謝や敬意を表す重要なフレーズとなっています。

「お客様からのご要望をしっかりと受け止め、
今後のサービス向上に努めます」という意味合いを含んでいます。

「ご要望いただきました」にはお礼を加える

「ご要望いただきました」を使う場合、
「貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます」
など、
お礼の言葉と一緒に使われることが多いです。

ビジネスシーン

ビジネスシーンにおいて
「ご要望いただきました」という表現は、

メールや会話、報告書など様々な場面で
使われています。
お客様からのフィードバックを受けた際の
返答や、

社内での意見交換の際に「ご要望いただきました」と
言及することで、相手の意見を尊重していることを示します。

ビジネスシーンにおける
「ご要望いただきました」を使った
例文を紹介しておきます。

・「この度はご要望いただきまして、誠にありがとうございます。」
・「先日はご要望いただきました件について、社内で検討いたしました。」
・「ご要望いただきました内容をもとに、改善策を考えてまいります。」

手紙

「ご要望いただきました」というフレーズは、
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、

メールや手紙といった
文章としても使用されます。

手紙における「ご要望いただきました」を
使った例文を紹介しておきます。

・「この度は、ご要望いただきまして、心より感謝申し上げます。」
・「ご要望いただきました件について、早速対応させていただきます。」

ご意見

「ご要望いただきました」というフレーズと一緒に
使われる言葉に「ご意見」があります。

・「お客様からのご要望いただきまして、誠にありがとうございます。」
・「ご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。」

メール

メールでの文例をあげておきます。
お客様へのお礼のメールです。

件名:ご要望のお礼

株式会社○○
営業部 田中様

平素より大変お世話になっております。

この度はご多忙の中、
また、ご要望いただきまして、誠にありがとうございます。

いただきましたご意見は、
今後のサービス向上に活かさせていただきます。
心より感謝申し上げます。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ーーーーーーー
署名
ーーーーーーー

「ご要望いただきました」への
返事は感謝を述べる

メールなどで「ご要望いただきました…」
と送られてきた場合、相手の意見に対する感謝を
返事として述べましょう。

例えば、
「ご要望いただきました件について、早速対応いたします。」
などがあります。

「ご要望いただきました」のNG例

本日はご要望いただきましたこと、誠にありがとうございます。
ご要望いただきましたお引き立てにあずかりまして光栄です。
ご要望いただきましたおかげさまです。
ご要望いただきましたつかぬことをお伺いしますが…
今日はご要望いただきましたことをお伺いいたしました。
先日はご要望いただきました貴社を訪問させていただき感謝です。
ご要望いただきましたお待たせしました。

このような使い方は誤りです。

「ご要望いただきました」は、
相手の意向を尊重し、感謝の意を示す言葉ですが、
あまりにも形式的で堅苦しい印象を与えることがあります。

また、相手に対して「要望を受けた」という表現が、
一方的な印象を与えることもあるため、
より柔らかい表現に変えた方が良い場合もあります。

相手に心地よく感じてもらうために、
言葉選びには注意を払うことが大切です。

「ご要望いただきました」のお勧め文例20選

「ご要望いただきました」
お勧め文例を紹介します。

1、「ご要望いただきました件について、早速対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。」

2、「ご要望いただきました内容を確認し、最善のプランをご提案いたします。」

3、「ご要望いただきました通り、次回の会議でお話しできるよう準備を進めます。」

4、「ご要望いただきました件に関しまして、詳細をお伺いできれば幸いです。」

5、「この度はご要望いただきましたことに感謝申し上げます。しっかりと対応いたします。」

6、「お忙しい中ご要望いただきましたこと、心より感謝いたします。」

7、「本日はご要望いただきました件についてお話しでき、ありがとうございました。」

8、「先日はご要望いただきましたことに対し、貴重なご意見をいただきありがとうございました。」

9、「この度はご要望いただきました件に関し、迅速に対応させていただきます。」

10、「本日はお忙しいところ、またご要望いただきました件についてお時間をいただき、誠にありがとうございました。」

11、「ご要望いただきました内容について、しっかりと検討し、次回のご提案に活かします。」

12、「皆様にはお手間を取らせて失礼しましたが、ご要望いただきました件についてお話しできて嬉しく思います。」

13、「本日はご要望いただきました件についてお越しいただき、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。」

