ご要望に添いかねますのお勧め文例２０選とNG例
目次
「ご要望に添いかねます」
お客様の期待に対する誠実な姿勢を示す言葉と言えます。
お客様からのリクエストに対して、
「ご要望に添いかねますが、他の提案をさせていただきます。」
では、この「ご要望に添いかねます」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「ご要望に添いかねます」とは
「お応えできない状況」を意味し、
お客様に対する
誠意と配慮を表す言葉です。
ビジネスマンとしてだけでなく、
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、あるクライアントとの打ち合わせがありましたが、
その際に特定の要望に対して、
「ご要望に添いかねますが…」
と丁寧にお伝えしました。
今日はこの
「ご要望に添いかねます」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「ご要望に添いかねます」の意味
お客様のご希望やリクエストに対して、
その内容を実現することが難しい場合、
「ご要望に添いかねます」と表現します。
「ご要望に添いかねます」の「添いかねます」には、
「希望に応えることができない」という意味があります。
「ご要望に添いかねます」というのは、
お客様の期待に応えられない状況を示しています。
そのため、相手の要望に対して
誠実に対応しつつも、
お断りの意を丁寧に伝えるための言葉が「ご要望に添いかねます」です。
「ご要望に添いかねます」の使い方
「ご要望に添いかねます」という表現は、
ビジネスシーンやフォーマルな場面でよく使われます。
この表現は、
相手の希望や要求に対して、
残念ながら応じることができないという意味を持っています。
「お客様のご要望にはお応えできず、
申し訳ありません」という気持ちを
伝えるための丁寧な言い回しとなっています。
「ご要望に添いかねます」には謝罪を加える
「ご要望に添いかねます」を使う場合、
「ご期待に添えず申し訳ございません」
など、
謝罪の言葉と一緒に使われることが多いです。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて、
「ご要望に添いかねます」という表現は、
メールや手紙、会話など様々な場面で
使われています。
お客様からの特別なリクエストに対して、
その要望に応じられない場合の
返答として「ご要望に添いかねます」というフレーズが用いられます。
ビジネスシーンにおける
「ご要望に添いかねます」を使った
例文を紹介しておきます。
・「誠に申し訳ございませんが、ご要望に添いかねます。」
・「お客様のご要望にはお応えできず、心よりお詫び申し上げます。」
・「ご要望に添いかねますが、他のご提案をさせていただきます。」
手紙
「ご要望に添いかねます」というフレーズは、
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「ご要望に添いかねます」を
使った例文を紹介しておきます。
・「このたびはご要望に添いかねますこと、深くお詫び申し上げます。」
・「お客様のご要望にはお応えできず、誠に申し訳ございません。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
お客様へのお詫びのメールです。
件名：ご要望に関するお詫び
株式会社○○
お客様担当 山田様
平素より大変お世話になっております。
このたびは、お客様のご要望に添いかねますこと、
心よりお詫び申し上げます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんが、
他のご提案をさせていただければと考えております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
まずはお詫び申し上げます。
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署名
ーーーーーーー
「ご要望に添いかねます」への
返事は理解を示す
メールなどで「ご要望に添いかねます…」
と送られてきた場合、
その内容に対する理解を示す返事を
述べましょう。
例えば、
「ご配慮いただき、誠にありがとうございます。」
などがあります。
「ご要望に添いかねます」のNG例
本日はご要望に添いかねますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
ご要望に添いかねますこと、心よりお詫び申し上げます。
ご要望に添いかねますが、他の提案をさせていただきます。
ご要望に添いかねますので、別の方法を検討していただけますか？
今日はご要望に添いかねますが、またの機会にお話しできればと思います。
先日はご要望に添いかねますこと、ご了承いただき感謝です。
