ご満足頂けましたかのお勧め文例２０選とNG例
目次
「ご満足頂けましたか」
お客様への配慮を示す言葉と言えます。
サービスを提供した後にお客様に対して
「ご満足頂けましたか」とお尋ねすることで、
お客様の意見や感想を大切にしている姿勢を示すことができます。
では、この「ご満足頂けましたか」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「ご満足頂けましたか」とは
「お客様の満足度を確認する」という意味で、
サービス提供者が
お客様の声を聞くことの重要性を表す言葉です。
ビジネスマンというより
サービス業に従事する者として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日ある接客研修に参加したのですが
講師が強調していたのは、
「サービスの後に必ず『ご満足頂けましたか』と尋ねることが大切です。」
で、研修が進んでいきました。
今日はこの
「ご満足頂けましたか」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「ご満足頂けましたか」の意味
サービスや商品を提供した後に、
お客様の満足度を確認するための言葉です。
「ご満足頂けましたか」の「ご満足」には、
「満たされている状態」
との意味があります。
「満足頂ける」というのは、
提供したものが期待に応えたことを示しています。
お客様のニーズに応えるために
努力した結果を確認するために、
お客様の感想や意見を伺うための言葉が「ご満足頂けましたか」です。
「ご満足頂けましたか」の使い方
「ご満足頂けましたか」という表現は、
お客様やクライアントに対する気遣いの言葉としてよく使われます。
このフレーズは、
相手が提供されたサービスや商品に対して、
満足しているかどうかを尋ねるものです。
「お客様の期待に応えられたかどうかを確認し、
さらなる改善やサービス向上に繋げるための大切な質問」となっています。
「ご満足頂けましたか」には感謝を加える
「ご満足頂けましたか」を使う場合、
「お時間をいただきましてありがとうございます」
など、
感謝の言葉と一緒に使われることが多いです。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「ご満足頂けましたか」という表現は、
メールや対面でのコミュニケーション、
アンケートなど様々な場面で使われています。
サービス提供後のフォローアップや、
顧客満足度調査の際に「ご満足頂けましたか」というフレーズを用います。
ビジネスシーンにおける
「ご満足頂けましたか」を使った
例文を紹介しておきます。
・「本日はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けましたか？」
・「先日はご来店いただき、心より感謝申し上げます。ご満足頂けましたか？」
・「お忙しい中、アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。ご満足頂けましたか？」
手紙
「ご満足頂けましたか」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった文章としても使用されます。
手紙における「ご満足頂けましたか」を
使った例文を紹介しておきます。
・「このたびはご利用いただき、誠にありがとうございました。ご満足頂けましたか？」
・「先日はお越しいただき、心より感謝申し上げます。ご満足頂けましたか？」
ご利用後のフォロー
「ご満足頂けましたか」というフレーズと一緒に
使われる言葉に「ご利用後のフォロー」があります。
・「本日はご利用いただき、誠にありがとうございました。ご満足頂けましたか？」
・「先日はご来店いただき、心より感謝申し上げます。ご満足頂けましたか？」
メール
メールでの文例をあげておきます。
サービス提供後のフォローアップメールです。
件名：サービスご利用のお礼
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
このたびは弊社のサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご利用後の感想をお伺いしたく、
「ご満足頂けましたか」とお尋ねさせていただきます。
お客様のご意見は、今後のサービス向上に
大変重要なものと考えております。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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署名
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「ご満足頂けましたか」への
返事は感謝を述べる
メールなどで「ご満足頂けましたか…」
と送られてきた場合、
その気遣いに対する感謝を
返事として述べましょう。
例えば、
「先日は素晴らしいサービスを提供していただき、誠にありがとうございました。」
