ご要望をお受けいたしかねますのお勧め文例２０選とNG例
目次
「ご要望をお受けいたしかねます」
お客様の意向に対する誠実な姿勢を示す言葉と言えます。
特定のリクエストに対してお応えできない場合、
「ご要望をお受けいたしかねますが、他のご提案をさせていただきます。」
では、この「ご要望をお受けいたしかねます」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「ご要望をお受けいたしかねます」とは
「お応えできないこと」を意味し、
お客様に対する
誠意と配慮を表す言葉です。
ビジネスマンとしてはもちろん、
社会人としても是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、あるクライアントからの依頼がありましたが、
残念ながらお応えできない内容でした。
その際に、
「ご要望をお受けいたしかねますが、他の選択肢をご提案いたします。」
とお伝えしました。
今日はこの
「ご要望をお受けいたしかねます」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「ご要望をお受けいたしかねます」の意味
お客様からのリクエストや要望に対して
お応えできない状況を示しています。
「ご要望をお受けいたしかねます」の「ご要望」には
「お客様の希望や要求」という意味があります。
「お受けいたしかねます」というのは、
その要望に対して応じることができない
ということを表しています。
お客様の期待に応えられないことを
丁寧に伝えるための言葉として、
相手への配慮と敬意を込めた表現が「ご要望をお受けいたしかねます」です。
「ご要望をお受けいたしかねます」の使い方
「ご要望をお受けいたしかねます」という表現は、
ビジネスシーンでよく使われる丁寧な断りの言葉です。
この表現は、
相手のリクエストや要望に対して、
残念ながらお応えできないことを
伝える際に用いられます。
「お受けいたしかねます」という言葉には、
相手の意向を尊重しつつも、
自社の方針や状況により
お応えできないという意味が込められています。
「ご要望をお受けいたしかねます」には理由を添える
「ご要望をお受けいたしかねます」を使う場合、
「誠に申し訳ございませんが、」
など、
理由を添えることでより丁寧な印象を与えます。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「ご要望をお受けいたしかねます」という表現は、
メールや手紙、会話など様々な場面で
使われています。
特に、
顧客からの特別なリクエストに対する
返答として用いられることが多いです。
ビジネスシーンにおける
「ご要望をお受けいたしかねます」を使った
例文を紹介しておきます。
・「誠に申し訳ございませんが、ご要望をお受けいたしかねます。」
・「ご要望をお受けいたしかねますが、他のご提案をさせていただきます。」
・「ご要望をお受けいたしかねますが、今後の参考にさせていただきます。」
手紙
「ご要望をお受けいたしかねます」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「ご要望をお受けいたしかねます」を
使った例文を紹介しておきます。
・「このたびはご要望をお受けいたしかねますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。」
・「ご要望をお受けいたしかねますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
顧客からのリクエストに対する返答です。
件名：ご要望に関するお知らせ
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
このたびはご要望をいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、誠に申し訳ございませんが、
ご要望をお受けいたしかねます。
今後ともお客様のご期待に添えるよう、
努力してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
まずはご連絡まで。
ーーーーーーー
署名
ーーーーーーー
「ご要望をお受けいたしかねます」への
返事は理解を示す
メールなどで「ご要望をお受けいたしかねます…」
と送られてきた場合、
その内容に対する理解を示す返事を
述べましょう。
例えば、
「ご丁寧なご連絡をいただき、誠にありがとうございます。」
などがあります。
「ご要望をお受けいたしかねます」のNG例
本日はご要望をお受けいたしかねますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
ご要望をお受けいたしかねますが、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
ご要望をお受けいたしかねますこと、心よりお詫び申し上げます。
ご要望をお受けいたしかねますが、他のご提案をさせていただければと思います。
今日はご要望をお受けいたしかねますが、またの機会にお伺いできれば幸いです。
