ご要望に応えることはできませんのお勧め文例２０選とNG例
目次
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「ご要望に応えることはできません」
お客様の期待に対する誠実な姿勢を示す言葉と言えます。
お客様からのリクエストに対して
「ご要望に応えることはできませんが、他の提案をさせていただきます。」
では、この「ご要望に応えることはできません」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「ご要望に応えることはできません」とは
「お客様の希望に沿えない状況」を意味し、
お客様に対する
誠意と代替案の提示を表す言葉です。
ビジネスマンとしてはもちろん、
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日、あるクライアントとの打ち合わせがあったのですが
お客様の希望に対して
「ご要望に応えることはできませんが…」
で話が進んでいきました。
今日はこの
「ご要望に応えることはできません」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「ご要望に応えることはできません」の意味
何らかの理由で
相手の希望やリクエストに
応じることができない状況を示します。
「ご要望に応えることはできません」の「ご要望」には
「相手が求めていること」
との意味があります。
「応えることができない」というのは、
そのリクエストに対して
実現が難しいことを示しています。
相手の期待に応えられないことを
丁寧に伝えるための言葉が、
相手への配慮を込めた表現が「ご要望に応えることはできません」です。
「ご要望に応えることはできません」の使い方
「ご要望に応えることはできません」という表現は、
ビジネスシーンや日常会話で使われることが多いです。
このフレーズは、
相手の期待や要求に対して、
残念ながら応じられないことを伝える際に用いられます。
「お客様のご要望にはお応えできず、
申し訳ありません」という気持ちを
表す表現となっています。
「ご要望に応えることはできません」には謝罪を加える
「ご要望に応えることはできません」を使う場合、
「ご期待に添えず申し訳ありません」
など、
謝罪の言葉と一緒に使われることが一般的です。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「ご要望に応えることはできません」という表現は、
メールや手紙、会話など様々な場面で
使われています。
顧客からのリクエストに対して、
その内容が実現不可能な場合の
返答として「ご要望に応えることはできません」と
伝えることが多いです。
ビジネスシーンにおける
「ご要望に応えることはできません」を使った
例文を紹介しておきます。
・「誠に申し訳ありませんが、ご要望に応えることはできません。」
・「ご要望に応えることはできませんが、他の提案をさせていただきます。」
・「ご要望に応えることはできませんが、今後の参考にさせていただきます。」
手紙
「ご要望に応えることはできません」というフレーズは、
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「ご要望に応えることはできません」を
使った例文を紹介しておきます。
・「ご要望に応えることはできませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
・「このたびはご要望に応えることはできませんが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
リクエストに対する返答のメールです。
件名：ご要望について
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
このたびはご要望をいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、残念ながらご要望に応えることはできません。
今後ともお客様のニーズにお応えできるよう努めてまいりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
引き続きよろしくお願いいたします。
ーーーーーーー
署名
ーーーーーーー
「ご要望に応えることはできません」への
返事は理解を示す
メールなどで「ご要望に応えることはできません…」
と送られてきた場合、
その内容に対する理解を示す返事を
述べましょう。
例えば、
「ご配慮いただき、誠にありがとうございます。」
などがあります。
「ご要望に応えることはできません」のNG例
本日はご要望に応えることはできませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
ご要望に応えることはできませんが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご要望に応えることはできませんが、今後ともよろしくお願いいたします。
ご要望に応えることはできませんが、何か他にお手伝いできることがあればお知らせください。
今日はご要望に応えることはできませんでしたが、またの機会にぜひお声がけください。