などがあります。
「ご満足頂けましたか」のNG例
本日はご満足頂けましたかお気遣いをいただき誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたかお引き立てにあずかりまして光栄です。
ご満足頂けましたかおかげさまです。
ご満足頂けましたかつかぬことをお伺いしますが…
今日はご満足頂けましたかお伺いいたしました。
先日はご満足頂けましたか貴社を訪問させていただき感謝です。
ご満足頂けましたかお待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「ご満足頂けましたか」は、
相手の満足度を確認するための言葉ですが、
あまりにも直接的すぎる表現は、
相手にプレッシャーを与える可能性があります。
また、相手の感情や状況を考慮せずに
一方的に聞くことは、
不快感を与えることもあるため、
言葉を選ぶことが重要です。
相手に配慮した表現を心がけることで、
より良いコミュニケーションが図れるでしょう。
「ご満足頂けましたか」のお勧め文例２０選
「ご満足頂けましたか」
お勧め文例を紹介します。
１、「本日はご利用いただき、ご満足頂けましたか。何かご要望があればお知らせください。」
２、「お忙しい中お越しいただき、ご満足頂けましたか。次回もぜひお待ちしております。」
３、「本日のサービスに関して、ご満足頂けましたか。お客様の声をお聞かせください。」
４、「ご来店いただき、ご満足頂けましたか。今後ともよろしくお願いいたします。」
５、「お食事はいかがでしたか？ご満足頂けましたか。またのご来店をお待ちしております。」
６、「本日はご利用いただき、ご満足頂けましたか。何か気になる点があればお知らせください。」
７、「お客様のご意見を伺いたく、ご満足頂けましたかとお尋ねいたします。」
８、「先日はご利用いただき、ご満足頂けましたか。次回のご来店を心よりお待ちしております。」
９、「この度はご利用いただき、ご満足頂けましたか。お客様の声を大切にしております。」
１０、「本日はお忙しい中、ご満足頂けましたか。何かご要望があればお知らせください。」
１１、「お客様にご満足頂けましたかをお伺いすることが、私たちのサービス向上につながります。」
１２、「皆様にはお手間を取らせてしまいましたが、ご満足頂けましたか。ご意見をお待ちしております。」
１３、「本日はご利用いただき、ご満足頂けましたか。お気軽にご意見をお寄せください。」
１４、「先日はご来店いただき、ご満足頂けましたか。次回もぜひお越しください。」
１５、「ご満足頂けましたかとお尋ねすることで、より良いサービスを提供できるよう努めます。」
１６、「先日はご利用いただき、ご満足頂けましたか。お客様の声を大切にしております。」
１７、「本日はご来店いただき、ご満足頂けましたか。次回のご利用を心よりお待ちしております。」
１８、「お客様にご満足頂けましたかをお伺いすることが、私たちの励みになります。」
１９、「本日は、ご満足頂けましたか。お客様のご意見をお待ちしております。」
２０、「本日はご利用いただき、ご満足頂けましたか。今後ともよろしくお願いいたします。」
「ご満足頂けましたか」の類語表現
「ご満足頂けましたか」の
類語表現をあげておきます。
ご満足いただけましたでしょうか
「ご満足頂けましたか」の類語表現には
「ご満足いただけましたでしょうか」があります。
「ご満足いただけましたでしょうか」とは、
相手の満足度を確認するための丁寧な言い回しで、
主にサービス業やビジネスシーンで用いられます。
相手に対する配慮を示す表現です。
例えば、
「本日のサービスにご満足いただけましたでしょうか？」
などと使います。
ご意見はいかがでしたか
「ご満足頂けましたか」の類語には
「ご意見はいかがでしたか」も当てはまります。
「ご意見はいかがでしたか」と同じく、
相手の感想や意見を尋ねる際に使われる言葉です。
「今回のイベントについて、ご意見はいかがでしたか？」
このような表現になります。
「ご満足頂けましたか」のフレーズを営業マンが正しく使うために
お客様への配慮を示す
「ご満足頂けましたか」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様との商談後に
フォローアップの際に
「ご満足頂けましたか」の一言を
添えることが多かったです。
「この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。」
「おかげさまで良いお取引ができました。」
「これもお客様のご満足頂けましたかのおかげと厚くお礼申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くために、
「ご満足頂けましたか」を自然と使えると、
誠実で丁寧な印象を持たれるでしょう。
是非、「ご満足頂けましたか」を使って
お客様に対する配慮を伝えていきましょう。
お客様の声を大切にすることで
あなたの信頼度が大きくアップします。
