お教えいたしかねますのお勧め文例２０選とNG例
目次
「お教えいたしかねます」
相手に対して丁寧に断る際の表現と言えます。
特定の情報を尋ねられた際に
「お教えいたしかねますが、何か他にお手伝いできることがあればお知らせください。」
では、この「お教えいたしかねます」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「お教えいたしかねます」とは
「教えることができない」という意味で、
相手に対する
敬意を表しつつ、情報提供を控えることを示す言葉です。
ビジネスマンとしてだけでなく
社会人としても是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、ある会議で質問を受けたのですが
その内容が機密事項に関わるものでした。
その際、丁寧に
「申し訳ありませんが、お教えいたしかねます…」
とお答えしました。
今日はこの
「お教えいたしかねます」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「お教えいたしかねます」の意味
何かを尋ねられた際に、
その情報を提供できない状況を示します。
「お教えいたしかねます」の「教え」には、
「知識や情報を伝える」
との意味があります。
「教えいたしかねます」というのは、
相手の質問に対して答えられない、
または教えることができない様子を示しています。
そのため、相手の期待に応えられないことに対し、
丁寧に断る意図を込めた言葉が「お教えいたしかねます」です。
「お教えいたしかねます」の使い方
「お教えいたしかねます」という表現は、
主にビジネスシーンやフォーマルな場面で使われます。
この表現は、
「教えることができない」という意味を持ち、
相手に対して丁寧に情報を提供できないことを伝える際に用いられます。
「何らかの理由でお答えできない状況にある」
ということを、相手に失礼のないように表現するための言い回しです。
「お教えいたしかねます」には理由を添える
「お教えいたしかねます」を使う場合、
「申し訳ございませんが、○○の件についてはお教えいたしかねます。」
など、
理由やお詫びの言葉と一緒に使われることが多いです。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「お教えいたしかねます」という表現は、
メールや電話、対面でのやり取りなど、様々な場面で
使われています。
特に、
機密情報や社内規定に関する質問に対して
お答えできない場合に用いられます。
ビジネスシーンにおける
「お教えいたしかねます」を使った
例文を紹介しておきます。
・「申し訳ございませんが、その件についてはお教えいたしかねます。」
・「お手数をおかけしますが、その情報はお教えいたしかねますので、ご了承ください。」
・「ご質問の件については、社内規定によりお教えいたしかねます。」
手紙
「お教えいたしかねます」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「お教えいたしかねます」を
使った例文を紹介しておきます。
・「ご質問の件については、誠に申し訳ございませんが、お教えいたしかねます。」
・「このたびはお尋ねいただきましたが、その件についてはお教えいたしかねますので、何卒ご理解ください。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
お客様からの問い合わせに対する返信です。
件名：お問い合わせの件について
株式会社○○
お客様 ○○様
平素より大変お世話になっております。
このたびはお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
申し訳ございませんが、ご質問の件についてはお教えいたしかねます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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署名
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「お教えいたしかねます」への
返事は理解を示す
メールなどで「お教えいたしかねます…」
と送られてきた場合、
その旨を理解したことを返事として述べましょう。
例えば、
「ご丁寧にご回答いただき、ありがとうございます。」
などがあります。
「お教えいたしかねます」のNG例
本日はお教えいたしかねますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
お教えいたしかねますことをお詫び申し上げます。
お教えいたしかねますが、他の方法でお手伝いできれば幸いです。
お教えいたしかねますので、別のご提案をさせていただきます。
今日はお教えいたしかねますが、またの機会にお話しできればと思います。
先日はお教えいたしかねますことをご了承いただき感謝です。
お教えいたしかねますが、何か他にお力になれることがあればお知らせください。
このような使い方は誤りです。
「お教えいたしかねます」は、
相手の質問に対して答えられないことを
丁寧に伝える言葉です。
しかし、「教えられない」という表現が
相手に対して冷たい印象を与えることもあるため、
より柔らかい言い回しを選ぶことが望ましいです。
相手に不快な思いをさせないよう、
言葉を工夫することで円滑なコミュニケーションが
図れる場合もあるので注意して下さい。
「お教えいたしかねます」のお勧め文例２０選
「お教えいたしかねます」
お勧め文例を紹介します。
１、「お教えいたしかねますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
２、「お教えいたしかねますが、他の方法でお手伝いできることがあればお知らせください。」
３、「ご要望にはお応えできませんが、お教えいたしかねますことをお詫び申し上げます。」
４、「お教えいたしかねますが、今後ともよろしくお願いいたします。」
５、「ご期待に添えず申し訳ありませんが、お教えいたしかねますことをご理解ください。」
６、「お力になれず心苦しいのですが、お教えいたしかねますことをお許しください。」
７、「この件については、お教えいたしかねますが、他の情報をお探しすることは可能です。」
８、「誠に申し訳ありませんが、お教えいたしかねますので、別の方法をご検討ください。」
９、「お手数をおかけしますが、お教えいたしかねますことをご了承いただければ幸いです。」
１０、「ご要望にはお応えできませんが、お教えいたしかねますことをお詫び申し上げます。」
１１、「お教えいたしかねますが、他の選択肢についてはお話しできるかと思います。」
１２、「お力になれず申し訳ありませんが、お教えいたしかねますことをお許しください。」
１３、「この件に関しては、お教えいたしかねますが、他の情報をお探しすることは可能です。」
１４、「ご期待に添えず申し訳ありませんが、お教えいたしかねますことをご理解ください。」
１５、「お手数をおかけしますが、お教えいたしかねますことをご了承いただければ幸いです。」
１６、「この件については、お教えいたしかねますが、他の情報をお探しすることは可能です。」
１７、「誠に申し訳ありませんが、お教えいたしかねますので、別の方法をご検討ください。」
１８、「お力になれず心苦しいのですが、お教えいたしかねますことをお許しください。」
１９、「ご要望にはお応えできませんが、お教えいたしかねますことをお詫び申し上げます。」
２０、「この件については、お教えいたしかねますが、他の選択肢についてはお話しできるかと思います。」
「お教えいたしかねます」の類語表現
「お教えいたしかねます」の
類語表現をあげておきます。
お伝えできません
「お教えいたしかねます」の類語表現には
「お伝えできません」があります。
「お伝えできません」とは、
情報や内容を提供できないことを
丁寧に表現した言葉で、
主にビジネスシーンやフォーマルな場面で用いられます。
相手に対して失礼のないように配慮した言い回しです。
例えば、
「その件についてはお伝えできませんが、他のことでお手伝いできることがあればお知らせください」
などと使います。
お答えできません
「お教えいたしかねます」の類語には
「お答えできません」も当てはまります。
「お答えできません」と同じく、
質問や依頼に対して返答できない状況で使われる言葉です。
「申し訳ありませんが、その件についてはお答えできません」
このような表現になります。
「お教えいたしかねます」のフレーズを営業マンが正しく使うために
丁寧な断りの言葉を表す
「お教えいたしかねます」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様から
具体的な情報を求められた際に
「お教えいたしかねます」の一言を
添えることが多かったです。
「申し訳ございませんが、その件についてはお教えいたしかねます。」
「お客様のご期待に添えず、心苦しく思っております。」
「何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くためには、
丁寧な言葉遣いが重要です。
「お教えいたしかねます」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「お教えいたしかねます」を使って
お客様に対して
誠意を持って対応していきましょう。
丁寧な言葉を選ぶことで
あなたの印象が大きくアップします。
