ご質問にはお答えいたしかねますのお勧め文例２０選とNG例
目次
「ご質問にはお答えいたしかねます」
ビジネスシーンでの丁寧な断りの表現と言えます。
お客様からの問い合わせに対して
「ご質問にはお答えいたしかねますが、他の点についてはお手伝いできます。」
では、この「ご質問にはお答えいたしかねます」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「ご質問にはお答えいたしかねます」とは
「お答えすることができない」という意味で、
相手に対する
敬意を表しつつ、
自分の立場を明確にする言葉です。
ビジネスマンとして、
特に難しい質問に直面した際には
是非とも押さえておきたいフレーズです。
先日、ある会議での質疑応答の際、
参加者からの厳しい質問に対して
「ご質問にはお答えいたしかねますが…」
と丁寧に返答がなされました。
今日はこの
「ご質問にはお答えいたしかねます」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「ご質問にはお答えいたしかねます」の意味
何らかの理由で
質問に対して答えることができない状況を示します。
「ご質問にはお答えいたしかねます」の「お答え」には
「返事をする」という意味があります。
「お答えいたしかねます」というのは、
事情や方針により、
返答ができないことを示しています。
そのため、相手の質問に対して
直接的な回答を避ける必要がある場合に、
丁寧にその旨を伝えるための言葉が「ご質問にはお答えいたしかねます」です。
「ご質問にはお答えいたしかねます」の使い方
「ご質問にはお答えいたしかねます」という表現は、
特にビジネスシーンや公式な場面で使われることが多いです。
このフレーズは、
相手からの質問に対して、
何らかの理由で答えることができないことを
丁寧に伝えるための表現となっています。
「お答えできない理由があるため、
ご理解いただけますようお願い申し上げます」といった
相手への配慮を含んだ言い回しです。
「ご質問にはお答えいたしかねます」の背景
「ご質問にはお答えいたしかねます」を使う場合、
通常は「申し訳ありませんが」といった
謝罪の言葉と一緒に使われます。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「ご質問にはお答えいたしかねます」という表現は、
メールや会話、公式な文書など様々な場面で
使われています。
特に、
機密情報や社内規定に関する質問に対して
このフレーズを用いることが多いです。
ビジネスシーンにおける
「ご質問にはお答えいたしかねます」を使った
例文を紹介しておきます。
・「申し訳ありませんが、その件についてはご質問にはお答えいたしかねます。」
・「ご質問にはお答えいたしかねますが、他の件についてはお手伝いできることがあればお知らせください。」
・「その件に関しては、社内規定によりご質問にはお答えいたしかねます。」
手紙
「ご質問にはお答えいたしかねます」というフレーズは、
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「ご質問にはお答えいたしかねます」を
使った例文を紹介しておきます。
・「ご質問にはお答えいたしかねますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。」
・「申し訳ありませんが、その件についてはご質問にはお答えいたしかねます。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
質問に対する返答のメールです。
件名：ご質問への回答
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
ご質問をいただきました件について、
申し訳ありませんが、ご質問にはお答えいたしかねます。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ーーーーーーー
署名
ーーーーーーー
「ご質問にはお答えいたしかねます」への
返事は理解を示す
メールなどで「ご質問にはお答えいたしかねます」と送られてきた場合、
その内容に対する理解を示す返事を
述べましょう。
例えば、
「ご配慮いただき、ありがとうございます。」
などがあります。
「ご質問にはお答えいたしかねます」のNG例
本日はご質問にはお答えいたしかねますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
ご質問にはお答えいたしかねますが、引き続きよろしくお願いいたします。
ご質問にはお答えいたしかねますので、ご了承いただければ幸いです。
ご質問にはお答えいたしかねますが、別の件についてお話しできればと思います。
今日はご質問にはお答えいたしかねますが、他のご要望があればお知らせください。
先日はご質問にはお答えいたしかねますが、貴重なお時間をいただき感謝しております。
ご質問にはお答えいたしかねますが、今後ともよろしくお願いいたします。
このような使い方は誤りです。
「ご質問にはお答えいたしかねます」は、
相手の質問に対して答えられないことを