14、「先日はご要望いただきました件に関し、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。」

15、「ご要望いただきました内容をもとに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。」

16、「先日はご要望いただきました件について、皆様のご意見を伺うことができ、心より感謝申し上げます。」

17、「ご要望いただきました件に関し、私たちの方でもしっかりと準備を進めてまいります。」

18、「本日はご要望いただきました件についてお話しでき、非常に有意義な時間でした。」

19、「本日は、ご要望いただきました件に関し、皆様のご意見を伺うことができ、誠にありがとうございました。」

20、「本日はご要望いただきましたことに対し、私たちのためにお時間をいただきまして、誠にありがとうございます。」

「ご要望いただきました」の類語表現

「ご要望いただきました」の
類語表現をあげておきます。

ご指摘いただきました

「ご要望いただきました」の類語表現には
「ご指摘いただきました」があります。

「ご指摘いただきました」とは、
相手からの意見や提案を受け入れる際に使う言葉で、

主にビジネスシーンで用いられます。
相手の意見を尊重する姿勢を示すことができます。

例えば、
「貴重なご指摘いただき、ありがとうございます」
などと使います。

「意見を求める」場合は、「ご指摘いただければ幸いです」といった使い方になります。

ご提案いただきました

「ご要望いただきました」の類語には
「ご提案いただきました」も当てはまります。

「ご提案いただきました」と同じく、
相手からの提案を受け入れる際に使われる言葉です。

「本日はご提案いただき、誠にありがとうございます」
このような表現になります。

「ご要望いただきました」のフレーズを営業マンが正しく使うために

お客様の期待に応える言葉を表す
「ご要望いただきました」の意味と使い方を
お伝えしてきました。

営業マン時代、お客様から
具体的なニーズを伺った際の返信に

「ご要望いただきました」の一言を
添えることが多かったです。

「この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。」
「おかげさまで、より良い提案をさせていただく運びとなりました。」
「これもお客様のご要望いただきましたおかげと厚くお礼申し上げます… …」

なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、

お客様とのコミュニケーションを大切にし、
信頼関係を築くために、

「ご要望いただきました」を自然と使えると、
誠実で丁寧な印象を持たれるでしょう。

是非、「ご要望いただきました」を使って
お客様の声に耳を傾け、
感謝の気持ちを伝えていきましょう。

お客様の期待に応えることで
あなたの信頼度が大きくアップします。



【スポンサードリンク】



覚えるだけで出世するビジネス用語大辞典163選

あいにくいただいたお電話でおかげさまで
おさしつかえなければおっしゃることはわかりますがおほめにあずかりまして
お引き立てにあずかりましてお気持ちはありがたいのですがお言葉に甘えて
お言葉を返すようですがお呼び立てしてお口汚しに
お構いもできませんでお骨折りをいただきましてお持たせですが
お時間をいただきたいお耳に入れておきたいお手すきの折に
お手をわずらわせてお手数ですがお心づかいをいただき
お世話になりますお世話様ですお足元が悪い中
お待たせいたしましたお知恵を拝借したいお答えするほどのことでは
お納めくださいお忙しい中をお名残り惜しいのですが
お名前はかねがねお目にかかるお目通し
お役に立てず
かえって気づまりですからかしこまりましたごもっともでございますが
ご希望に沿えずご教授願いますご健勝
ご賢察ご指摘いただきましてご承知のとおり
ご清栄ご足労ご多用中申し訳ありませんが
ご迷惑とは存じますがご容赦くださいご要望にお応えできず
さっそく調べましてさようでございますかすでにお聞き及びのことと
せっかくの誘いですがそこをなんとかその節は
それはお困りでしょう
ただいまつかぬことをとおしゃいますと
とんでもございません謹んで
なにとぞ、あしからず
ひとかたならぬひとつ確認させていただきたいひらに
ぶしつけなお願いでほんの気持ちですが
一言もありませんが
まことに不本意で
やぶさかでないよけいなことかもしれませんがよろしければ
よんどころない事情で
私でよければ私どもの不手際で私の一存では
私の考え違いでしたら私事で恐縮ですが
恐縮ですが駆け出しですが空茶ですが・粗菓ですが
君だから言うのだけど君を見込んで口幅ったい
合わせる顔がないのですが今、よろしいでしょうか催促がましいようで
至りませんで時下ますます失礼ですが
釈然としないのですが取り込んでいますので承服
深謝申し遅れて拙宅
折り返し説明が足りませんで存じます
長居をいたしまして
二、三、質問してよろしいですか念のため
不行き届きで
不退転の決意
不調法ですみませんが
別の見方をしますと
本当は言いたくないのですが
無理を承知で
力不足で
老婆心ながら
僭越(せんえつ)ながら
忸怩(じくじ)たる思いで
慙愧(ざんき)に堪えず
油を売る
ご査収
ご快諾
如才ない
相殺
ささやかですが
重々承知
承知いたしました
善処します
ちなみに
当方
予めご了承ください
ご存知
ひとえに
衷心より
賜る
不徳といたすところ
ご推察のとおり
ご提示いただいた
光栄です
幸甚に存じます
申し上げます
お気になさらず
ご了承ください
すべからく
ご指導ご鞭撻
お力添えをいただき
ご指南
ご厚情
ご高配を賜り
ご配慮いただき
致し方ない
ご参照ください
ご所望でしたら
気の置けない
かたじけない
よろしくお伝えください
先立って
かねてより
微力ながら
またの機会に
これもひとえに
お取り計らい
ご用命いただき
お力添えをいただき
ご尽力をいただき
蓋然性が高い随時連絡します