分かりませんのお勧め文例２０選とNG例
目次
「分かりません」
相手に対する誠実な姿勢を示す言葉と言えます。
質問に対して自分の知識や理解が不足していることを認めることで、
「分かりません」とお伝えすることは、相手に対して正直であることの表れです。
では、この「分かりません」は
どういった意味で、
どのように使う言葉なのでしょうか。
「分かりません」とは
「理解していない状態」を意味し、
相手に対する
誠実さと謙虚さを表す言葉です。
ビジネスマンというより
社会人として是非とも
押さえておきたいフレーズです。
先日ある会議に参加したのですが
難しい質問が飛び交う中、
自分の知識が及ばない部分について
「分かりません」と正直に答えることで、
信頼を得ることができました。
今日はこの
「分かりません」の意味と使い方、
例文や類義語を記事にしました。
「分かりません」の意味
理解や認識が不足している状態で
情報や状況を把握できないことを指します。
「分かりません」という言葉には
「知識や経験が足りない」
との意味があります。
「分からない」というのは、
情報が不明瞭であったり、
理解が難しい様子を示しています。
不明な点について尋ねてくれた相手に対し、
率直な気持ちを文字通りの言葉で
表現した言葉が「分かりません」です。
「分かりません」の使い方
「分かりません」という表現は、
日常会話やビジネスシーンでよく使われます。
このフレーズは、
自分の理解が及ばないことや、
情報が不足していることを示す際に用いられます。
「何かを理解できない、または知識がない」という状況を
相手に伝えるための表現となっています。
「分かりません」には丁寧さを加える
「分かりません」を使う場合、
「申し訳ありませんが、分かりません」といった
丁寧な言葉と一緒に使われることが多いです。
ビジネスシーン
ビジネスシーンにおいて
「分かりません」という表現は、
会議やメール、電話など様々な場面で
使われています。
質問に対して答えられない場合や、
情報が不足していることを伝える際に
「分かりません」というフレーズを使います。
ビジネスシーンにおける
「分かりません」を使った
例文を紹介しておきます。
・「申し訳ありませんが、その件については分かりません。」
・「先日の会議での質問に関しては、私には分かりませんでした。」
・「その情報については、私の方では分かりませんので、他の担当者に確認いたします。」
手紙
「分かりません」というフレーズは
挨拶やスピーチなど口語で
使う場合が多い表現ですが、
メールや手紙といった
文章としても使用されます。
手紙における「分かりません」を
使った例文を紹介しておきます。
・「ご質問の件については、私には分かりませんので、後ほどお調べいたします。」
・「このたびはご連絡いただきましたが、残念ながら分かりません。」
メール
メールでの文例をあげておきます。
質問に対する返答のメールです。
件名：ご質問への回答
株式会社○○
営業部 田中様
平素より大変お世話になっております。
ご質問の件についてですが、
申し訳ありませんが、私には分かりません。
他の担当者に確認し、改めてご連絡いたしますので、
少々お待ちいただけますでしょうか。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
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署名
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「分かりません」との返事には
感謝を述べる
メールなどで「分かりません…」
と送られてきた場合、
その誠実な対応に対する感謝を
返事として述べましょう。
例えば、
「お忙しい中ご確認いただき、誠にありがとうございます。」
などがあります。
「分かりません」のNG例
本日は分かりませんというご意見をいただき誠にありがとうございます。
分かりませんというご指摘にお応えできず光栄です。
分かりませんというお言葉のおかげさまです。
分かりませんということをお伺いしますが…
今日は分かりませんというご質問をお伺いいたしました。
先日は分かりませんというご意見をいただき感謝です。
分かりませんというお返事をお待たせしました。
このような使い方は誤りです。
「分かりません」は、
相手の意見や質問に対して
理解が及ばないことを示す言葉です。
しかし、「分かりません」が
相手の知識や理解力を否定するように
受け取られることもあるため、
相手に不快な思いをさせないよう、
言葉を選んだ方が誤解を避けられる
ケースもあるので注意して下さい。
「分かりません」のお勧め文例２０選
「分かりません」
お勧め文例を紹介します。
１、「分かりませんが、何かお手伝いできることがあればお知らせください。」
２、「分かりませんが、詳しい情報をお調べしてお返事いたします。」
３、「分かりませんが、他の担当者に確認してみますので、少々お待ちください。」
４、「分かりませんが、できる限りのサポートをさせていただきます。」
５、「ご質問の件については、分かりませんが、後ほどお調べしてご連絡いたします。」
６、「申し訳ありませんが、その件については分かりません。確認してお知らせします。」
７、「お答えできず申し訳ありません。分かりませんが、他の情報をお持ちの方にお尋ねしてみます。」
８、「その件については、分かりませんが、別の方法で解決できるかもしれません。」
９、「分かりませんが、何か他にお手伝いできることがあれば教えてください。」
１０、「お力になれず申し訳ありません。分かりませんが、できる限りお手伝いします。」
１１、「その件については、分かりませんが、すぐに調査いたします。」
１２、「お待たせして申し訳ありません。分かりませんが、すぐに確認してお知らせします。」
１３、「ご期待に添えず申し訳ありません。分かりませんが、他の情報を探してみます。」
１４、「その件については、分かりませんが、他の資料を参考にしてみます。」
１５、「お手数をおかけしますが、分かりませんので、少々お待ちいただけますか。」
１６、「申し訳ありませんが、その件については分かりません。確認してお知らせします。」
１７、「お答えできず心苦しいですが、分かりませんので、他の方にお尋ねしてみます。」
１８、「その件については、分かりませんが、他の情報を集めてお知らせします。」
１９、「お手数ですが、分かりませんので、少しお時間をいただけますか。」
２０、「ご不便をおかけして申し訳ありません。分かりませんが、できる限りの情報をお伝えします。」
「分かりません」の類語表現
「分かりません」の
類語表現をあげておきます。
理解できません
「分かりません」の類語表現には
「理解できません」があります。
「理解できません」とは、
相手の言っていることや状況を
把握できていないことを示す言葉で、
主にコミュニケーションの場で用いられます。
相手に対して丁寧に伝えることができます。
例えば、
「その点については理解できませんので、もう少し詳しく教えていただけますか？」
などと使います。
把握していません
「分かりません」の類語には
「把握していません」も当てはまります。
「把握していません」と同じく、
情報や状況を十分に理解していないことを表す言葉です。
「その件については把握していませんので、確認させていただきます」
このような表現になります。
「分かりません」のフレーズを営業マンが正しく使うために
率直な気持ちを表す
「分かりません」の意味と使い方を
お伝えしてきました。
営業マン時代、お客様からの質問に対して
正直に「分かりません」と答えることが
多かったです。
「この件については私もまだ分かりませんが、すぐに調べてお答えします。」
「お待たせして申し訳ありませんが、分かりませんので確認させていただきます。」
「これもお客様の信頼を得るための大切な一歩だと考えております… …」
なんとなく使ってきた方も
少なくないと思いますが、
お客様との信頼関係を築くためには、
「分かりません」を自然と使えると、
誠実で信頼できる印象を持たれるでしょう。
是非、「分かりません」を使って
お客様とのコミュニケーションを
円滑に進めていきましょう。
率直な言葉を大切にすることで
あなたの信頼度が大きくアップします。
