ご要望に添えず申し訳ございませんのお勧め文例２０選とNG例
目次
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「ご要望に添えず申し訳ございません」
お詫びの気持ちを伝える言葉と言えます。
お客様の期待に応えられなかった際に
「ご要望に添えず申し訳ございません」とお伝えすることで、
誠意を示すことができます。
では、この「ご要望に添えず申し訳ございません」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「ご要望に添えず申し訳ございません」とは
「お客様の希望に応えられなかったこと」を意味し、
相手に対する
謝罪と理解を求める言葉です。
ビジネスマンとしてだけでなく
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、あるお客様からの問い合わせに対して
期待に応えられなかったことがありました。
その際、丁寧に
「ご要望に添えず申し訳ございません」と
お詫びの言葉を述べました。
今日はこの
「ご要望に添えず申し訳ございません」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「ご要望に添えず申し訳ございません」の意味
お客様の期待や希望に対して
十分に応えることができなかった場合、
その気持ちを伝えるための言葉です。
「ご要望に添えず」の「ご要望」には
「お客様の希望やリクエスト」という意味があります。
「添えず」というのは、
その希望に応じることができなかった
という状況を示しています。
お客様の大切なリクエストに対し、
期待に応えられなかったことを
誠意を持って謝罪し、理解を求めるための言葉が「ご要望に添えず申し訳ございません」です。
「ご要望に添えず申し訳ございません」の使い方
「ご要望に添えず申し訳ございません」という表現は、
ビジネスシーンや日常会話でよく使われる謝罪の言葉です。
このフレーズは、
相手の期待や希望に応えられなかったことに対する
謝罪の気持ちを表すものです。
「お客様のご要望にお応えできず、心苦しい限りです」といった
意味合いを持ち、相手への配慮を示す表現となっています。
「ご要望に添えず申し訳ございません」には誠意を加える
「ご要望に添えず申し訳ございません」を使う場合、
「今後の改善に努めます」
など、
誠意を示す言葉と一緒に使われることが多いです。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「ご要望に添えず申し訳ございません」という表現は、
メールや手紙、会話など様々な場面で
使われています。
顧客からの要望に応えられなかった場合の
謝罪や、
サービスや商品の提供に関する不備についての
お詫びとして「ご要望に添えず申し訳ございません」
というフレーズが用いられます。
ビジネスシーンにおける
「ご要望に添えず申し訳ございません」を使った
例文を紹介しておきます。
・「この度はご要望に添えず申し訳ございませんでした。」
・「先日はご要望に添えず申し訳ございませんが、○○の件についてはご理解いただけますと幸いです。」
・「ご要望に添えず申し訳ございませんが、今後ともよろしくお願い申し上げます。」
手紙
「ご要望に添えず申し訳ございません」というフレーズは、
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「ご要望に添えず申し訳ございません」を
使った例文を紹介しておきます。
・「この度は、ご要望に添えず申し訳ございませんでした。」
・「ご要望に添えず申し訳ございませんが、今後の改善に努めます。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
お詫びのメールです。
件名：お詫び
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
この度はご要望に添えず申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に応えられなかったことを深く反省し、
今後のサービス向上に努めてまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
まずはお詫び申し上げます。
ーーーーーーー
署名
ーーーーーーー
「ご要望に添えず申し訳ございません」への
返事は理解を示す
メールなどで「ご要望に添えず申し訳ございません」と送られてきた場合、
その謝罪に対する理解を示す返事を
述べましょう。
例えば、
「ご配慮いただき、誠にありがとうございます。」
などがあります。
「ご要望に添えず申し訳ございません」のNG例
本日はご要望に添えず申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
ご要望に添えず申し訳ございませんが、今後ともよろしくお願いいたします。
ご要望に添えず申し訳ございませんが、別の提案をさせていただきます。
ご要望に添えず申し訳ございませんが、何か他にお手伝いできることがあればお知らせください。
ご要望に添えず申し訳ございませんが、次回の機会にぜひお声がけください。
ご要望に添えず申し訳ございませんが、今後の参考にさせていただきます。
