ご返金の手続きをさせていただきますのお勧め文例２０選とNG例
目次
「ご返金の手続きをさせていただきます」
顧客への誠意を示す言葉と言えます。
商品に不具合があったお客様に対して
「ご返金の手続きをさせていただきますので、どうぞご安心ください。」
では、この「ご返金の手続きをさせていただきます」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「ご返金の手続きをさせていただきます」とは
「お客様のご負担を軽減するための対応」を意味し、
顧客に対する
誠意と配慮を表す言葉です。
ビジネスマンというより
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日ある顧客からの問い合わせがありましたが
その際に不具合が発生していました。
対応の際に
「ご返金の手続きをさせていただきます」と
お伝えしたところ、顧客は安心してくれました。
今日はこの
「ご返金の手続きをさせていただきます」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「ご返金の手続きをさせていただきます」の意味
お客様からのご要望に応じて、
お支払い済みの金額を返金する手続きを行います。
「ご返金の手続き」の「返金」には、
「お金を戻す」という意味があります。
「手続きをさせていただく」というのは、
必要な手続きを行うことを示しています。
お客様のご期待に応えるために、
迅速かつ丁寧に対応させていただくことを、
お約束する言葉が「ご返金の手続きをさせていただきます」です。
「ご返金の手続きをさせていただきます」の使い方
「ご返金の手続きをさせていただきます」という表現は、
顧客へのお知らせやお詫びの際に使われることが多いです。
このフレーズは、
顧客が支払った金額を返金することを
正式に伝えるための表現となっています。
「お客様にご迷惑をおかけしたことへのお詫びと、
その解決策として返金手続きを行う」という
意図を含んでいます。
「ご返金の手続きをさせていただきます」にはお詫びを加える
「ご返金の手続きをさせていただきます」を使う場合、
「ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません」
など、
お詫びの言葉と一緒に使われることが一般的です。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「ご返金の手続きをさせていただきます」という表現は、
メールや手紙、電話など様々な場面で
使われています。
顧客からのクレームや返品に対する
対応として、
その後の手続きについての説明として
「ご返金の手続きをさせていただきます」というフレーズが用いられます。
ビジネスシーンにおける
「ご返金の手続きをさせていただきます」を使った
例文を紹介しておきます。
・「この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご返金の手続きをさせていただきます。」
・「お客様のご要望にお応えし、
ご返金の手続きをさせていただきますので、
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。」
・「ご購入いただいた商品に不具合があり、
ご返金の手続きをさせていただきますことをお知らせいたします。」
手紙
「ご返金の手続きをさせていただきます」というフレーズは、
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「ご返金の手続きをさせていただきます」を
使った例文を紹介しておきます。
・「この度はご迷惑をおかけし、
ご返金の手続きをさせていただきますことをお知らせいたします。」
・「お客様のご理解に感謝申し上げます。
ご返金の手続きをさせていただきますので、
何卒よろしくお願いいたします。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
返金手続きのお知らせのメールです。
件名：ご返金手続きのお知らせ
株式会社○○
お客様 ○○様
平素より大変お世話になっております。
この度はご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。
お客様のご要望にお応えし、
ご返金の手続きをさせていただきます。
手続きが完了次第、改めてご連絡いたしますので、
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
まずはお詫びとご返金手続きのお知らせを申し上げます。
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署名
ーーーーーーー
「ご返金の手続きをさせていただきます」への
返事は感謝を述べる
メールなどで「ご返金の手続きをさせていただきます」と
送られてきた場合、
その対応に対する感謝を
返事として述べましょう。
例えば、
「迅速なご対応、誠にありがとうございます。」
などがあります。
「ご返金の手続きをさせていただきます」のNG例
本日はご返金の手続きをさせていただきますこと、誠にありがとうございます。
ご返金の手続きをさせていただきますこと、大変光栄に思います。
ご返金の手続きをさせていただきますこと、心より感謝申し上げます。
ご返金の手続きをさせていただきますが、少々お待ちいただけますでしょうか…
今日はご返金の手続きをさせていただきますためにお伺いいたしました。