先日はご要望をお受けいたしかねますこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご要望をお受けいたしかねますが、何か別の方法でお手伝いできればと思います。
このような使い方は誤りです。
「ご要望をお受けいたしかねます」は、
相手の希望に応えられないことを伝える言葉ですが、
その表現が冷たく感じられることがあります。
特にビジネスシーンでは、
相手の気持ちを考慮した言い回しが求められます。
相手に不快な思いをさせないよう、
言葉を工夫することで、より良いコミュニケーションが図れる
ケースもあるので注意して下さい。
「ご要望をお受けいたしかねます」のお勧め文例２０選
「ご要望をお受けいたしかねます」
お勧め文例を紹介します。
１、「ご要望をお受けいたしかねますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
２、「ご要望をお受けいたしかねますが、他のご提案をさせていただきますので、よろしくお願いいたします。」
３、「誠に申し訳ございませんが、ご要望をお受けいたしかねます。別の方法をご検討いただければ幸いです。」
４、「お客様のご要望をお受けいたしかねますが、今後の参考にさせていただきます。」
５、「ご要望をお受けいたしかねますが、他の選択肢をご提案させていただきます。」
６、「残念ながら、ご要望をお受けいたしかねますが、別のご提案をさせていただきますのでご検討ください。」
７、「お客様のご要望をお受けいたしかねますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」
８、「この度はご要望をお受けいたしかねますことをお詫び申し上げます。別のご提案をさせていただきます。」
９、「誠に申し訳ありませんが、ご要望をお受けいたしかねます。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。」
１０、「お客様のご要望をお受けいたしかねますが、今後のサービス向上に努めてまいります。」
１１、「ご要望をお受けいたしかねますが、他の方法でお手伝いできることがあればお知らせください。」
１２、「お客様にはご要望をお受けいたしかねますことをお詫び申し上げます。引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。」
１３、「この度はご要望をお受けいたしかねますが、他の選択肢をご提案させていただきますのでご検討ください。」
１４、「誠に申し訳ございませんが、ご要望をお受けいたしかねます。今後ともよろしくお願いいたします。」
１５、「お客様のご要望をお受けいたしかねますが、今後のサービス改善に活かさせていただきます。」
１６、「ご要望をお受けいたしかねますが、他のご提案をさせていただきますので、ぜひご検討ください。」
１７、「お客様にはご要望をお受けいたしかねますことをお詫び申し上げます。何か他にお手伝いできることがあればお知らせください。」
１８、「この度はご要望をお受けいたしかねますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」
１９、「誠に申し訳ありませんが、ご要望をお受けいたしかねます。今後ともよろしくお願いいたします。」
２０、「お客様のご要望をお受けいたしかねますが、他の方法でお手伝いできることがあればお知らせください。」
「ご要望をお受けいたしかねます」の類語表現
「ご要望をお受けいたしかねます」の
類語表現をあげておきます。
お応えできません
「ご要望をお受けいたしかねます」の類語表現には
「お応えできません」があります。
「お応えできません」とは、
相手の要望に対して応じられないことを
丁寧に伝える言葉で、
主にビジネスシーンで用いられます。
相手に対する配慮を示す表現です。
例えば、
「ご要望にはお応えできませんが、他の提案をさせていただきます」
などと使います。
お受けできません
「ご要望をお受けいたしかねます」の類語には
「お受けできません」も当てはまります。
「お受けできません」と同じく、
相手のリクエストに対して否定的な返答をする際に使われる言葉です。
「申し訳ありませんが、そのご要望はお受けできません」
このような表現になります。
「ご要望をお受けいたしかねます」のフレーズを営業マンが正しく使うために
お客様の期待に応える姿勢を示す
「ご要望をお受けいたしかねます」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様からの特別なリクエストに対して
お断りの際に
「ご要望をお受けいたしかねます」の一言を
添えることが多かったです。
「この度は〇〇の件についてご要望をいただき、誠にありがとうございます。」
「しかしながら、現状ではご要望をお受けいたしかねますことをお詫び申し上げます。」
「今後とも何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くためには、
丁寧にお断りすることが重要です。
「ご要望をお受けいたしかねます」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「ご要望をお受けいたしかねます」を使って
お客様に対する誠意を示していきましょう。
誠実な対応を言葉にすることで
あなたの信頼度が大きくアップします。
