不良品であったこと誠に申し訳ございませんのお勧め文例２０選とNG例
目次
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」
お客様への謝罪の意を示す言葉と言えます。
不良品が届いたお客様に対して
「不良品であったこと誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。」
では、この「不良品であったこと誠に申し訳ございません」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」とは
「商品に不具合があったこと」を意味し、
お客様に対する
謝罪と誠意を表す言葉です。
ビジネスマンというより
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、あるお客様からのクレームを受けたのですが
その際に、すぐに
「不良品であったこと誠に申し訳ございません…」
とお詫びの言葉を伝えました。
今日はこの
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」の意味
商品が期待に応えられず、
お客様にご迷惑をおかけしたことを
心からお詫び申し上げます。
「不良品であったこと」の「不良品」には
「品質が基準に達していない」
との意味があります。
「不良品であった」というのは、
商品が正常に機能しなかったり、
使用に耐えない状態を示しています。
お客様にご不便をおかけしたことを
真摯に受け止め、
謝罪と反省の気持ちを文字通りの言葉で
表現した言葉が「不良品であったこと誠に申し訳ございません」です。
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」の使い方
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」という表現は、
顧客や取引先に対する謝罪の言葉としてよく使われます。
先述しましたが、
この表現は、
商品やサービスに不具合があったことに対する謝罪を示しています。
「お客様にご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます」という
誠意を伝えるための重要なフレーズとなっています。
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」には具体的な説明を加える
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」を使う場合、
「ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます」
など、
具体的な状況や対応策と一緒に使われます。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」という表現は、
メールや手紙、電話など様々な場面で
使われています。
不良品が発生した際の謝罪や、
その後の対応についての連絡として「不良品であったこと誠に申し訳ございません」というフレーズを使います。
ビジネスシーンにおける
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」を使った
例文を紹介しておきます。
・「この度は不良品であったこと誠に申し訳ございません。」
・「先日は不良品であったこと誠に申し訳ございませんでした。迅速に対応いたします。」
・「不良品であったこと誠に申し訳ございません。今後の改善に努めます。」
手紙
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「不良品であったこと誠に申し訳ございません」を
使った例文を紹介しておきます。
・「この度は不良品であったこと誠に申し訳ございません。早急に対応いたします。」
・「先日は不良品であったこと誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
不良品に関するお詫びのメールです。
件名：不良品のお詫び
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
この度は不良品であったこと誠に申し訳ございません。
お客様にご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
現在、迅速に対応を進めており、
改めてご連絡させていただきます。
今後このようなことがないよう、
社内での品質管理を徹底してまいります。
まずはお詫び申し上げます。
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署名
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「不良品であったこと誠に申し訳ございません」への
返事は感謝を述べる
メールなどで「不良品であったこと誠に申し訳ございません」と送られてきた場合、
その誠意に対する感謝を
返事として述べましょう。
例えば、
「迅速な対応に感謝いたします。今後ともよろしくお願いいたします。」
などがあります。
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」のNG例
本日は不良品であったこと誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
不良品であったこと誠に申し訳ございませんが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
不良品であったこと誠に申し訳ございませんが、今後ともよろしくお願いいたします。
不良品であったこと誠に申し訳ございませんが、何かご不明点がございましたらお知らせください。
不良品であったこと誠に申し訳ございませんが、次回のご利用を心よりお待ちしております。
不良品であったこと誠に申し訳ございませんが、迅速に対応させていただきます。
このような使い方は誤りです。
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」は、
顧客に対して謝罪の意を示す言葉ですが、
あまりにも頻繁に使うと、
謝罪の意が薄れてしまう恐れがあります。
また、謝罪の後に続く言葉が
感謝やお願いの形になると、
相手に不快感を与える可能性もあるため、
注意が必要です。
相手の気持ちを考えた言葉選びを心掛けましょう。
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」のお勧め文例２０選
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」
お勧め文例を紹介します。
１、「不良品であったこと誠に申し訳ございませんが、早急に対応させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。」
２、「不良品であったこと誠に申し訳ございません。お手数ですが、交換手続きを進めさせていただきます。」
３、「不良品であったこと誠に申し訳ございませんが、次回はより良い商品をお届けできるよう努めます。」
４、「不良品であったこと誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めます。」
５、「この度は不良品であったこと誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。」
６、「お客様には不良品であったこと誠に申し訳ございませんが、迅速に対応いたしますのでご安心ください。」
７、「本日は不良品であったこと誠に申し訳ございません。お手数をおかけしますが、返品手続きをお願いいたします。」
８、「先日は不良品であったこと誠に申し訳ございません。今後このようなことがないよう、徹底いたします。」
９、「この度は不良品であったこと誠に申し訳ございません。お客様の信頼を取り戻すため、全力を尽くします。」
１０、「本日はお忙しいところ、不良品であったこと誠に申し訳ございません。ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
１１、「不良品であったこと誠に申し訳ございません。お待たせすることになりますが、何卒ご容赦ください。」
１２、「皆様にはご迷惑をおかけし、不良品であったこと誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。」
１３、「本日は不良品であったこと誠に申し訳ございません。今後の改善に向けて、貴重なご意見をお聞かせください。」
１４、「先日は不良品であったこと誠に申し訳ございません。お客様のご期待に応えられず、心苦しく思っております。」
１５、「不良品であったこと誠に申し訳ございませんが、次回は必ずご満足いただける商品をお届けいたします。」
１６、「先日は不良品であったこと誠に申し訳ございません。お客様の信頼を回復するため、全力で取り組みます。」
１７、「不良品であったこと誠に申し訳ございません。お客様のご意見を大切にし、改善に努めます。」
１８、「本日は不良品であったこと誠に申し訳ございません。次回はより良いサービスを提供できるよう努力いたします。」
１９、「この度は、不良品であったこと誠に申し訳ございません。お客様のご理解に感謝いたします。」
２０、「本日は不良品であったこと誠に申し訳ございません。お客様のご期待に応えられるよう、精進いたします。」
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」の類語表現
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」の
類語表現をあげておきます。
ご迷惑をおかけしました
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」の類語表現には
「ご迷惑をおかけしました」があります。
「ご迷惑をおかけしました」とは、
相手に対して不便や困難を与えたことを詫びる言葉で、
主にビジネスシーンや日常生活で用いられます。
状況に応じて使うことができます。
例えば、
「この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます」
などと使います。
「今後はこのようなことがないように努めます」という
フォローを加えることも効果的です。
お詫び申し上げます
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」の類語には
「お詫び申し上げます」も当てはまります。
「お詫び申し上げます」と同じく、
謝罪の意を表す言葉です。
「この度は不良品に関して、お詫び申し上げます」
このような表現になります。
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」のフレーズを営業マンが正しく使うために
お詫びの気持ちを表す
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様から
不具合の報告を受けた際のお詫び文に
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」の一言を
添えることが多かったです。
「この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。」
「お客様の信頼を裏切る形となり、心よりお詫び申し上げます。」
「これも私たちの不手際であり、深く反省しております… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様への信頼回復や、
誠意を持って対応する姿勢を示すために、
「不良品であったこと誠に申し訳ございません」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「不良品であったこと誠に申し訳ございません」を使って
お客様に対する誠意を伝えていきましょう。
謝罪を言葉にすることで
あなたの信頼性が大きくアップします。