ご要望に添いかねますが、引き続きよろしくお願いいたします。
このような使い方は誤りです。
「ご要望に添いかねます」は、
相手の希望に応えられないことを伝える言葉ですが、
あまりにも頻繁に使うと、
相手に不快感を与える可能性があります。
特にビジネスシーンでは、
代替案や解決策を提示することが重要です。
相手に配慮した言葉遣いを心掛け、
より良いコミュニケーションを図ることが大切です。
「ご要望に添いかねます」のお勧め文例２０選
「ご要望に添いかねます」
お勧め文例を紹介します。
１、「誠に申し訳ございませんが、ご要望に添いかねますことをお詫び申し上げます。」
２、「お客様のご意見は大変貴重ですが、ご要望に添いかねますことをご理解いただけますと幸いです。」
３、「ご期待に沿えず、ご要望に添いかねますことを心よりお詫び申し上げます。」
４、「お客様のご要望にはお応えできませんが、ご要望に添いかねます旨、ご了承いただければと思います。」
５、「ご提案いただきました内容について、ご要望に添いかねますことをお伝えいたします。」
６、「お客様のご希望にはお応えできず、ご要望に添いかねますことをお詫び申し上げます。」
７、「ご要望に関しましては、ご要望に添いかねますが、他の選択肢をご提案させていただきます。」
８、「お客様のご要望にはお応えできませんが、ご要望に添いかねますことをお許しください。」
９、「この度は、ご要望に添いかねますことをお詫び申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。」
１０、「お客様のご要望にはお応えできず、ご要望に添いかねますことを心よりお詫び申し上げます。」
１１、「ご要望に関しましては、ご要望に添いかねますが、他の方法でお手伝いできることがあればお知らせください。」
１２、「お客様のご期待に沿えず、ご要望に添いかねますことをお詫び申し上げます。」
１３、「ご要望にはお応えできませんが、ご要望に添いかねますことをご了承いただけますようお願い申し上げます。」
１４、「お客様のご要望にはお応えできず、ご要望に添いかねますことをお詫び申し上げます。」
１５、「ご要望に関しましては、ご要望に添いかねますが、他の選択肢をご提案させていただきます。」
１６、「お客様のご要望にはお応えできませんが、ご要望に添いかねますことをお許しください。」
１７、「この度は、ご要望に添いかねますことをお詫び申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。」
１８、「お客様のご要望にはお応えできず、ご要望に添いかねますことを心よりお詫び申し上げます。」
１９、「ご要望に関しましては、ご要望に添いかねますが、他の方法でお手伝いできることがあればお知らせください。」
２０、「お客様のご期待に沿えず、ご要望に添いかねますことをお詫び申し上げます。」
「ご要望に添いかねます」の類語表現
「ご要望に添いかねます」の
類語表現をあげておきます。
お応えできません
「ご要望に添いかねます」の類語表現には
「お応えできません」があります。
「お応えできません」とは、
相手の希望に対して
応じられないことを伝える言葉で、
主にビジネスシーンで用いられます。
丁寧な表現として使われることが多いです。
例えば、
「ご要望にはお応えできませんが、他の提案をさせていただきます」
などと使います。
「希望に応じられない」ことを伝える場合は、「申し訳ありませんが、お応えできません」といった使い方になります。
お力になれません
「ご要望に添いかねます」の類語には
「お力になれません」も当てはまります。
「お力になれません」と同じく、
相手の期待に応えられない状況で使われる言葉です。
「ご期待にお力になれませんが、他の方法を検討いたします」
このような表現になります。
「ご要望に添いかねます」のフレーズを営業マンが正しく使うために
お客様の期待に応える姿勢を示す
「ご要望に添いかねます」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様からの特別なリクエストに対して
お断りの際に
「ご要望に添いかねます」の一言を
添えることが多かったです。
「この度は〇〇様のご要望をお伺いし、誠にありがとうございます。」
「しかしながら、現状ではご要望に添いかねますことをお詫び申し上げます。」
「今後ともご理解賜りますようお願い申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くためには、
「ご要望に添いかねます」を適切に使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「ご要望に添いかねます」を使って
お客様に対して
誠意を持って対応していきましょう。
誠実なコミュニケーションを心がけることで
あなたの信頼度が大きくアップします。