先日はご要望に応えることはできませんでしたが、貴重なお時間をいただき感謝しております。
ご要望に応えることはできませんでしたが、お待たせして申し訳ありません。
このような使い方は誤りです。
「ご要望に応えることはできません」は、
相手の期待に応えられないことを伝える言葉ですが、
その表現が相手に失望感を与える可能性があります。
特にビジネスシーンでは、
相手のニーズに応えられないことを
丁寧に伝える工夫が求められます。
相手に不快な思いをさせないよう、
言葉を選ぶことが大切ですので、
配慮を忘れずにコミュニケーションを行いましょう。
「ご要望に応えることはできません」のお勧め文例２０選
「ご要望に応えることはできません」
お勧め文例を紹介します。
１、「ご要望に応えることはできませんが、他のご提案をさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。」
２、「ご要望に応えることはできませんが、代替案を検討いたしますので、少々お待ちください。」
３、「ご要望に応えることはできませんが、今後の参考にさせていただきます。」
４、「ご要望に応えることはできませんが、他の方法でお手伝いできることがあればお知らせください。」
５、「お客様のご要望に応えることはできませんが、誠心誠意対応させていただきます。」
６、「誠に申し訳ありませんが、ご要望に応えることはできません。別のご提案をさせていただきます。」
７、「本日はご要望に応えることはできませんが、他の選択肢をご提示いたします。」
８、「先日はご要望に応えることはできませんでしたが、貴重なご意見をありがとうございました。」
９、「この度はご要望に応えることはできませんが、心より感謝申し上げます。」
１０、「本日はお忙しいところ、ご要望に応えることはできませんが、誠にありがとうございました。」
１１、「ご要望に応えることはできませんが、他の選択肢を提案させていただきますので、よろしくお願いいたします。」
１２、「皆様にはお手間を取らせて失礼しました。ご要望に応えることはできませんが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。」
１３、「本日はご要望に応えることはできませんが、どうぞお気を付けてお帰りください。」
１４、「先日はご要望に応えることはできませんでしたが、誠にありがとうございました。」
１５、「ご要望に応えることはできませんが、他の方法でお力になれれば幸いです。」
１６、「先日はご要望に応えることはできませんでしたが、心より感謝申し上げます。」
１７、「ご要望に応えることはできませんが、今後ともよろしくお願いいたします。」
１８、「本日はご要望に応えることはできませんが、次回はより良いご提案ができるよう努めます。」
１９、「本日は、ご要望に応えることはできませんが、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。」
２０、「本日はご要望に応えることはできませんが、私たちのためにお時間をいただきまして誠にありがとうございます。」
「ご要望に応えることはできません」の類語表現
「ご要望に応えることはできません」の
類語表現をあげておきます。
お応えできず申し訳ありません
「ご要望に応えることはできません」の類語表現には
「お応えできず申し訳ありません」があります。
「お応えできず申し訳ありません」とは、
相手の期待に応えられないことを
謝罪する言葉で、
主にビジネスシーンで用いられます。
相手に対する配慮を示す表現です。
例えば、
「ご要望にはお応えできず申し訳ありませんが、別の提案をさせていただきます」
などと使います。
「要望に応じられない」ことを伝える場合は、「お応えできない状況です」と
いう使い方になります。
お力になれず残念です
「ご要望に応えることはできません」の類語には
「お力になれず残念です」も当てはまります。
「お力になれず残念です」と同じく、
相手の期待に応えられない気持ちを表す言葉です。
「ご要望にはお力になれず残念ですが、他の方法を検討いたします」
このような表現になります。
「ご要望に応えることはできません」のフレーズを営業マンが正しく使うために
お客様の期待に応える姿勢を示す
「ご要望に応えることはできません」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様から
特定のリクエストをいただいた際に
「ご要望に応えることはできません」の一言を
添えることが多かったです。
「この度は〇〇様のご要望にお応えできず、誠に申し訳ございません。」
「おけげさまを持ちまして、他のご提案をさせていただく運びとなりました。」
「これも〇〇様のご理解のおかげと厚くお礼申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くためには、
「ご要望に応えることはできません」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「ご要望に応えることはできません」を使って
お客様に対する誠意を伝えていきましょう。
誠実な対応を言葉にすることで
あなたの印象が大きくアップします。
