欠品のお勧め文例２０選とNG例
目次
「欠品」
在庫管理において重要な概念と言えます。
商品を購入しようとした際に、在庫がないことに気づいた時、
「欠品のため、商品をお届けできません。」とお知らせが届くことがあります。
では、この「欠品」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「欠品」とは
「必要な商品が不足している状態」を意味し、
顧客に対する
情報提供と理解を求める言葉です。
ビジネスマンというより
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日ある商談に参加したのですが
あいにくの在庫不足。
商談の冒頭で
「現在、いくつかの商品が欠品しておりまして…」
で説明が始まりました。
今日はこの
「欠品」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「欠品」の意味
商品や材料が不足している状態で
必要なものが手に入らないことを指します。
「欠品」の「欠」には
「不足している」という意味があります。
「品が欠けている」というのは、
必要な商品が揃っていない様子を示しています。
在庫がない中でわざわざ
注文をしてくれた顧客に対し、
不便をかけてしまったことへの
お詫びと感謝を文字通りの言葉で
表現した言葉が「欠品」です。
「欠品」の使い方
「欠品」という表現は、
商品やサービスが一時的に在庫切れであることを指します。
先述しましたが、
また、「欠品」という言葉は、
必要な商品が手に入らない状態を示しています。
「商品が売り切れているため、提供できない」という
状況を相手に伝える際に使われる表現となっています。
「欠品」にはお詫びを加える
「欠品」を使う場合、
「ご迷惑をおかけいたします」
など、
お詫びの言葉と一緒に使われます。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「欠品」という表現は、
メールや手紙、会話と様々な場面で
使われています。
顧客からの注文に対して
商品が欠品している場合の
連絡やお詫びとして、
後日そのことへのお詫びや手紙、
メールという形で「欠品」というフレーズを使います。
ビジネスシーンにおける
「欠品」を使った
例文を紹介しておきます。
・「誠に申し訳ございませんが、現在欠品中のため、発送が遅れます。」
・「ご注文いただきました商品は、欠品のためお届けできませんでした。」
・「欠品によりご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。」
手紙
「欠品」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「欠品」を
使った例文を紹介しておきます。
・「このたびは、欠品によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。」
・「ご注文いただきました商品が欠品のため、発送が遅れることをお詫び申し上げます。」
ご注文
「欠品」のフレーズと一緒に
使われる言葉に「ご注文」があります。
・「ご注文いただきました商品は、現在欠品中でございます。」
・「誠に申し訳ございませんが、ご注文の品が欠品のため、発送が遅れます。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
欠品のお詫びのメールです。
件名：欠品のお詫び
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
このたびはご注文いただきました商品が
欠品のため、発送が遅れることとなり、
誠に申し訳ございません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
入荷次第、迅速にお届けいたしますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
まずは欠品のお詫びを申し上げます。
ーーーーーーー
署名
ーーーーーーー
「欠品」に対する返事は理解を示す
メールなどで「欠品…」
と送られてきた場合、状況に対する理解を
返事として述べましょう。
例えば、
「ご連絡いただき、ありがとうございます。状況を理解いたしました。」
などがあります。
「欠品」のNG例
本日は欠品の中ご迷惑をおかけし誠にありがとうございます。
欠品の中お引き立てにあずかりまして光栄です。
欠品の中おかげさまです。
欠品の中つかぬことをお伺いしますが…
今日は欠品の中お伺いいたしました。
先日は欠品の中貴社を訪問させていただき感謝です。
欠品の中お待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「欠品」は、
商品が不足していることを指す言葉ですが、
相手に対して不便を強いる状況を表現しています。
そのため、相手に対して感謝の意を示す際に
「欠品」を使うことは不適切です。
相手に不快な思いをさせないよう、
言葉を選ぶことが重要ですので、
注意して使用してください。
「欠品」のお勧め文例２０選
「欠品」
お勧め文例を紹介します。
１、「欠品のためご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。」
２、「欠品が発生してしまい、誠に申し訳ございません。代替品をご提案させていただきます。」
３、「ご注文いただいた商品が欠品となっております。お待たせして申し訳ありません。」
４、「お客様には欠品のためご不便をおかけしますが、入荷次第ご連絡いたします。」
５、「この度はご注文いただいた商品が欠品となり、心よりお詫び申し上げます。」
６、「現在、人気商品のため欠品が続いております。再入荷の際はお知らせいたします。」
７、「お客様には欠品の件でご迷惑をおかけし、申し訳ありません。迅速に対応いたします。」
８、「ご注文の品が欠品となってしまい、誠に申し訳ございません。代替品のご提案をさせていただきます。」
９、「この度はご不便をおかけし、欠品の件についてお詫び申し上げます。入荷予定をお知らせいたします。」
１０、「お客様には欠品のためご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
１１、「欠品のためお待たせしてしまい、申し訳ありません。入荷次第お知らせいたします。」
１２、「ご注文いただいた商品が欠品となり、心よりお詫び申し上げます。代替品をご提案いたします。」
１３、「本日は欠品の件でご連絡させていただきました。ご迷惑をおかけし申し訳ありません。」
１４、「お客様には欠品のためご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。」
１５、「この度はご注文いただいた商品が欠品となり、誠に申し訳ございません。迅速に対応いたします。」
１６、「お客様には欠品の件でご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。」
１７、「現在、人気商品のため欠品が続いております。再入荷の際はお知らせいたします。」
１８、「お客様には欠品のためご迷惑をおかけし、申し訳ありません。入荷予定をお知らせいたします。」
１９、「この度はご不便をおかけし、欠品の件についてお詫び申し上げます。代替品をご提案いたします。」
２０、「お客様には欠品のためご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。」
「欠品」の類語表現
「欠品」の
類語表現をあげておきます。
在庫切れ
「欠品」の類語表現には
「在庫切れ」があります。
「在庫切れ」とは、
商品が一時的に手元にない状態を指し、
主に小売業や物流の現場で用いられます。
在庫の管理に関する話題でよく使われます。
例えば、
「申し訳ありませんが、現在在庫切れとなっております」
などと使います。
「再入荷の予定はありますか？」という場合は、「在庫切れですが、再入荷の予定はございます」といった使い方になります。
品切れ
「欠品」の類語には
「品切れ」も当てはまります。
「品切れ」とは、
特定の商品が一時的に販売できない状態を表し、
「現在、品切れのためお待ちいただくことになります」といった表現が可能です。
「欠品」のフレーズを営業マンが正しく使うために
重要な情報を伝える
「欠品」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様から
ご注文をいただいた際に
「欠品」の一言を
添えることが多かったです。
「この度はご注文いただきまして誠にありがとうございました。」
「しかしながら、〇〇の商品は欠品となっております。」
「ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
在庫状況を正確に伝えたり、
お客様へ誠実な対応を心掛けたり、
「欠品」を自然と使えると、
信頼性の高い印象を持たれるでしょう。
是非、「欠品」を使って
お客様に正確な情報を
伝えていきましょう。
誠実なコミュニケーションをすることで
あなたの信頼度が大きくアップします。