先日はご返金の手続きをさせていただき、貴社に感謝いたします。
ご返金の手続きをさせていただきますので、少々お待ちください。
このような使い方は誤りです。
「ご返金の手続きをさせていただきます」は、
相手に対して手続きを行うことを伝える言葉ですが、
あまりにも形式的で堅苦しい印象を与えることがあります。
そのため、相手に対してより親しみやすく、
自然な表現を用いることで、
コミュニケーションが円滑になる場合もあるので注意してください。
「ご返金の手続きをさせていただきます」のお勧め文例２０選
「ご返金の手続きをさせていただきます」
お勧め文例を紹介します。
１、「ご返金の手続きをさせていただきますので、少々お待ちください。」
２、「ご返金の手続きをさせていただきます。手続きが完了次第、ご連絡いたします。」
３、「お手数をおかけしますが、ご返金の手続きをさせていただきますので、必要書類をご用意ください。」
４、「この度はご迷惑をおかけしました。ご返金の手続きをさせていただきますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。」
５、「お待たせいたしました。ご返金の手続きをさせていただきますので、今しばらくお待ちください。」
６、「お客様のご要望にお応えし、ご返金の手続きをさせていただきます。ご確認のほどお願いいたします。」
７、「この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ご返金の手続きをさせていただきます。」
８、「お客様のご理解に感謝いたします。ご返金の手続きをさせていただきますので、安心してお待ちください。」
９、「お手続きに関しては、ご返金の手続きをさせていただきますので、詳細をお知らせいたします。」
１０、「お客様のご期待に添えず申し訳ありません。ご返金の手続きをさせていただきますので、何卒ご容赦ください。」
１１、「お客様にはご迷惑をおかけしましたが、ご返金の手続きをさせていただきますので、よろしくお願いいたします。」
１２、「この度はご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。ご返金の手続きをさせていただきます。」
１３、「お客様のご要望にお応えし、ご返金の手続きをさせていただきますので、どうぞご安心ください。」
１４、「お手数をおかけしますが、ご返金の手続きをさせていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。」
１５、「お客様にはご迷惑をおかけしましたが、ご返金の手続きをさせていただきますので、今しばらくお待ちください。」
１６、「お客様のご理解に感謝いたします。ご返金の手続きをさせていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。」
１７、「お待たせいたしました。ご返金の手続きをさせていただきますので、安心してお待ちください。」
１８、「お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ご返金の手続きをさせていただきます。」
１９、「お客様のご要望にお応えし、ご返金の手続きをさせていただきますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。」
２０、「お客様にはご迷惑をおかけしましたが、ご返金の手続きをさせていただきますので、どうぞご安心ください。」
「ご返金の手続きをさせていただきます」の類語表現
「ご返金の手続きをさせていただきます」の
類語表現をあげておきます。
ご返金の手配をいたします
「ご返金の手続きをさせていただきます」の類語表現には
「ご返金の手配をいたします」があります。
「ご返金の手配をいたします」とは、
お客様に対して返金の準備を行うことを
丁寧に伝える言葉で、
主にカスタマーサポートやビジネスシーンで用いられます。
お客様の信頼を得るために重要な表現です。
例えば、
「ご不便をおかけしましたので、ご返金の手配をいたします」
などと使います。
返金処理を行います
「ご返金の手続きをさせていただきます」の類語には
「返金処理を行います」も当てはまります。
「返金処理を行います」とは、
具体的に返金の作業を実施することを示す言葉です。
「お待たせいたしました。返金処理を行いますので、少々お待ちください」
このような表現になります。
「ご返金の手続きをさせていただきます」のフレーズを顧客対応で正しく使うために
お客様への誠意を示す言葉
「ご返金の手続きをさせていただきます」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
カスタマーサポートの経験から、
お客様からのご要望にお応えする際に
「ご返金の手続きをさせていただきます」という一言を
添えることが多かったです。
「この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。」
「お客様のご要望にお応えし、
ご返金の手続きをさせていただきます。」
「今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くために、
「ご返金の手続きをさせていただきます」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「ご返金の手続きをさせていただきます」を使って
お客様の不安を和らげ、
安心感を提供していきましょう。
誠意を言葉にすることで
あなたの信頼度が大きくアップします。
