こちらで対処しますのでのお勧め文例２０選とNG例
目次
「こちらで対処しますので」
お客様への配慮を示す言葉と言えます。
何か問題が発生した際にお客様に対して
「こちらで対処しますので、ご安心ください。」
では、この「こちらで対処しますので」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「こちらで対処しますので」とは
「私たちが責任を持って解決します」という意味で、
お客様に対する
信頼感と安心感を表す言葉です。
ビジネスマンとしてはもちろん、
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、顧客からの問い合わせに対応したのですが、
その際に「こちらで対処しますので…」と
丁寧にお伝えしました。
今日はこの
「こちらで対処しますので」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「こちらで対処しますので」の意味
何か問題や困難が発生した際に、
その解決を自分が引き受けることを示します。
「こちらで対処しますので」の「こちら」には、
「私たちの側で」という意味があります。
「対処する」というのは、
問題に対して適切な行動をとることを示しています。
困難な状況に直面している相手に対し、
安心感を与え、サポートを約束する言葉が「こちらで対処しますので」です。
「こちらで対処しますので」の使い方
「こちらで対処しますので」という表現は、
相手に対して安心感を与えるために使われます。
このフレーズは、
「私たちが責任を持って対応します」という意味を含んでいます。
「何か問題が発生した際に、私たちが解決に向けて動きます」という
意志を示す表現となっています。
「こちらで対処しますので」には信頼を加える
「こちらで対処しますので」を使う場合、
「ご安心ください」といった言葉と一緒に使われることが多いです。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「こちらで対処しますので」という表現は、
顧客対応や社内のコミュニケーションなど、様々な場面で
使われています。
問題が発生した際のフォローアップや、
お客様への説明の際に「こちらで対処しますので」と
伝えることで、信頼感を高めることができます。
ビジネスシーンにおける
「こちらで対処しますので」を使った
例文を紹介しておきます。
・「ご不便をおかけしますが、こちらで対処しますのでご安心ください。」
・「問題が発生した場合は、こちらで対処しますので、何かあればお知らせください。」
・「お客様のご要望には、こちらで対処しますので、どうぞお気軽にお申し付けください。」
手紙
「こちらで対処しますので」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「こちらで対処しますので」を
使った例文を紹介しておきます。
・「ご指摘いただきました件については、こちらで対処しますので、何卒よろしくお願いいたします。」
・「このたびはご迷惑をおかけしましたが、こちらで対処しますので、どうぞご安心ください。」
お客様への対応
「こちらで対処しますので」というフレーズと一緒に
使われる言葉に「お客様への対応」があります。
・「お客様のご要望には、こちらで対処しますので、何なりとお申し付けください。」
・「ご不明点がございましたら、こちらで対処しますので、お気軽にご連絡ください。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
お客様へのお詫びのメールです。
件名：お詫びとご対応について
株式会社○○
お客様サービス部 ○○様
平素より大変お世話になっております。
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました件については、
こちらで対処しますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、
努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
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署名
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「こちらで対処しますので」への
返事は感謝を述べる
メールなどで「こちらで対処しますので…」
と送られてきた場合、対応への感謝を
返事として述べましょう。
例えば、
「迅速なご対応、誠にありがとうございます。」
などがあります。
「こちらで対処しますので」のNG例
本日はこちらで対処しますのでお越しいただき誠にありがとうございます。
こちらで対処しますのでお引き立てにあずかりまして光栄です。
こちらで対処しますのでおかげさまです。
こちらで対処しますのでつかぬことをお伺いしますが…
今日はこちらで対処しますのでお伺いいたしました。
先日はこちらで対処しますので貴社を訪問させていただき感謝です。
こちらで対処しますのでお待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「こちらで対処しますので」は、
相手に対して自分が責任を持って対応することを伝える言葉ですが、
あまりにも頻繁に使うと、
相手に対して無関心や軽視している印象を与えることがあります。
特にビジネスシーンでは、
相手の意見や状況を尊重する姿勢が求められるため、
言葉選びには注意が必要です。
相手に配慮した表現を心がけることで、
より良いコミュニケーションが図れるでしょう。
「こちらで対処しますので」のお勧め文例２０選
「こちらで対処しますので」
お勧め文例を紹介します。
１、「こちらで対処しますので、ご安心ください。」
２、「お手続きに関しては、こちらで対処しますので、お任せください。」
３、「何か問題が発生した場合は、こちらで対処しますので、ご遠慮なくお知らせください。」
４、「お客様のご要望には、こちらで対処しますので、ご安心いただければと思います。」
５、「ご不明点があれば、こちらで対処しますので、いつでもお尋ねください。」
６、「お手数をおかけしますが、こちらで対処しますので、よろしくお願いいたします。」
７、「お待たせして申し訳ありませんが、こちらで対処しますので、もう少々お待ちください。」
８、「お客様のご意見には、こちらで対処しますので、しっかりと反映させていただきます。」
９、「この件については、こちらで対処しますので、ご安心ください。」
１０、「お手続きの進捗については、こちらで対処しますので、随時ご報告いたします。」
１１、「お客様のご要望に対しては、こちらで対処しますので、お任せください。」
１２、「何かお困りのことがあれば、こちらで対処しますので、お気軽にご連絡ください。」
１３、「お客様のご期待に応えるために、こちらで対処しますので、全力を尽くします。」
１４、「ご不便をおかけしますが、こちらで対処しますので、ご理解いただければ幸いです。」
１５、「お客様のご要望には、こちらで対処しますので、しっかりとお応えいたします。」
１６、「この件については、こちらで対処しますので、ご安心いただければと思います。」
１７、「お手続きに関しては、こちらで対処しますので、お任せください。」
１８、「お待たせして申し訳ありませんが、こちらで対処しますので、もう少々お待ちください。」
１９、「お客様のご意見には、こちらで対処しますので、しっかりと反映させていただきます。」
２０、「この度はご迷惑をおかけしましたが、こちらで対処しますので、何卒よろしくお願いいたします。」
「こちらで対処しますので」の類語表現
「こちらで対処しますので」の
類語表現をあげておきます。
お任せください
「こちらで対処しますので」の類語表現には
「お任せください」があります。
「お任せください」とは、
相手に対して自分が責任を持って
対応することを伝える言葉で、
主にビジネスシーンで用いられます。
相手に安心感を与える表現です。
例えば、
「この件についてはお任せください」と
いった使い方ができます。
「何かあればお知らせください」という
フォローを加えることも可能です。
私が対応いたします
「こちらで対処しますので」の類語には
「私が対応いたします」も当てはまります。
「私が対応いたします」と同じく、
自分が責任を持って行動することを
明確に伝える言葉です。
「この問題については私が対応いたしますので、安心してください」と
このような表現になります。
「こちらで対処しますので」のフレーズを営業マンが正しく使うために
お客様への配慮を示す
「こちらで対処しますので」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様からの問い合わせに対して
迅速に対応する際に
「こちらで対処しますので」の一言を
添えることが多かったです。
「ご不明点については、こちらで対処しますのでご安心ください。」
「お待たせすることなく、こちらで対処しますので、何卒よろしくお願いいたします。」
「お客様のご要望には、こちらで対処しますので、全力でサポートいたします… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くために、
「こちらで対処しますので」を自然と使えると、
誠実で頼りがいのある印象を持たれるでしょう。
是非、「こちらで対処しますので」を使って
お客様に安心感を与え、
信頼を深めていきましょう。
お客様への配慮を言葉にすることで
あなたの印象が大きくアップします。