ご要望に添えず申し訳ございませんが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
このような使い方は誤りです。
「ご要望に添えず申し訳ございません」は、
相手の期待に応えられなかったことを謝罪する言葉です。
しかし、頻繁に使われることで
形式的な謝罪と受け取られ、
誠意が伝わらない場合もあります。
相手に真摯な気持ちを伝えるためには、
具体的な理由や代替案を示すことが重要です。
言葉の使い方に工夫を凝らし、
相手に寄り添ったコミュニケーションを心がけましょう。
「ご要望に添えず申し訳ございません」のお勧め文例２０選
「ご要望に添えず申し訳ございません」
お勧め文例を紹介します。
１、「ご要望に添えず申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
２、「ご要望に添えず申し訳ございませんが、他のご提案をさせていただきますので、よろしくお願いいたします。」
３、「ご要望に添えず申し訳ございませんが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」
４、「ご要望に添えず申し訳ございませんが、次回の機会にはぜひお応えできるよう努めます。」
５、「この度はご要望に添えず申し訳ございませんでしたが、引き続きご意見をお待ちしております。」
６、「お客様のご要望に添えず申し訳ございませんが、他の選択肢をご提案させていただきます。」
７、「ご要望に添えず申し訳ございませんが、何か他にお手伝いできることがあればお知らせください。」
８、「先日はご要望に添えず申し訳ございませんでしたが、今後ともよろしくお願いいたします。」
９、「この度はご要望に添えず申し訳ございませんが、次回は必ずお応えできるよう努力いたします。」
１０、「お忙しい中、ご要望に添えず申し訳ございませんでしたが、何卒ご容赦ください。」
１１、「ご要望に添えず申し訳ございませんが、他のご提案をさせていただきますので、ぜひご検討ください。」
１２、「皆様にはご期待に添えず申し訳ございませんが、今後ともご指導のほどよろしくお願いいたします。」
１３、「本日はご要望に添えず申し訳ございませんでしたが、次回はより良いご提案ができるよう努めます。」
１４、「先日はご要望に添えず申し訳ございませんでしたが、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。」
１５、「ご要望に添えず申し訳ございませんが、今後の改善に向けて努力してまいります。」
１６、「この度はご要望に添えず申し訳ございませんが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」
１７、「ご要望に添えず申し訳ございませんが、他の方法でお力になれることがあればお知らせください。」
１８、「本日はご要望に添えず申し訳ございませんでしたが、次回は必ずお応えできるよう努めます。」
１９、「お客様にはご要望に添えず申し訳ございませんが、今後ともご指導のほどよろしくお願いいたします。」
２０、「この度はご要望に添えず申し訳ございませんが、何か他にお手伝いできることがあればお知らせください。」
「ご要望に添えず申し訳ございません」の類語表現
「ご要望に添えず申し訳ございません」の
類語表現をあげておきます。
ご期待に沿えず
「ご要望に添えず申し訳ございません」の類語表現には
「ご期待に沿えず」があります。
「ご期待に沿えず」とは、
相手の期待に応えられなかったことを
謝罪する言葉で、
主にビジネスシーンで用いられます。
相手の気持ちを尊重する表現です。
例えば、
「ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません」
などと使います。
「期待に応えたい」という気持ちを込める場合は、「次回はご期待に沿えるよう努めます」といった使い方になります。
ご希望に添えず
「ご要望に添えず申し訳ございません」の類語には
「ご希望に添えず」も当てはまります。
「ご希望に添えず」と同じく、
相手の希望に応えられなかった状況で使われる言葉です。
「ご希望に添えず、残念ですが、他の選択肢をご提案させていただきます」
このような表現になります。
「ご要望に添えず申し訳ございません」のフレーズをビジネスマンが正しく使うために
丁寧な謝罪の言葉を表す
「ご要望に添えず申し訳ございません」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
ビジネスマン時代、お客様からのリクエストに対して
お応えできなかった際のお詫びのメールに
「ご要望に添えず申し訳ございません」の一言を
添えることが多かったです。
「この度は〇〇様のご要望にお応えできず、誠に申し訳ございません。」
「今後はより一層努力し、次回はご期待に添えるよう努めます。」
「これも私の至らなさによるもので、心よりお詫び申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くためには、
「ご要望に添えず申し訳ございません」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「ご要望に添えず申し訳ございません」を使って
お客様に対する誠意を伝えていきましょう。
謝罪を言葉にすることで
あなたの信頼度が大きくアップします。