丁寧に伝える言葉です。
しかし、あまりにも頻繁に使うと、
相手に不快感を与える可能性があります。
相手の気持ちを考慮し、
言葉を選ぶことで円滑なコミュニケーションを
図ることが大切ですので注意してください。
「ご質問にはお答えいたしかねます」のお勧め文例２０選
「ご質問にはお答えいたしかねます」
お勧め文例を紹介します。
１、「ご質問にはお答えいたしかねますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
２、「ご質問にはお答えいたしかねますが、他の件についてはお手伝いできることがあればお知らせください。」
３、「誠に申し訳ございませんが、ご質問にはお答えいたしかねますので、ご了承いただければ幸いです。」
４、「ご質問にはお答えいたしかねますが、今後ともよろしくお願いいたします。」
５、「お手数をおかけしますが、ご質問にはお答えいたしかねますので、他の方法でご確認ください。」
６、「ご質問にはお答えいたしかねますが、何か別のことでお力になれることがあればお知らせください。」
７、「ご期待に添えず申し訳ありませんが、ご質問にはお答えいたしかねます。」
８、「ご質問にはお答えいたしかねますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」
９、「誠に恐縮ですが、ご質問にはお答えいたしかねますので、他の情報をご参照ください。」
１０、「ご質問にはお答えいたしかねますが、何かお手伝いできることがあればお知らせください。」
１１、「ご不明点については、ご質問にはお答えいたしかねますが、他の担当者にお尋ねいただければと思います。」
１２、「ご質問にはお答えいたしかねますが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。」
１３、「ご理解いただけますよう、ご質問にはお答えいたしかねますことをお詫び申し上げます。」
１４、「ご質問にはお答えいたしかねますが、他の件についてはお手伝いできるかもしれません。」
１５、「誠に申し訳ありませんが、ご質問にはお答えいたしかねますので、何卒ご容赦ください。」
１６、「ご質問にはお答えいたしかねますが、今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。」
１７、「ご期待に添えず申し訳ありませんが、ご質問にはお答えいたしかねますので、ご了承いただければ幸いです。」
１８、「ご質問にはお答えいたしかねますが、他の情報についてはお手伝いできるかと思います。」
１９、「ご不便をおかけしますが、ご質問にはお答えいたしかねますので、何卒ご理解ください。」
２０、「ご質問にはお答えいたしかねますが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。」
「ご質問にはお答えいたしかねます」の類語表現
「ご質問にはお答えいたしかねます」の
類語表現をあげておきます。
お応えできません
「ご質問にはお答えいたしかねます」の類語表現には
「お応えできません」があります。
「お応えできません」とは、
相手の質問に対して答えられないことを
丁寧に伝える言葉で、
主にビジネスシーンやフォーマルな場面で用いられます。
相手への配慮を示す表現です。
例えば、
「申し訳ありませんが、その件についてはお応えできません」
などと使います。
「お答えできない理由を説明する場合は、」
「お応えできませんが、他の方法でお手伝いできればと思います」といった使い方になります。
お力になれません
「ご質問にはお答えいたしかねます」の類語には
「お力になれません」も当てはまります。
「お力になれません」と同じく、
相手の期待に応えられない状況で使われる言葉です。
「ご期待に添えず、お力になれませんが、他のご要望があればお知らせください」といった表現になります。
「ご質問にはお答えいたしかねます」のフレーズをビジネスマンが正しく使うために
丁寧な断りの言葉を表す
「ご質問にはお答えいたしかねます」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
ビジネスマン時代、クライアントからの
難しい質問に対してお返事をする際に
「ご質問にはお答えいたしかねます」の一言を
添えることが多かったです。
「この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。」
「おけげさまを持ちましてプロジェクトが進行しております。」
「しかしながら、私の立場ではご質問にはお答えいたしかねますことをお詫び申し上げます… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
クライアントとのコミュニケーションや
社内のやり取りにおいて、
「ご質問にはお答えいたしかねます」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「ご質問にはお答えいたしかねます」を使って
適切な場面での対応を心掛けていきましょう。
丁寧な言葉遣いをすることで
あなたの信頼性が大きく向上します。
