ご返金となりますのお勧め文例２０選とNG例
目次
「ご返金となります」
顧客への誠意を示す言葉と言えます。
商品に不具合があったお客様に対して
「ご返金となりますので、どうぞご安心ください。」
では、この「ご返金となります」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「ご返金となります」とは
「お金を返すこと」を意味し、
顧客に対する
誠意と信頼を表す言葉です。
ビジネスマンというより
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、ある顧客からの問い合わせがありましたが
その際に不具合が発覚しました。
その後の対応で
「ご返金となりますので…」
とお伝えしたところ、顧客も安心してくれました。
今日はこの
「ご返金となります」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「ご返金となります」の意味
購入した商品やサービスに対して
何らかの理由でお金が戻ることを指します。
「ご返金」の「返金」には
「支払ったお金が戻る」
との意味があります。
「返金となる」というのは、
顧客の満足度を考慮し、
適切な対応を示しています。
不具合や誤解があった中で
顧客の信頼を取り戻すために、
誠意を持って対応する姿勢を表現した言葉が「ご返金となります」です。
「ご返金となります」の使い方
「ご返金となります」という表現は、
主にビジネスシーンで使われる重要なフレーズです。
この表現は、
顧客や取引先に対して、
何らかの理由でお金を返すことを伝える際に用いられます。
「商品に不具合があったり、サービスが期待に沿わなかった場合に、
お客様に対して誠意を持って返金する」という姿勢を示す表現となっています。
「ご返金となります」には理由を添える
「ご返金となります」を使う場合、
「ご迷惑をおかけし申し訳ありません」
など、
謝罪の言葉と一緒に使われることが一般的です。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「ご返金となります」という表現は、
メールや手紙、電話など様々な場面で
使われています。
顧客からのクレームや返品に対する
対応として、
後日そのことへのお知らせや手紙、
メールという形で「ご返金となります」というフレーズを使います。
ビジネスシーンにおける
「ご返金となります」を使った
例文を紹介しておきます。
・「この度はご迷惑をおかけし、
ご返金となりますことをお詫び申し上げます。」
・「お客様のご要望により、
ご返金となりますことをお知らせいたします。」
・「先日はご不便をおかけし、
ご返金となりますことを心よりお詫び申し上げます。」
手紙
「ご返金となります」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「ご返金となります」を
使った例文を紹介しておきます。
・「この度はご迷惑をおかけし、
ご返金となりますことをお知らせいたします。」
・「お客様のご理解に感謝し、
ご返金となりますことをお伝えいたします。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
返金のお知らせのメールです。
件名：ご返金のお知らせ
株式会社○○
お客様サービス部 ○○様
平素より大変お世話になっております。
この度はご迷惑をおかけし、
ご返金となりますことをお知らせいたします。
お手数をおかけしますが、
ご返金手続きに関する詳細は
別途ご案内させていただきます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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署名
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「ご返金となります」への
返事は感謝を述べる
メールなどで「ご返金となります…」
と送られてきた場合、
その対応に対する感謝を
返事として述べましょう。
例えば、
「迅速なご対応、誠にありがとうございました。」
などがあります。
「ご返金となります」のNG例
本日はご返金となりますことをお知らせいたします。
ご返金となりますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご返金となりますので、どうぞご安心ください。
ご返金となりますが、つかぬことをお伺いしますが…
今日はご返金となります件についてお伺いいたしました。
先日はご返金となりますことをお伝えできず申し訳ありませんでした。
ご返金となりますので、お待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「ご返金となります」は、
お客様に対して金銭的な返還を行う際の
重要な連絡ですが、
その表現が不適切に使われると、
相手に不快感を与える可能性があります。
特に、返金の理由や状況を
詳しく説明せずに伝えると、
誤解を招くことがありますので、
相手に配慮した言葉遣いを心掛けることが大切です。
「ご返金となります」のお勧め文例２０選
「ご返金となります」
お勧め文例を紹介します。
１、「この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご返金となりますことをお知らせいたします。」
２、「お客様のご要望にお応えし、ご返金となりますので、手続きを進めさせていただきます。」
３、「ご利用いただきましたサービスに関しまして、ご返金となりますことをお伝えいたします。」
４、「お手数をおかけしますが、ご返金となりますので、必要な手続きをご確認ください。」
５、「この度はご迷惑をおかけし、ご返金となりますことを心よりお詫び申し上げます。」
６、「お客様のご意見を受け、ご返金となりますことを決定いたしました。」
７、「ご購入いただいた商品に不具合があり、ご返金となりますことをお知らせいたします。」
８、「お客様にはご不便をおかけしますが、ご返金となりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。」
９、「この度はご期待に添えず、ご返金となりますことをお詫び申し上げます。」
１０、「お客様のご要望に基づき、ご返金となりますので、手続きを進めます。」
１１、「ご利用いただきましたことに感謝申し上げますが、ご返金となりますことをお知らせいたします。」
１２、「お客様にはご迷惑をおかけし、ご返金となりますことを心よりお詫び申し上げます。」
１３、「この度はご不便をおかけし、ご返金となりますことをお知らせいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。」
１４、「お客様のご意見を真摯に受け止め、ご返金となりますことを決定いたしました。」
１５、「ご購入いただいた商品に関しまして、ご返金となりますことをお伝えいたします。」
１６、「お手数をおかけしますが、ご返金となりますので、必要な手続きをご確認ください。」
１７、「お客様にはご不便をおかけし、ご返金となりますことを心よりお詫び申し上げます。」
１８、「この度はご期待に添えず、ご返金となりますことをお詫び申し上げます。」
１９、「お客様にはご迷惑をおかけし、ご返金となりますことをお知らせいたします。」
２０、「お客様のご要望にお応えし、ご返金となりますので、手続きを進めさせていただきます。」
「ご返金となります」の類語表現
「ご返金となります」の
類語表現をあげておきます。
ご返金処理
「ご返金となります」の類語表現には
「ご返金処理」があります。
「ご返金処理」とは、
お客様に対して返金を行うことを
示す言葉で、
主にビジネスシーンで用いられます。
お客様への配慮を表す表現です。
例えば、
「ご返金処理を進めさせていただきます」
などと使います。
「返金を希望される場合は、こちらからご返金処理を行います」といった使い方も可能です。
返金手続き
「ご返金となります」の類語には
「返金手続き」も当てはまります。
「ご返金となります」と同じく、
返金に関する手続きを示す言葉です。
「お手数ですが、返金手続きに必要な情報をお知らせください」といった表現になります。
「ご返金となります」のフレーズを営業マンが正しく使うために
お客様への誠意を示す
「ご返金となります」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様からのクレームや返品に対して
お詫びのメールを送る際に
「ご返金となります」の一言を
添えることが多かったです。
「この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。」
「お客様のご要望にお応えし、ご返金となります。」
「これもお客様のご理解のおかげと厚くお礼申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様への対応やフォローを行う際に、
「ご返金となります」を自然と使えると、
信頼感や誠実さを持たれるでしょう。
是非、「ご返金となります」を使って
お客様に対する誠意を伝えていきましょう。
誠意を言葉にすることで
あなたの印象が大きくアップします。
